Richieste di supporto
Visita il Centro di supporto per sfogliare e creare richieste di supporto per richieste tecniche e di fatturazione, inclusi gli aumenti dei limiti del servizio.
Per visitare il Centro supporto, elencare le richieste di supporto.
- Per assistenza durante l'accesso o per contattare il supporto quando non hai effettuato l'accesso, vedere Risoluzione dei problemi di accesso alla console.
- Le richieste di supporto sono disponibili solo per gli account a pagamento. I clienti che utilizzano solo risorse Sempre gratis e i clienti che utilizzano account di livello gratuito non sono idonei per il Supporto Oracle. Se hai bisogno di supporto, utilizza Chat di supporto e Cloud Customer Connect.
Se le risorse disponibili non hanno risolto il problema e si deve parlare con qualcuno, è possibile creare una richiesta di supporto. Oltre al supporto per problemi tecnici, è possibile aprire le richieste di supporto se è necessario:
- Reimpostare la password o sbloccare l'account per l'amministratore della tenancy
- Aggiungere o modificare un amministratore della tenancy
- Fai una domanda su fatturazione e pagamenti
- Richiedere un aumento del limite del servizio
- Richiedi un'analisi della causa radice (RCA, Root Cause Analysis)
Le richieste di supporto (
incidents) non dispongono di OCID .Aprire il menu ? 
, quindi selezionare Crea una richiesta di supporto. Per ulteriori indicazioni, vedere Creazione di una richiesta di supporto.
La prima volta che si apre una richiesta di supporto, viene eseguita automaticamente una serie di passi per eseguire il provisioning dell'account di supporto. Per apportare modifiche o se si verificano problemi, vedere Configurazione dell'account del Supporto Oracle.
È possibile eseguire i task di richiesta di supporto riportati di seguito.
Abilitare e convalidare un utente per sottomettere richieste di supporto.
Elenca i prodotti OCI per i quali è possibile creare richieste di supporto tecnico.
Elencare i limiti e l'uso corrente dei servizi OCI.
Elenco, creazione, visualizzazione dei dettagli e aggiornamento delle richieste di supporto Oracle.