Comment gérer les parcours contextuels

Lorsque vous lancez une action rapide à partir de Moi, Mon équipe ou Mes groupes de clients, en fonction de la configuration, des parcours contextuels peuvent vous être proposés pour réaliser les tâches nécessaires avant d'effectuer réellement une transaction.

Par exemple, lorsque vous lancez un transfert, un parcours peut s'afficher, incluant les tâches que vous devez réaliser avant d'effectuer l'action.

Si vous êtes employé, supérieur hiérarchique ou spécialiste RH, voici ce que vous voyez lorsque vous lancez une action rapide associée à un parcours contextuel :

Disponibilité d'un parcours contextuel	Eléments affichés
Si un seul parcours contextuel configuré est admissible pour l'action rapide.	La page d'aperçu répertoriant les tâches de ce parcours contextuel apparaît et vous pouvez cliquer sur Commencer ce parcours. Si vous cliquez sur Continuer sans parcours, vous êtes dirigé directement sur la page de l'action rapide. Remarque : par défaut, l'option Continuer sans parcours est disponible pour les spécialistes RH uniquement. Les supérieurs hiérarchiques et les employés ne peuvent pas voir ce bouton.
Si plusieurs parcours contextuels correspondent aux critères.	La page de galerie des parcours contextuels s'affiche sur laquelle vous pouvez sélectionner un parcours contextuel spécifique et commencer le parcours.
Si un parcours contextuel affecté est déjà en cours et que d'autres parcours contextuels existent également pour l'action rapide sélectionnée.	Le parcours en cours s'affiche. Vous pouvez utiliser Reprendre pour poursuivre le parcours ou sélectionner un nouveau parcours.
Si aucun parcours contextuel n'est configuré pour l'action rapide.	La page ADF de l'action rapide s'ouvre directement.

Remarque :

• Vous ne pouvez pas créer de parcours contextuel à l'aide de l'option Créer un parcours sous l'onglet Explorer de l'application Journeys.
• Lorsqu'un parcours contextuel s'affiche, l'utilisateur qui lance l'action rapide peut sélectionner le parcours contextuel approprié et agir en conséquence. Le parcours contextuel ne peut être ni modifié ni supprimé.
• Les parcours contextuels ne sont pas affichés dans les onglets Explorer, Mes parcours ou Parcours affectés. Toutefois, les tâches des parcours contextuels sont affichées dans l'onglet Mes tâches. Cela est dû au fait que les parcours contextuels ne sont pas des parcours autonomes, qu'ils sont toujours déclenchés dans le cadre d'une transaction d'action rapide.
• Les parcours contextuels terminés ne sont pas affichés.