Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche

Il trigger configurato per la risorsa di invio dei messaggi potrebbe non essere stato soddisfatto nell'intervallo di tempo che si stava cercando. La risorsa che invia il messaggio potrebbe essere un allarme, una sottoscrizione annuncio, una regola evento, un connettore o una notifica contestuale (regola allarme o evento).

Ad esempio, si consideri un allarme configurato per una soglia del 90% a un intervallo di un'ora. Forse la valutazione più recente si è verificata prima che l'istanza di computazione superasse la soglia.

Come diagnosticare

Rivedere la cronologia della risorsa di invio dei messaggi e confrontare i risultati con i messaggi pubblicati e consegnati dell'argomento.

1. Prendere nota dell'ora in cui si è verificata la condizione di trigger.

   Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la risorsa per determinare l'ora.

   Ad esempio, è possibile visualizzare i grafici delle metriche per un'istanza di computazione e scoprire che ha superato la soglia definita nell'allarme alle 10:01.

2. Trovare l'indicatore orario correlato registrato dalla risorsa associata (allarme, regola evento o connettore).

   • Per un allarme: cercare le transizioni dello stato di allarme pertinenti vicine all'ora della condizione di trigger.

     Suggerimento
     
     Valutare allarmi e messaggi utilizzando gli identificativi univoci. Vedere Impedisci elaborazione di elementi duplicati. Per visualizzare il formato utilizzato dai messaggi di allarme, vedere Formato ed esempi dei messaggi.

     Visualizzare la cronologia degli allarmi. Una transizione trovata in quel periodo indica che l'allarme potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di transizioni indica che l'allarme non ha inviato messaggi. Se si prevedeva la transizione dell'allarme, esaminarne la configurazione.

   • Per una regola evento: cercare gli eventi corrispondenti vicini all'ora della condizione trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la regola evento. Vedere il grafico Eventi corrispondenti. Un evento corrispondente in quel periodo di tempo indica che la regola evento potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di eventi corrispondenti indica che la regola evento non ha inviato messaggi. Se si prevede che la regola evento rilevi un evento corrispondente, esaminarne la configurazione.

   • Per un connettore: cercare i messaggi scritti vicini all'ora della condizione di trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per il connettore. Vedere il grafico Messaggi scritti nella destinazione. Un messaggio scritto in quel momento indica che il connettore potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di messaggi scritti indica che il connettore non ha inviato messaggi. Se si prevedeva che il connettore scrivesse un messaggio, esaminarne la configurazione.

3. Nell'argomento padre della sottoscrizione, cercare i tempi di pubblicazione e consegna dei messaggi vicini all'indicatore orario correlato del passo precedente.

   Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare i grafici delle metriche Conteggio totale messaggi pubblicati e Conteggio messaggi consegnati. Un messaggio pubblicato che non è stato consegnato potrebbe indicare un problema con l'endpoint della sottoscrizione.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. Aggiornare la configurazione del trigger della risorsa di invio dei messaggi in modo che il trigger sia soddisfatto quando si prevede che lo sia.

Ad esempio, aggiornare un allarme per utilizzare un intervallo più breve.

Di seguito sono riportate le istruzioni per l'aggiornamento delle risorse di invio dei messaggi.

• Annunci: Aggiornamento di una sottoscrizione annuncio
• Allarmi: Aggiornamento di un allarme
• Regole evento: Modifica di una regola eventi
• Connettori: aggiornamento di un connettore

La risorsa di invio dei messaggi potrebbe non aver inviato il messaggio alle notifiche. La risorsa che invia il messaggio potrebbe essere un allarme, una sottoscrizione annuncio, una regola evento, un connettore o una notifica contestuale (regola allarme o evento).

Ad esempio, si potrebbe prevedere un'e-mail per un evento, mentre la regola evento è stata configurata per errore per un altro evento.

Come diagnosticare

Rivedere la cronologia della risorsa di invio dei messaggi e confrontare i risultati con i messaggi pubblicati e consegnati dell'argomento.

1. Prendere nota dell'ora in cui si è verificata la condizione di trigger.

   Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la risorsa per determinare l'ora.

   Ad esempio, è possibile visualizzare i grafici delle metriche per un'istanza di computazione e scoprire che ha superato la soglia definita nell'allarme alle 10:01.

