Decifrazione e invio di un bundle diagnostico

Dopo aver scaricato un bundle di diagnostica da un dispositivo Roving Edge nel computer locale, decifrare il bundle prima di sottometterlo al Supporto Oracle.

1. Conoscere la chiave di cifratura del dispositivo Roving Edge.

   Se si posiziona il dispositivo nella modalità standard o minimo servizi, è possibile che la chiave di cifratura sia già nota. In caso contrario, è possibile accedere alla chiave dalla console seriale del dispositivo. Vedere Visualizzazione della chiave di cifratura per i bundle di diagnostica.

2. Aprire una finestra del prompt dei comandi e accedere alla posizione in cui è stato scaricato il bundle di diagnostica nel computer.

3. Decifrare il bundle di diagnostica eseguendo il seguente comando al prompt:

   openssl enc -aes-128-cbc -d -K <encryption_key> -iv <encryption_key> -in /tmp/bundle.tar.gz -out /tmp/decrypted-bundle.tar.gz

4. Aprire una richiesta di supporto Oracle e caricare il bundle di diagnostica decifrato come parte del ticket di richiesta di supporto. Per ulteriori informazioni, vedere Contatta il Supporto Oracle.