Interagir avec le support technique Oracle

En tant qu'utilisateurs de Fusion Data Intelligence, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Fusion Data Intelligence, il est recommandé de contacter le support technique Oracle pour obtenir de l'aide. Lors de la création d'un ticket d'assistance, veillez à fournir une description précise du problème et à spécifier la gravité en fonction des délais du projet.

Vérifiez les points suivants :

• Création d'une demande de service Fusion Analytics avec le support produit Oracle
• Catégorisation des problèmes Fusion Analytics
• Comment collecter les journaux du navigateur
• Gestion des demandes - Attention à une demande d'assistance

Utilisez la liste de contrôle pour confirmer que les points d'action sont planifiés. Reportez-vous à la section Interaction avec le support technique.