Come ottenere i dettagli di una richiesta di supporto
Ottieni i dettagli per una richiesta di supporto in Gestione supporto. La visibilità delle richieste di supporto è controllata dal gruppo di utenti associato alla richiesta di supporto e dai privilegi assegnati all'account utente corrente.
Prerequisiti di accesso
Configura il tuo account di supporto Oracle per accedere alle richieste di supporto.
- Nella pagina in cui sono elencate le richieste di supporto, selezionare la richiesta di supporto da utilizzare. Se è necessaria assistenza per trovare la pagina dell'elenco o la richiesta di supporto, vedere Elenco delle richieste di supporto.
Viene visualizzata la pagina dei dettagli e vengono visualizzate le informazioni sulla richiesta di supporto.
Un'etichetta "[Sola lettura]" per una richiesta di supporto indica che l'account utente è limitato alla visualizzazione dei privilegi all'interno del gruppo di utenti specificato per la richiesta di supporto. Per aggiornare la richiesta di servizio, chiedere al Customer User Administrator (CUA) di assegnare i privilegi di modifica all'interno del gruppo di utenti correlato.
Utilizzare il comando oci support incident get e i parametri necessari per ottenere i dettagli per una richiesta di supporto.
oci support incident get --incident-key <support-request-id> [OPTIONS]Con interruzioni di riga:
oci support incident get \ --incident-key <support-request-id> \ [OPTIONS]Per un elenco completo dei parametri e dei valori per i comandi CLI, consultare il manuale CLI Command Reference.
Eseguire l'operazione GetIncident per ottenere i dettagli per una richiesta di supporto.