Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure

Elenco delle richieste di supporto

Elenca le richieste di supporto in Gestione supporto. La visibilità delle richieste di supporto è controllata dal gruppo di utenti associato alla richiesta di supporto e dai privilegi assegnati all'account utente corrente.

Nota

  • Per assistenza durante l'accesso o per contattare il supporto quando non hai effettuato l'accesso, vedere Risoluzione dei problemi di accesso alla console.
  • Le richieste di supporto sono disponibili solo per gli account a pagamento. I clienti che utilizzano solo risorse Sempre gratis e i clienti che utilizzano account di livello gratuito non sono idonei per il Supporto Oracle. Se hai bisogno di supporto, utilizza Chat di supporto e Cloud Customer Connect.
    1. Aprire il menu ? Menu della Guida e selezionare Visita il Centro supporto.
    2. Selezionare il collegamento per il tipo di richieste di supporto che si desidera elencare.

      È possibile selezionare dei collegamenti per i tipi di richieste di supporto tecnico, di fatturazione e per i limiti del servizio. Per informazioni sui tipi di richiesta di supporto, vedere Creazione di una richiesta di supporto.

      Viene visualizzata la pagina per il collegamento selezionato. Tutte le richieste di supporto del tipo indicato vengono visualizzate in una tabella.

      Richieste di supporto tecnico: le richieste di cui è stata eseguita la migrazione al supporto My Oracle Cloud sono indicate dai valori nella colonna Numero RS migrato.

      Un'etichetta "[Sola lettura]" per una richiesta di supporto indica che l'account utente è limitato alla visualizzazione dei privilegi all'interno del gruppo di utenti specificato per la richiesta di supporto.

    3. Per filtrare l'elenco delle richieste di supporto, selezionare uno stato o uno stato a sinistra.
    4. Per eseguire la ricerca in base al numero della richiesta di supporto, immettere il numero nella casella di ricerca in alto a destra.

  • Utilizzare il comando oci support incident list e i parametri necessari per elencare le richieste di supporto.

    oci support incident list --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]

    Con interruzioni di riga:

    oci support incident list \
--compartment-id <compartment-ocid> \
[OPTIONS]

    Per un elenco completo dei parametri e dei valori per i comandi CLI, consultare il manuale CLI Command Reference.

  • Eseguire l'operazione ListIncidents per elencare le richieste di supporto.