Dépannage des échecs de sauvegarde vers Recovery Service

Si la sauvegarde de votre base de données vers Recovery Service échoue, utilisez les informations de cette rubrique pour résoudre le problème.

En général, les sauvegardes automatiques vers Recovery Service peuvent échouer en raison de problèmes de configuration dans le VCN de base de données ou en raison de problèmes de connectivité réseau entre votre base de données et Recovery Service.

Ces sections décrivent les erreurs courantes associées aux échecs de sauvegarde et fournissent des informations de dépannage.

Expiration de la connexion

Les sauvegardes vers Recovery Service peuvent échouer si la connexion d'un client de base de données à Recovery Service n'a pas pu être effectuée dans le délai imparti.

Comment diagnostiquer

Exécutez la commande tnsping à partir du client de base de données pour vérifier la connectivité entre la base de données et Recovery Service.

Exemple :

tnsping dbrs

Ce message indique qu'une connexion n'a pas pu être établie avec Recovery Service.

TNS Ping Utility for Linux: Version 19.0.0.0.0 - Production on 26-APR-2023 06:09:46
Used parameter files:

/u01/app/oracle/product/19.0.0.0/dbhome_1/network/admin/sqlnetdb.ora

Used TNSNAMES adapter to resolve the alias
Attempting to contact (DESCRIPTION = (FAILOVER = on) (CONNECT_TIMEOUT = 3) (RETRY_COUNT = 3) (TRANSPORT_CONNECT_TIMEOUT = 3) (ADDRESS_LIST = (LOAD_BALANCE = on) (ADDRESS = (PROTOCOL = TCPS)(HOST = sales-server)(PORT = 1421)) (ADDRESS = (PROTOCOL = TCPS)(HOST = sales-server)(PORT = 1421))) (CONNECT_DATA = (SERVER = DEDICATED) (SERVICE_NAME = sales.example.com)))
TNS-12535: TNS:operation timed out

Cause probable 1

Le port 8005 n'est pas ouvert pour autoriser le trafic HTTP.

Solution

Ajoutez une règle entrante pour autoriser le trafic HTTP à partir de la plage de ports de destination 8005. Vous devez ajouter cette règle à la liste de sécurité utilisée par le VCN dans lequel réside votre base de données.

Reportez-vous à Exigences en matière de taille de sous-réseau et règles de sécurité pour le sous-réseau Recovery Service.

Cause probable 2

Le port 2484 n'est pas ouvert pour autoriser le trafic SQL Net

Solution

Ajoutez une règle entrante pour autoriser le trafic SQL Net à partir de la plage de ports de destination 2484. Vous devez ajouter cette règle entrante à la liste de sécurité utilisée par le VCN dans lequel réside votre base de données.

Reportez-vous à Exigences en matière de taille de sous-réseau et règles de sécurité pour le sous-réseau Recovery Service.

Cause probable 3

Une règle sortante peut empêcher le trafic réseau sur les ports 8005 et 2484.

Solution

Si le VCN de votre base de données restreint le trafic réseau entre les sous-réseaux, veillez à ajouter une règle sortante pour les ports 2484 et 8005 du sous-réseau de base de données au sous-réseau Recovery Service que vous créez.

Reportez-vous à Exigences en matière de taille de sous-réseau et règles de sécurité pour le sous-réseau Recovery Service.

Cause probable 4

Vous pouvez utiliser une configuration DNS personnalisée, ce qui entraînera une résolution d'adresse IP incorrecte.

Solution

Exécutez nslookup sur les noms d'hôte fournis dans le fichier dbrsnames.ora. Vous pouvez également obtenir les noms d'hôte lorsque vous exécutez la commande tnsping. L'adresse IP doit correspondre aux adresses IP fournies dans le fichier hosts.txt de la base de données protégée. Vous pouvez télécharger le fichier hosts.txt à partir de la page de détails de la base de données protégée dans la console OCI.

Reportez-vous à Obtention des détails d'une connexion réseau de base de données protégée.

Le sous-réseau n'a plus d'adresses IP disponibles

Lors de la création d'une base de données protégée, la demande de travail peut signaler un état d'échec pour le sous-réseau Recovery Service associé.

Cause probable

Les adresses IP non allouées sont insuffisantes dans le sous-réseau utilisé pour les opérations Recovery Service dans le VCN de base de données.

Solution

Pour prévenir ce problème, assurez-vous que le sous-réseau contient suffisamment d'adresses IP non allouées ou utilisez un autre sous-réseau Recovery Service.

Reportez-vous à Inscription d'un sous-réseau Recovery Service.

Un problème est survenu lors de la création de la ressource de base de données protégée

En cas de problème lors de la création d'une base de données protégée, un message d'erreur peut vous suggérer de contacter le support technique Oracle pour obtenir de l'aide.

Cause probable

La création de la base de données protégée peut échouer pour des raisons inconnues.

Solution

Vous pouvez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le support technique Oracle.

Reportez-vous à la section Soumission d'une demande d'assistance.