Après avoir exécuté un test de diagnostic, si vous observez des erreurs, vous pouvez soumettre les détails afférents au support technique Oracle pour analyse. Pour ajouter un test à un incident, procédez comme suit :
- Dans le tableau de bord de diagnostics, accédez à la section Statut d'exécution.
- Cliquez sur la liste Rechercher et sélectionnez une option appropriée pour afficher la liste des tests. Vous pouvez également cliquer sur l'icône Rechercher des exécutions de test et indiquer un critère pour afficher le test de diagnostic.
- Sélectionnez le test de diagnostic que vous voulez soumettre et cliquez sur Ajouter à l'incident.
- Dans la boîte de dialogue Sélectionner un incident, entrez les informations suivantes :
- Répertoire de base ADR : recherchez et sélectionnez le chemin du référentiel ADR (Automatic Diagnostic Repository) dans lequel vous souhaitez stocker ce test en tant qu'incident. Si vous ne connaissez pas le chemin, contactez le service d'assistance.
- Problème : sélectionnez la clé de problème prédéfinie à laquelle associer le résultat du test.
- Incident : sélectionnez le type d'incident prédéfini.
- Cliquez sur OK. Vous recevez une confirmation indiquant que le rapport d'exécution de test a été ajouté à l'incident spécifié et stocké dans le chemin ADR indiqué.
Résultats :
L'équipe de support technique Oracle pourra consulter cet incident dans le tableau de bord du workbench.