Visualizzazione della Guida
Quando si utilizza Oracle Cloud Infrastructure, a volte è necessario ottenere aiuto dalla community o parlare con qualcuno nel supporto Oracle. Questa pagina fornisce ulteriori informazioni sull'accesso a questi strumenti.
- Per assistenza durante l'accesso o per contattare il supporto quando non hai effettuato l'accesso, vedere Risoluzione dei problemi di accesso alla console.
- Gli annunci della console sono accessibili dal widget Annunci e dall'icona Annunci (
). Per ulteriori informazioni, vedere Annunci della console.
Ti forniamo vari strumenti e risorse per ottenere aiuto e richiedere supporto. Le sezioni seguenti descrivono diverse opzioni per ottenere assistenza.
Per informazioni su come aprire una richiesta di supporto, vedere Richieste di supporto.
Visualizzare documentazione e video correlati
Utilizzare il menu ? per accedere alla documentazione e al supporto. La documentazione elencata si riferisce alla pagina Console corrente.
Aprire il menu ? 
e selezionare il collegamento alla documentazione desiderato.
Il supporto clienti OCI ospita un set curato di video che ti aiutano a trovare le risposte alle domande di supporto più comuni. Esplora i video sul supporto clienti OCI.
Usa un motore di ricerca
Per problemi comuni, qualcun altro probabilmente ha fatto questa domanda in passato. Puoi utilizzare la ricerca definita per cercare le risposte nella documentazione Oracle e nelle piattaforme di forum Oracle: Cloud Customer Connect e Stack Overflow. Per eseguire una ricerca con ambito, andare al motore di ricerca preferito e specificare gli URL del sito insieme ai termini di ricerca specifici, come indicato di seguito.
<Your Search Terms> (site:docs.oracle.com/iaas OR site:community.oracle.com/customerconnect OR site:stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure)Utilizza la chat di supporto nella console
Utilizza Support Chat per ottenere assistenza immediata con problemi comuni. Per connettersi a Oracle Support Digital Assistant: aprire il menu ? e selezionare Chiedi a Oracle.
Viene visualizzata una finestra di chat che consente di connettersi al supporto My Oracle Cloud.
Invia una domanda ai forum Oracle
Se non riesci a trovare una risposta alla tua domanda tramite la ricerca, invia una nuova domanda a uno dei forum supportati da Oracle. Questa opzione è disponibile per tutti i clienti.
Connessione cliente cloud
Per qualsiasi problema relativo a Oracle Cloud Infrastructure, incluso il provisioning di nuove risorse, problemi di console, identità, networking, documentazione, storage, database, servizi perimetrali o altre soluzioni, è possibile inviare una domanda a Cloud Customer Connect all'indirizzo:
https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform
Se si utilizzano solo risorse Sempre gratis o un account di livello gratuito, utilizzare Cloud Customer Connect per le query di supporto.
Overflow dello stack
Se stai creando un'applicazione che si integra con le API, gli endpoint o i servizi Oracle Cloud Infrastructure, puoi anche utilizzare i forum Stack Overflow per domande relative allo sviluppo. Contrassegna le tue domande con oracle-cloud-infrastructure, come indicato di seguito.
https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure