Créer une application Digital Customer Service

A l'étape suivante, vous allez créer l'application Digital Customer Service à l'aide d'un modèle Visual Builder pré-créé. Ce modèle dispose déjà du code nécessaire pour l'intégration avec les demandes de service, mais pas pour l'intégration OCM. L'intégration OCM sera présentée plus loin dans ce document.

Remarque :

Si une application Digital Customer Service a déjà été installée dans votre instance Visual Builder, modifiez-la et ignorez ces étapes.

Description de l'illustration create-app.png

1. Connectez-vous à Oracle Visual Builder CRM en tant qu'administrateur.
2. Cliquez sur le bouton Nouveau en haut à droite.
3. Dans la boîte de dialogue Créer une application, procédez comme suit :
   1. Dans le champ Nom de l'application, saisissez le nom de l'application sous la forme Service client numérique avec intégration OCM.
   2. Le champ ID application est automatiquement renseigné lorsque le nom de l'application est spécifié à l'étape ci-dessus.
   3. Dans la section Modèle d'application, sélectionnez Modifier le modèle. Entrez Service client numérique dans le champ Rechercher des modèles....

      Sélectionnez la dernière version de l'application Service client numérique dans la liste des modèles.

4. Cliquez sur Fin pour créer l'application.

   Remarque :

   Si un message de mise à niveau s'affiche, sélectionnez le bouton Upgrade.