2. Trovare l'indicatore orario correlato registrato dalla risorsa associata (allarme, regola evento o connettore).

   • Per un allarme: cercare le transizioni dello stato di allarme pertinenti vicine all'ora della condizione di trigger.

     Suggerimento
     
     Valutare allarmi e messaggi utilizzando gli identificativi univoci. Vedere Impedisci elaborazione di elementi duplicati. Per visualizzare il formato utilizzato dai messaggi di allarme, vedere Formato ed esempi dei messaggi.

     Visualizzare la cronologia degli allarmi. Una transizione trovata in quel periodo indica che l'allarme potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di transizioni indica che l'allarme non ha inviato messaggi. Se si prevedeva la transizione dell'allarme, esaminarne la configurazione.

   • Per una regola evento: cercare gli eventi corrispondenti vicini all'ora della condizione trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la regola evento. Vedere il grafico Eventi corrispondenti. Un evento corrispondente in quel periodo di tempo indica che la regola evento potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di eventi corrispondenti indica che la regola evento non ha inviato messaggi. Se si prevede che la regola evento rilevi un evento corrispondente, esaminarne la configurazione.

   • Per un connettore: cercare i messaggi scritti vicini all'ora della condizione di trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per il connettore. Vedere il grafico Messaggi scritti nella destinazione. Un messaggio scritto in quel momento indica che il connettore potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di messaggi scritti indica che il connettore non ha inviato messaggi. Se si prevedeva che il connettore scrivesse un messaggio, esaminarne la configurazione.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. Ad esempio, aggiornare una regola evento in modo che corrisponda all'evento previsto.

Di seguito sono riportate le istruzioni per l'aggiornamento delle risorse di invio dei messaggi.

• Annunci: Aggiornamento di una sottoscrizione annuncio
• Allarmi: Aggiornamento di un allarme
• Regole evento: Modifica di una regola eventi
• Connettori: aggiornamento di un connettore

La sottoscrizione potrebbe essere configurata in modo errato.

Ad esempio, l'endpoint di una sottoscrizione di posta elettronica potrebbe non corrispondere all'indirizzo di posta elettronica previsto oppure l'endpoint di una sottoscrizione Slack potrebbe non includere il webhook corretto.

Un indicatore di una sottoscrizione configurata in modo errato è un messaggio pubblicato che non viene consegnato.

Come diagnosticare

Ottieni i dettagli della sottoscrizione ed esamina la configurazione. Ad esempio, confrontare l'endpoint di una sottoscrizione e-mail con l'indirizzo e-mail previsto.

Rivedere la cronologia della risorsa di invio dei messaggi e confrontare i risultati con i messaggi pubblicati e consegnati dell'argomento.

1. Prendere nota dell'ora in cui si è verificata la condizione di trigger.

   Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la risorsa per determinare l'ora.

   Ad esempio, è possibile visualizzare i grafici delle metriche per un'istanza di computazione e scoprire che ha superato la soglia definita nell'allarme alle 10:01.

2. Trovare l'indicatore orario correlato registrato dalla risorsa associata (allarme, regola evento o connettore).

   • Per un allarme: cercare le transizioni dello stato di allarme pertinenti vicine all'ora della condizione di trigger.

     Suggerimento
     
     Valutare allarmi e messaggi utilizzando gli identificativi univoci. Vedere Impedisci elaborazione di elementi duplicati. Per visualizzare il formato utilizzato dai messaggi di allarme, vedere Formato ed esempi dei messaggi.

     Visualizzare la cronologia degli allarmi. Una transizione trovata in quel periodo indica che l'allarme potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di transizioni indica che l'allarme non ha inviato messaggi. Se si prevedeva la transizione dell'allarme, esaminarne la configurazione.

   • Per una regola evento: cercare gli eventi corrispondenti vicini all'ora della condizione trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la regola evento. Vedere il grafico Eventi corrispondenti. Un evento corrispondente in quel periodo di tempo indica che la regola evento potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di eventi corrispondenti indica che la regola evento non ha inviato messaggi. Se si prevede che la regola evento rilevi un evento corrispondente, esaminarne la configurazione.

   • Per un connettore: cercare i messaggi scritti vicini all'ora della condizione di trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per il connettore. Vedere il grafico Messaggi scritti nella destinazione. Un messaggio scritto in quel momento indica che il connettore potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di messaggi scritti indica che il connettore non ha inviato messaggi. Se si prevedeva che il connettore scrivesse un messaggio, esaminarne la configurazione.

