Abilitazione e visualizzazione delle notifiche

Oracle ti invia automaticamente una notifica tramite posta elettronica per informarti su qualsiasi attività del ciclo di vita dell'ambiente e su qualsiasi evento che influisce sulla disponibilità del servizio.

Puoi visualizzare fino a 3 mesi di notifiche passate per la tua tenancy nella console cloud.

Le applicazioni Oracle convertite o di cui è stato eseguito il provisioning nella nuova console di Oracle Cloud utilizzano il servizio Annunci di Oracle Cloud Infrastructure (OCI) per inviare notifiche di posta elettronica. Questo servizio avvisa i clienti degli eventi operativi che influiscono sullo stato del servizio. Puoi sottoscrivere gli annunci per riceverli via e-mail, SMS o altri metodi supportati tramite l'integrazione con il servizio OCI Notifications.

Gli annunci appartengono a categorie diverse. Un prefisso di annuncio ti aiuta a capire, a colpo d'occhio, il tipo e la gravità relativa delle informazioni e se c'è qualcosa che puoi o devi fare. I tipi di annuncio attualmente includono quanto segue, in ordine minimo e più importante:

Se si desidera ricevere gli annunci tramite posta elettronica o un altro meccanismo di consegna, è possibile gestire le preferenze di posta elettronica dell'amministratore della tenancy o configurare le sottoscrizioni.

Le sottoscrizioni agli annunci indirizzano gli annunci che corrispondono ai criteri di filtro specificati all'endpoint scelto (e-mail, SMS e altri). Gli endpoint possono essere configurati utilizzando gli argomenti nel servizio Notifiche, che può avere più destinatari per un determinato protocollo di sottoscrizione. Un argomento è un canale di comunicazione per l'invio di messaggi alle relative sottoscrizioni.

• Se si è un nuovo cliente Oracle, l'"amministratore dell'account cloud" che ha eseguito il provisioning dell'applicazione o un utente con il ruolo "Amministratore" nella Console di Cloud, si ricevono tutti i messaggi di posta elettronica e è possibile visualizzare gli annunci di notifica nella Console per impostazione predefinita.
• Se si è un cliente Oracle esistente di cui è stata eseguita la migrazione alla console di Oracle Cloud, tutti i contatti e-mail (sottoscrittori e-mail) impostati in MyServices continueranno a ricevere tutti i messaggi e-mail per impostazione predefinita. La migrazione automatica di qualsiasi preferenza aggiunta in precedenza, ad esempio lingua, fuso orario e tipo di notifica in MyServices, non viene eseguita automaticamente. L'amministratore dell'account cloud o un utente con il ruolo "Amministratore" dovrà aggiungere queste preferenze nella console cloud.

Per i clienti che hanno convertito i propri ambienti nella console di Oracle Cloud, viene creata automaticamente una sottoscrizione all'annuncio per conservare le preferenze di notifica nella console precedente:

• Sottoscrizione annuncio servizio generale: <Service_Name>_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Per consentire ad altri utenti dell'organizzazione di visualizzare gli annunci di notifica nella console, un amministratore deve aggiungerli a un gruppo con la seguente autorizzazione concessa in un criterio:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un utente che dispone di questa autorizzazione può andare alla pagina Annunci nella console per visualizzare i dettagli delle notifiche. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di gruppi e criteri per le applicazioni, vedere Gestione dell'accesso utente agli ambienti delle applicazioni.

Per consentire ad altri utenti dell'organizzazione di ricevere notifiche tramite e-mail o altri canali (ad esempio SMS), un amministratore deve creare una sottoscrizione e aggiungere le informazioni utente alla sottoscrizione.

Per creare una sottoscrizione, sono necessarie le seguenti autorizzazioni criteri aggiuntive:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

1. Nella console selezionare l'icona Annunci () nella barra di navigazione in alto.

   Viene visualizzata la pagina Panoramica.

2. Nel riquadro di navigazione selezionare Annunci per visualizzare tutti gli annunci per la tenancy in uso. Selezionare il compartimento applicabile o il compartimento radice.
3. Per perfezionare l'elenco, nella casella Cerca e filtra selezionare uno o più filtri e specificare i valori che si desidera utilizzare. I filtri corrispondono alle colonne visualizzate nella tabella degli elenchi.

Per ulteriori dettagli sull'utilizzo degli annunci, vedere Annunci della console.

Questo task descrive come creare una sottoscrizione e-mail. Per informazioni su altre opzioni, vedere Annunci della console.

Per creare una sottoscrizione e-mail per gli annunci Applications, effettuare le operazioni riportate di seguito.

1. Nella console selezionare l'icona Annunci () nella barra di navigazione in alto.

   Viene visualizzata la pagina Panoramica.

2. Nel riquadro di navigazione selezionare Sottoscrizioni, quindi selezionare Crea sottoscrizione annuncio.
3. Immettere un nome e la descrizione facoltativa per la sottoscrizione. Evitare di fornire informazioni riservate.
4. Accettare il compartimento predefinito o selezionare il compartimento in cui si desidera creare la sottoscrizione.
5. Selezionare Solo annunci selezionati.
6. Definire uno o più gruppi di filtri:
   1. Inserire un nome, ad esempio Applications-Notifications.
   2. Selezionare Aggiungi filtro.
   3. In Tipo selezionare Servizio.
   4. Customer Service.
   5. Per Valore, selezionare il nome dell'applicazione.

