Documentazione dell'infrastruttura Oracle Cloud

Registrazione di nuovi dispositivi mobili e nuova registrazione

Registrare Oracle Mobile Authenticator (OMA) con un nuovo dispositivo mobile se è già stata effettuata la registrazione OMA su un dispositivo mobile e se è necessario registrarlo su un nuovo dispositivo mobile. Registrare nuovamente OMA con un dispositivo mobile esistente se è stato avviato il processo di registrazione OMA, ma il processo non è stato completato e si sta ricevendo un errore quando si tenta di utilizzare OMA. In entrambi i casi, è necessario contattare un amministratore del dominio di Identity.

Se si registra un nuovo dispositivo (ad esempio, se si è perso il telefono) o si rilascia la registrazione di un dispositivo esistente, un amministratore del dominio di Identity deve reimpostare i fattori di autenticazione. La reimpostazione dei fattori di autenticazione riavvia il processo di registrazione che richiede di configurare di nuovo i fattori di autenticazione. Se non è possibile contattare l'amministratore, è necessario contattare l'assistenza. Se è necessaria assistenza per contattare il supporto, vedere Creazione di una richiesta di supporto.
Nota

Amministratori: per informazioni sulla reimpostazione dei fattori di autenticazione per gli account utente, vedere Reimpostazione dei fattori di autenticazione per gli account utente.

Registrazione di un nuovo dispositivo

Se OMA è già registrato su un dispositivo mobile e devi registrarlo con un nuovo dispositivo, è necessario che i fattori di autenticazione vengano reimpostati da un amministratore del dominio di Identity prima di registrare il nuovo dispositivo.

Per registrare OMA con un nuovo dispositivo mobile, attenersi alla seguente procedura:

  1. Se possibile, disinstallare OMA dal dispositivo mobile esistente.
  2. Contattare l'amministratore del dominio di Identity e chiedere di reimpostare i fattori di autenticazione.
    Suggerimento

    Se è necessaria assistenza per contattare l'amministratore, vedere Contattare l'amministratore nella sezione Contattare l'assistenza.
  3. Disconnettersi dalla console.
  4. Accedere alla console.
  5. Impostare i nuovi fattori di autenticazione e quindi seguire le istruzioni per registrare il nuovo dispositivo.

Nuova registrazione di un dispositivo esistente

Se OMA è già stato registrato su un dispositivo mobile esistente ma è necessario rieseguirne la registrazione perché non funziona, è necessario che i fattori di autenticazione vengano reimpostati da un amministratore del dominio di Identity prima di rieseguire la registrazione del dispositivo.

Per registrare OMA con un dispositivo mobile esistente, attenersi alla seguente procedura:

  1. Disinstallare OMA dal dispositivo mobile esistente.
  2. Contattare l'amministratore del dominio di Identity e chiedere di reimpostare i fattori di autenticazione.
    Suggerimento

    Se è necessaria assistenza per contattare l'amministratore, vedere Contattare l'amministratore nella sezione Contattare l'assistenza.
  3. Disconnettersi dalla console.
  4. Accedere alla console.
  5. Impostare i nuovi fattori di autenticazione e quindi seguire le istruzioni per registrare nuovamente il dispositivo.