3. Nell'argomento padre della sottoscrizione, cercare i tempi di pubblicazione e consegna dei messaggi vicini all'indicatore orario correlato del passo precedente.

   Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare i grafici delle metriche Conteggio totale messaggi pubblicati e Conteggio messaggi consegnati. Un messaggio pubblicato che non è stato consegnato potrebbe indicare un problema con l'endpoint della sottoscrizione.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future.

• Se la sottoscrizione è in sospeso, confermarla.
• Se la sottoscrizione non è configurata correttamente, ricrearla con la configurazione corretta. Si consiglia di eliminare la sottoscrizione configurata in modo errato.

Le notifiche hanno eliminato il messaggio ricevuto da un allarme, una sottoscrizione annuncio, una regola evento, un connettore o una notifica contestuale (regola allarme o evento) destinata a una sottoscrizione. Questo problema può verificarsi quando la sottoscrizione è in sospeso o configurata in modo errato.

Come diagnosticare

Nell'argomento padre della sottoscrizione, cercare i messaggi di funzione eliminati. Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare il grafico della metrica Conteggio messaggi non riusciti e prendere nota del valore della dimensione metrica endpointType ("ORACLE_FUNCTIONS" per un messaggio di funzione eliminata). Quando esiste un messaggio di funzione eliminata, il contatore di questo grafico delle metriche viene incrementato e viene visualizzato "ORACLE_FUNCTIONS" per endpointType.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future.

• Se la sottoscrizione è in sospeso, confermarla.
• Se la sottoscrizione non è configurata correttamente, ricrearla con la configurazione corretta. Si consiglia di eliminare la sottoscrizione configurata in modo errato.

Ad esempio, una sottoscrizione Slack è in stato In sospeso a causa della mancanza di conferma.

Come diagnosticare

Ottieni i dettagli della sottoscrizione per confermare lo stato attivo. Se non riesci a trovare l'abbonamento, potrebbe essere stato eliminato.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. confermare la sottoscrizione per attivarla oppure, se non si riesce a trovarla, ricreare la sottoscrizione.

I messaggi SMS potrebbero non essere abilitati per la risorsa di invio dei messaggi. Le sottoscrizioni SMS sono abilitate solo per i messaggi inviati dai seguenti servizi Oracle Cloud Infrastructure: annunci, monitoraggio e hub connettore. Vedere Procedure preliminari (nella pagina "Creazione di una sottoscrizione SMS").

Ad esempio, si consideri una regola evento configurata per l'invio di messaggi a un argomento. L'argomento contiene una sottoscrizione e-mail e una sottoscrizione SMS. Tuttavia, i messaggi SMS non sono abilitati per il servizio Eventi. In questo caso, il messaggio SMS viene eliminato.

Come diagnosticare

Nell'argomento padre della sottoscrizione, cercare i messaggi SMS eliminati. Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare il grafico della metrica Conteggio messaggi non riusciti e prendere nota del valore della dimensione metrica endpointType ("SMS" per un messaggio SMS eliminato). Ad esempio, se una risorsa non supportata invia un messaggio SMS a un argomento contenente una sottoscrizione SMS, il messaggio SMS viene eliminato. Il contatore di questo grafico delle metriche incrementa, mostrando "SMS" per endpointType.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. Creare una risorsa di invio messaggi abilitata per l'invio di messaggi SMS:

• Allarmi: Creazione di un allarme
• Annunci: Creazione di una sottoscrizione annuncio
• Connettori: Creazione di un connettore

Il messaggio SMS potrebbe essere inviato a o da impostazioni nazionali non supportate. Le funzionalità SMS internazionali sono necessarie se i messaggi SMS provengono da un numero di telefono in un altro paese.

Come diagnosticare

Confermare di avere la possibilità di inviare e ricevere messaggi SMS da e verso altri paesi. Aggiungiamo continuamente il supporto per più paesi in modo che più utenti possano ricevere messaggi SMS dai numeri di telefono locali. Vedere SMS.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. Ottieni funzionalità SMS internazionali.

È possibile che un messaggio di posta elettronica non venga consegnato se l'indirizzo di posta elettronica si trova in un elenco di indirizzi esclusi.