   Queste selezioni includono tutti gli annunci relativi all'applicazione selezionata. Per includere solo annunci correlati alla manutenzione, aggiungere un altro filtro:

   1. Selezionare Aggiungi filtro.
   2. Per Tipo, selezionare Tipo di annuncio.
   3. Aggiungere tutte le selezioni necessarie per Valore. Ad esempio, selezionare i valori riportati di seguito per includere tutti gli annunci di manutenzione.
      • Manutenzione di emergenza
      • Manutenzione di emergenza completata
      • Manutenzione di emergenza estesa
      • Manutenzione di emergenza ripianificata
      • Manutenzione pianificata
7. (Facoltativo) In Preferenze di visualizzazione selezionare il fuso orario preferito per gli indicatori orari degli annunci e la lingua preferita. Gli annunci di notifica della manutenzione utilizzano UTC e inglese come fuso orario e lingua predefiniti.
8. Definire l'argomento Notifiche.
   1. Selezionare Crea nuovo argomento.
   2. Accettare il compartimento predefinito o selezionare il compartimento in cui si desidera creare l'argomento.
   3. Immettere un nome e la descrizione facoltativa per l'argomento. Evitare di fornire informazioni riservate.
   4. Per Protocollo di sottoscrizione, selezionare Posta elettronica.
   5. Per Indirizzo di posta elettronica, immettere l'indirizzo di posta elettronica della persona che riceverà le notifiche di posta elettronica. Per aggiungere più persone o indirizzi, selezionare Aggiungi sottoscrizione.
9. (Facoltativo) Nella sezione Tag aggiungere una o più tag per la sottoscrizione.

   Se si dispone delle autorizzazioni per creare una risorsa, si dispone anche delle autorizzazioni per applicare tag in formato libero a tale risorsa. Per applicare una tag defined, è necessario disporre delle autorizzazioni per utilizzare la tag namespace. Per ulteriori informazioni sull'applicazione di tag, vedere Tag risorsa. Se non sei sicuro di applicare i tag, salta questa opzione o chiedi a un amministratore. È possibile applicare le tag in un secondo momento.

10. Selezionare Crea.

Per aggiungere più utenti a una sottoscrizione, come quello creato nella sezione precedente, è necessario creare una sottoscrizione per l'utente nell'argomento di notifica:

1. Nella console selezionare l'icona Annunci () nella barra di navigazione in alto.

   Viene visualizzata la pagina Panoramica.

2. Nel riquadro di navigazione selezionare Sottoscrizioni, quindi selezionare il nome della sottoscrizione a cui aggiungere l'utente.
3. Nella pagina dei dettagli della sottoscrizione selezionare il collegamento Argomento di notifica.
4. Nella pagina dei dettagli dell'argomento di notifica selezionare Sottoscrizioni, quindi selezionare Crea sottoscrizione.
5. Immettere le informazioni riportate di seguito.
   • Protocollo: selezionare E-mail. Per informazioni sulle altre opzioni di protocollo, vedere Creazione di una sottoscrizione.
   • Indirizzo di posta elettronica: immettere l'indirizzo di posta elettronica della persona che riceve le notifiche di posta elettronica.
   • Tag: (facoltativo) aggiungere una o più tag alla sottoscrizione.

     Se si dispone delle autorizzazioni per creare una risorsa, si dispone anche delle autorizzazioni per applicare tag in formato libero a tale risorsa. Per applicare una tag defined, è necessario disporre delle autorizzazioni per utilizzare la tag namespace. Per ulteriori informazioni sull'applicazione di tag, vedere Tag risorsa. Se non sei sicuro di applicare i tag, salta questa opzione o chiedi a un amministratore. È possibile applicare le tag in un secondo momento.

6. Selezionare Crea.

All'indirizzo e-mail inserito viene inviato un messaggio di conferma. Il destinatario deve selezionare il collegamento Conferma sottoscrizione nel messaggio di posta elettronica per attivare la sottoscrizione.

Dopo aver eseguito il provisioning dell'ambiente, è possibile eseguire le azioni riportate di seguito.

• Aggiunta o eliminazione di iscritti
• Modificare il filtro di sottoscrizione annuncio. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di un gruppo di filtri a una sottoscrizione esistente nella documentazione Notifiche.
• Aggiornare ed eliminare l'argomento. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli argomenti nella documentazione di Notifiche.

Un amministratore può eseguire la sottoscrizione a più sottoscrizioni di argomenti. Durante la creazione o la conversione dell'ambiente, se gli ambienti sono stati convertiti, è possibile aggiungere più sottoscrizioni Annunci create per impostazione predefinita. Ciò potrebbe causare notifiche duplicate. Se si ricevono notifiche duplicate per lo stesso ambiente e si desidera annullare la sottoscrizione agli argomenti duplicati, è possibile effettuare le operazioni riportate di seguito.

1. Esaminare i messaggi di posta elettronica associati all'ambiente e prendere nota dei dettagli riportati di seguito.
   • Nome dell'ambiente o del sistema trovato nel corpo della notifica.

     Per assicurarsi che una notifica sia duplicata, è importante verificare l'ambiente a cui si riferisce, poiché è possibile ricevere notifiche per più ambienti (test, sviluppo, produzione) che possono apparire duplicati.

   • Il nome dell'argomento. Scorri verso il basso fino alla fine dell'e-mail, dove vengono visualizzate informazioni simili al testo di esempio seguente:

     You are receiving notifications as a subscriber to the topic: topic_name 
     
     Topic OCID: (ocid.onstopic.oc1..exampleuniqueID) 

2. Prendere nota dei nomi degli argomenti forniti nelle notifiche che si sospetta siano duplicati. Se sono diversi, decidere a quali argomenti si desidera rimanere sottoscritti e passare al passo successivo. Se sono uguali, andare a Rimozione di sottoscrizioni duplicate.
3. Per l'argomento da cui si desidera annullare l'iscrizione, selezionare il collegamento di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore dell'e-mail. La richiesta di annullamento della sottoscrizione è stata confermata.