Cuando ya se ha puesto la vacuna al paciente, un trabajador sanitario le proporciona un formulario con instrucciones sobre cómo registrarse en el portal de pacientes de Oracle Health Management System para realizar una encuesta sobre el estado de salud. Esta encuesta ayuda a los trabajadores sanitarios a conocer los posibles efectos adversos que experimenta el paciente.
Nota:
Si el administrador ha excluido la función de encuesta al configurar el sistema con el responsable de satisfacción del cliente de Oracle, los pacientes no se registran en el portal de pacientes ni realizan la encuesta sobre el estado de salud. Para obtener más información, consulte Configuración del sistema.Cuando los pacientes se registran para realizar la encuesta en el portal de pacientes de Oracle Health Management System, ofrecen información personal para que se les pueda identificar y sea posible ponerse en contacto con ellos como, por ejemplo, su nombre, información de contacto como el correo electrónico o el smartphone, la fecha de nacimiento y el sexo.
El portal del paciente usa la información de contacto para enviar al paciente un mensaje con un código de autenticación. Este proceso utiliza la autenticación de dos factores para verificar la identidad del paciente con información que los pacientes conocen (el código de autenticación) y un elemento que tienen (el smartphone). Una vez que los pacientes introducen su código aprobado, pueden finalizar el proceso de registro identificando el fabricante de la vacuna y la fecha de su vacunación.
Los pacientes pueden realizar la encuesta sobre el estado de salud tan pronto como se registran o esperar hasta que reciban un mensaje recordatorio (por mensaje de texto o correo electrónico).
Tabla 7-1 Frecuencia de encuesta
| Día | Descripción |
|---|---|
| Día de vacunación | Se envía una encuesta si el paciente se registra el mismo día de la vacunación. |
| 1 a 6 | Se envía una encuesta una vez al día durante la primera semana tras la vacunación. |
| 7 (primera semana) | Se envía una encuesta el séptimo día tras la vacunación, con un plazo de dos días para responderla (días 7 a 9). |
| 14, 21, 28, 35 y 42 (desde la segunda hasta la sexta semanas) | Se envía una encuesta una vez a la semana, los días indicados tras la vacunación, con un plazo máximo de seis días para responderla. Los pacientes reciben un recordatorio (mensaje de texto) si no responden a una encuesta semanal después de dos días. |
| 91 (tres meses) | Se envía una encuesta tres meses después de la vacunación, con un plazo de siete días para responderla. Los pacientes reciben un recordatorio (mensaje de texto) si no responden a la encuesta después de dos días. |
| 182 (seis meses) | Se envía una encuesta seis meses después de la vacunación, con un plazo de siete días para responderla. Los pacientes reciben un recordatorio (mensaje de texto) si no responden a la encuesta después de dos días. |
| 365 (un año) | Se envía una encuesta doce meses después de la vacunación, con un plazo de siete días para responderla. Los pacientes reciben un recordatorio (mensaje de texto) si no responden a la encuesta después de dos días. |