I motivi della soppressione includono i codici di mancato recapito e i reclami degli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione della lista di eliminazione.

Come diagnosticare

Nell'argomento padre della sottoscrizione, cercare i messaggi e-mail eliminati. Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare il grafico della metrica Conteggio messaggi non riusciti e prendere nota del valore della dimensione metrica endpointType ("EMAIL" per un messaggio e-mail eliminato). Ad esempio, se l'indirizzo e-mail si trova in un elenco di indirizzi esclusi, il messaggio viene eliminato. Il contatore di questo grafico delle metriche incrementa, mostrando "EMAIL" per endpointType.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. Vedere Eliminazione di un indirizzo di posta elettronica dall'elenco eliminazioni. Per informazioni su come evitare gli elenchi di eliminazione in futuro, vedere Gestione della reputazione di un mittente e-mail positivo.

Se l'argomento si trova in un compartimento gestito di Oracle Platform Services (denominato "ManagedCompartmentForPaas"), è possibile che il servizio di monitoraggio non disponga delle autorizzazioni necessarie per utilizzarlo e che i messaggi di allarme inviati a tale argomento non vengano ricevuti.

Come diagnosticare

Ottieni i dettagli dell'argomento per determinare se il relativo compartimento è un compartimento gestito da Oracle Platform Services (denominato "ManagedCompartmentForPaas").

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. Per ulteriori dettagli, inclusi i passi per la risoluzione, vedere I messaggi di allarme non vengono ricevuti nei compartimenti gestiti di Oracle Platform Services.

La risorsa di invio dei messaggi potrebbe non aver inviato il messaggio alle notifiche. Una risorsa di invio messaggi può essere un allarme, una sottoscrizione annuncio, una regola evento, un connettore o una notifica contestuale (regola allarme o evento).

Ad esempio, si potrebbe prevedere che una regola evento invii un messaggio all'argomento configurato perché si è verificato un evento. Tuttavia, la regola evento potrebbe essere configurata accidentalmente per un evento diverso che non si è verificato.

Come diagnosticare

Rivedere la cronologia della risorsa di invio dei messaggi e confrontare i risultati con i messaggi pubblicati e consegnati dell'argomento.

1. Prendere nota dell'ora in cui si è verificata la condizione di trigger.

   Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la risorsa per determinare l'ora.

   Ad esempio, è possibile visualizzare i grafici delle metriche per un'istanza di computazione e scoprire che ha superato la soglia definita nell'allarme alle 10:01.

2. Trovare l'indicatore orario correlato registrato dalla risorsa associata (allarme, regola evento o connettore).

   • Per un allarme: cercare le transizioni dello stato di allarme pertinenti vicine all'ora della condizione di trigger.

     Suggerimento
     
     Valutare allarmi e messaggi utilizzando gli identificativi univoci. Vedere Impedisci elaborazione di elementi duplicati. Per visualizzare il formato utilizzato dai messaggi di allarme, vedere Formato ed esempi dei messaggi.

     Visualizzare la cronologia degli allarmi. Una transizione trovata in quel periodo indica che l'allarme potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di transizioni indica che l'allarme non ha inviato messaggi. Se si prevedeva la transizione dell'allarme, esaminarne la configurazione.

   • Per una regola evento: cercare gli eventi corrispondenti vicini all'ora della condizione trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per la regola evento. Vedere il grafico Eventi corrispondenti. Un evento corrispondente in quel periodo di tempo indica che la regola evento potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di eventi corrispondenti indica che la regola evento non ha inviato messaggi. Se si prevede che la regola evento rilevi un evento corrispondente, esaminarne la configurazione.

   • Per un connettore: cercare i messaggi scritti vicini all'ora della condizione di trigger.

     Visualizzare i grafici delle metriche predefinite per il connettore. Vedere il grafico Messaggi scritti nella destinazione. Un messaggio scritto in quel momento indica che il connettore potrebbe aver inviato il messaggio mancante. L'assenza di messaggi scritti indica che il connettore non ha inviato messaggi. Se si prevedeva che il connettore scrivesse un messaggio, esaminarne la configurazione.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future. Ad esempio, aggiornare una regola evento in modo che corrisponda all'evento previsto.

Di seguito sono riportate le istruzioni per l'aggiornamento delle risorse di invio dei messaggi.

