Antes de empezar a usar Oracle Health Management System, los administradores trabajan en colaboración con el responsable de satisfacción del cliente de Oracle para configurar el sistema en función de los requisitos que se establezcan. Estas decisiones afectan a lo que ven los usuarios en la aplicación y a lo que ven los pacientes cuando se registran o consultan su perfil.
Por ejemplo, los administradores pueden elegir el nombre que desean mostrar en el banner del producto, permitir que los pacientes se registren e incluir la posibilidad de enviar encuestas. Si desea realizar cambios después de que el responsable de satisfacción del cliente implante sus solicitudes, debe ponerse en contacto con él y solicitar nuevos cambios.
Para obtener más información sobre los elementos que puede configurar el responsable de satisfacción del cliente de Oracle, consulte la tabla siguiente.
Tabla 1-3 Configuraciones de campo por medio del departamento de satisfacción de cliente de Oracle
| Campos o funciones configurables de Oracle Health Management System | Descripción con opción para configurar, activar o desactivar |
|---|---|
| Nombres personalizados/Nombre de aplicación | Nombre de aplicación que se muestra en el banner (personalizar). |
| Nombres personalizados/Renombrar citas | Referencias a "Citas" mostradas en la aplicación (personalizar). |
| Nombres personalizados/Renombrar procedimientos | Nombre del procedimiento médico que se muestra cuando un trabajador sanitario procesa un paciente (personalizar). Por ejemplo, un procedimiento médico puede usar el nombre de la vacuna. |
| Autorregistro | Los pacientes pueden usar opciones para registrar sus propias citas (activar o desactivar). |
| Cargar datos/Cargar usuarios y grupos/Cargar pacientes | Los administradores pueden cargar datos (como las ubicaciones), usuarios y grupos, y datos de pacientes en bloque (activar o desactivar). |
| Encuesta | El sistema puede enviar una encuesta a los pacientes con frecuencia diaria, semanal o mensual para recopilar actualizaciones sobre el estado de salud tras la vacunación (activar o desactivar). |
| Atributos de perfil de paciente/Género | El formulario de registro del paciente incluye un campo desplegable para indicar el género (personalizar, activar o desactivar). |
| Atributos de perfil de paciente/Etnia | El formulario de registro del paciente incluye un campo desplegable para indicar la etnia (personalizar, activar o desactivar). |
| Atributos de perfil de paciente/Sexo biológico | El formulario de registro del paciente incluye un campo desplegable para indicar el sexo biológico (personalizar, activar o desactivar). |
| Atributos de perfil de paciente/Raza | El formulario de registro del paciente incluye un campo desplegable para indicar la raza (personalizar, activar o desactivar). |
| Atributos de perfil de paciente/Segundo nombre | El formulario de registro del paciente incluye un campo para indicar el segundo nombre (activar o desactivar). |
| Grupos | Los administradores pueden crear o gestionar grupos (activar o desactivar). |
| Grupo | El formulario de registro del paciente incluye un campo desplegable para seleccionar su grupo, si se permiten los grupos (personalizar, activar o desactivar). Por ejemplo, un administrador puede crear un grupo llamado "Grupo de vacunación" para los trabajadores sanitarios. |
| Autorregistro de procedimientos | Los pacientes pueden actualizar procedimientos anteriores de su perfil (activar o desactivar). |
| Métodos de contacto/Contacto por SMS | Los pacientes ven un campo para introducir su número de teléfono móvil cuando registran el uso de SMS (mensaje de texto) como método de contacto preferido (activar o desactivar). |
| Métodos de contacto/Contacto por correo electrónico | Los pacientes ven un campo para introducir su dirección de correo electrónico cuando lo registran como método de contacto preferido (activar o desactivar). |
| Métodos de contacto/Contacto por teléfono | Los pacientes ven un campo para introducir su número de teléfono cuando lo registran como método de contacto preferido (activar o desactivar). |
| Métodos de contacto/Sin método de contacto | Los pacientes ven un campo para seleccionar "sin método de contacto" (activar o desactivar). |
| Citas/Sin cita | Los usuarios pueden programar citas para pacientes sin cita (activar o desactivar).
Nota: Si desactiva esta función, dependerá del autorregistro del paciente. Asegúrese de que activa Autorregistro (si no lo ha hecho ya). |
| Citas/Programación de citas | Los usuarios (o pacientes) pueden programar citas tras seleccionar una ubicación activa (activar o desactivar). |
| Fabricante | El administrador ve un campo para especificar el fabricante de la vacuna o la prueba (activar o desactivar). Los agentes de admisión también ven este campo, si está disponible. |
| Productos de fabricante | El administrador ve un campo para asociar el producto de la vacuna o la prueba con el fabricante, con la posibilidad de crear una lista (activar o desactivar). Los agentes de admisión también ven este campo con un menú desplegable, si está disponible. |
Nota:
En esta guía se incluyen detalles sobre las tareas principales con la configuración por defecto. Es posible que su versión de Oracle Health Management System no incluya algunas de las opciones o utilice diferentes nombres, en función de lo que haya desactivado o cambiado.