Comment affecter un parcours d'enquête
Si un parcours d'enquête est configuré et disponible dans l'onglet Explorer, vous pouvez l'affecter aux personnes de votre organisation.
Lors de l'affectation d'un parcours d'enquête, vous pouvez choisir les options de récurrence dans la liste déroulante Répéter. En fonction de la configuration de la récurrence, les options de répétition disponibles pour les enquêtes générales et les enquêtes sur les points de contact sont les suivantes :
- Conformément à la planification - Affecte le parcours d'enquête à la période respective qui inclut la date d'affectation.
- Jamais - Affecte le parcours d'enquête sur une base ad hoc, mais la date doit être comprise dans une période spécifique.
Vous ne pouvez affecter des parcours d'enquête que dans les périodes actives définies dans le planning d'un parcours d'enquête.
Expérience du salarié
Si une enquête vous est affectée, vous recevez une notification. Vous pouvez également voir le parcours d'enquête dans l'onglet Mes parcours. Vous pouvez alors répondre et soumettre le parcours d'enquête. Une fois l'enquête soumise, vous ne pouvez plus modifier la réponse et la soumettre à nouveau. Vous ne pouvez pas non plus répondre à l'enquête une fois qu'elle a expiré.
- Vous ne pouvez pas créer de parcours d'enquête à l'aide de l'option Créer un parcours de l'onglet Explorer dans Journeys, ni créer de parcours personnels pour la catégorie Enquête.
- L'onglet Mes tâches de l'application Journeys n'affiche pas la tâche d'enquête.
- Les parcours d'enquête terminés sont régulièrement archivés et purgés.