Dépannage de l'application de jeton de dépôt
Les informations suivantes expliquent comment résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec l'application.
La connexion renvoie à une page d'erreur
Pour OIDC, vérifiez l'émetteur, le client, l'URL de rappel exacte, l'audience, l'accessibilité du repérage/JWKS, l'approbation TLS et la configuration de session. Pour LDAP, vérifiez la configuration LDAP. Si des comptes sont manquants, veillez à conserver les exceptions de connexion d'administrateur avec rôle Token Admin et Org Admin uniquement. Vérifiez que l'utilisateur dispose d'un portefeuille/compte actif admissible pour l'organisation et l'instance de service de portefeuille configurées.
Aucun portefeuille n'est disponible
Vérifiez l'accessibilité UWaaS, la mise en correspondance des organisations, l'instance de service de portefeuille, l'identité des utilisateurs et la portée d'accès. Si plusieurs portefeuilles sont renvoyés, sélectionnez le portefeuille pour le compte de jeton de dépôt prévu.
Le compte existe mais une opération n'est pas disponible
Vérifiez le statut du compte, le groupe d'applications et le rôle de livre. L'administrateur de la banque peut utiliser la commande Actions sur le compte > Synchroniser les rôles lorsque cela est autorisé. Déconnectez-vous et reconnectez-vous après un changement de rôle, afin que la session soit reconstruite.
La commande de l'organisation est incorrecte
Rechargez le registre en direct et recherchez les conflits de balise fondatrice. Recherchez les valeurs de séquence manquantes, en double ou non consécutives que l'application peut rapprocher pour la prescription. Le nom d'affichage ne contrôle pas l'ordre. Plusieurs fondateurs ont besoin d'une réparation manuelle des données pour que l'application de jeton de dépôt puisse rapprocher le registre.
Solde obsolète ou état En attente
Utilisez l'action d'actualisation de page et vérifiez l'ID d'opération dans l'historique. Confirmez l'état de Besu et ORDS avant de réessayer. Ne soumettez pas à nouveau l'opération tant que la première opération n'est pas en échec ou qu'elle n'est pas dans un état terminal.
Approbation/Rejet non disponible
Confirmez que le compte est actif, que l'utilisateur dispose du rôle de séquestre/gestionnaire requis, que la demande est toujours en attente et que la demande est affectée au contexte d'approbation actuel.
- Le compte utilisateur de l'approbateur est actif.
- L'utilisateur est configuré avec le groupe d'applications/la personne de l'approbateur bancaire.
- Un portefeuille actif/éligible est requis pour l'approbateur afin de participer au flux d'approbation.
- L'ID organisation et l'ID utilisateur configurés pour l'étape d'approbation actuelle de la police active correspondent exactement au compte d'approbateur bancaire prévu.
- Pour une stratégie d'approbation séquentielle, la demande a atteint l'étape configurée de cet approbateur ; un approbateur ultérieur n'est pas l'approbateur actuel tant que l'étape d'approbation requise précédente n'est pas terminée.