• Annunci: Aggiornamento di una sottoscrizione annuncio
• Allarmi: Aggiornamento di un allarme
• Regole evento: Modifica di una regola eventi
• Connettori: aggiornamento di un connettore

Le notifiche hanno eliminato il messaggio ricevuto da un allarme, una sottoscrizione annuncio, una regola evento, un connettore o una notifica contestuale (regola allarme o evento) destinata a una sottoscrizione funzione. Questo problema può verificarsi quando la sottoscrizione è in sospeso o configurata in modo errato.

Come diagnosticare

Nell'argomento padre della sottoscrizione, cercare i messaggi di funzione eliminati. Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare il grafico della metrica Conteggio messaggi non riusciti e prendere nota del valore della dimensione metrica endpointType ("ORACLE_FUNCTIONS" per un messaggio di funzione eliminata). Quando esiste un messaggio di funzione eliminata, il contatore di questo grafico delle metriche viene incrementato e viene visualizzato "ORACLE_FUNCTIONS" per endpointType.

Come risolvere

È possibile porre rimedio a questa situazione per condizioni trigger future.

• Se la sottoscrizione è in sospeso, confermarla.
• Se la sottoscrizione non è configurata correttamente, ricrearla con la configurazione corretta. Si consiglia di eliminare la sottoscrizione configurata in modo errato.

La funzione non è stata richiamata anche se Notifiche ha consegnato il messaggio ricevuto da un allarme, una sottoscrizione annuncio, una regola evento, un connettore o una notifica contestuale (regola di allarme o evento).

Come diagnosticare

Nota

Il servizio Notifiche non contiene informazioni su una funzione dopo che è stata richiamata.

Se si tratta della prima chiamata, la risposta potrebbe essere ritardata.

1. Confermare la consegna delle notifiche: nell'argomento padre della sottoscrizione, confermare che le notifiche hanno consegnato il messaggio alla funzione. Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare il grafico della metrica Conteggio messaggi consegnati e prendere nota del valore della dimensione metrica endpointType ("ORACLE_FUNCTIONS" per un messaggio di funzione consegnato). Quando viene inviato un messaggio di funzione, il contatore di questo grafico delle metriche viene incrementato e viene visualizzato "ORACLE_FUNCTIONS" per endpointType.
2. Nella funzione cercare i tempi di richiamo e di esecuzione vicini all'ora in cui si è verificata la condizione di trigger.
   • Visualizzare i grafici delle metriche predefinite della funzione. In particolare, visualizzare i grafici delle metriche Richiami e Durata. L'assenza di datapoint chiude l'indicatore orario che indica che la funzione non è stata richiamata o eseguita.
   • Visualizzare i log dei servizi della funzione.

Come risolvere

Se la funzione non è mai stata richiamata, contattare il Supporto.

La funzione non è stata eseguita anche se è stata richiamata dopo che Notifiche ha consegnato il messaggio ricevuto da un allarme, una sottoscrizione annuncio, una regola evento, un connettore o una notifica contestuale (regola di allarme o evento).

Come diagnosticare

Nota

Il servizio Notifiche non contiene informazioni su una funzione dopo che è stata richiamata.

Se si tratta della prima chiamata, la risposta potrebbe essere ritardata.

1. Confermare la consegna delle notifiche: nell'argomento padre della sottoscrizione, confermare che le notifiche hanno consegnato il messaggio alla funzione. Visualizzare i grafici delle metriche predefinite dell'argomento. In particolare, visualizzare il grafico della metrica Conteggio messaggi consegnati e prendere nota del valore della dimensione metrica endpointType ("ORACLE_FUNCTIONS" per un messaggio di funzione consegnato). Quando viene inviato un messaggio di funzione, il contatore di questo grafico delle metriche viene incrementato e viene visualizzato "ORACLE_FUNCTIONS" per endpointType.
2. Nella funzione cercare i tempi di richiamo e di esecuzione vicini all'ora in cui si è verificata la condizione di trigger.
   • Visualizzare i grafici delle metriche predefinite della funzione. In particolare, visualizzare i grafici delle metriche Richiami e Durata. Un datapoint in Richiami che non ha un'occorrenza corrispondente in Durata indica che la funzione è stata richiamata ma non eseguita.
   • Visualizzare i log dei servizi della funzione.

Come risolvere

Vedere Risoluzione dei problemi delle funzioni OCI.