Contattare il Supporto Oracle
Se si verificano problemi o se è necessario che Oracle abiliti determinate funzioni su un dispositivo Roving Edge, aprire una richiesta di supporto.
A volte una richiesta di supporto viene definita richiesta di servizio o richiesta di servizio.
Quando si invia una richiesta di supporto, raccogliere sempre un report di diagnostica del sistema e includere il report nella richiesta di supporto. In questo modo è possibile semplificare la risoluzione dei problemi. Vedere Raccolta delle informazioni di diagnostica dei dispositivi Roving Edge.
È possibile inviare una richiesta di supporto in modi diversi. Usa il tuo metodo preferito.
- Usa la console cloud OCI. Vedere Creazione di una richiesta di supporto.
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visualizza My Oracle Support (MOS). Accedere a questa nota di My Oracle Support: Creazione richiesta di servizio (RS) (ID documento 2969961.1. La nota descrive come inviare una richiesta di supporto nella console di Oracle Cloud e in My Oracle Support (MOS).
Gestione delle richieste di supporto descrive il servizio Richiesta di supporto OCI e include istruzioni per la creazione di altri tipi di richieste di supporto, ad esempio aumenti dei limiti di fatturazione e servizio.