Abilitazione e visualizzazione delle notifiche

Oracle invia automaticamente una notifica tramite e-mail per informarti sulle attività relative alla manutenzione e al ciclo di vita ambientale, incluse le date per la successiva manutenzione pianificata. È possibile prevedere notifiche e-mail per quanto segue:

• 1 mese prima dell'inizio di un evento di manutenzione
• 1 settimana prima dell'inizio di un evento di manutenzione
• Estensione di una finestra di gestione
• Riprogrammazione di un evento di manutenzione
• Annullamento di un evento di manutenzione
• Scadenza di un ambiente (tutte le sottoscrizioni sono scadute). Oracle invia un messaggio di posta elettronica iniziale e un messaggio di posta elettronica di promemoria di 15 giorni.
• Sospensione di un ambiente
• Ripresa di un ambiente

Nella console puoi anche visualizzare le notifiche passate per la tenancy in qualsiasi momento.

Gli ambienti Fusion convertiti o di cui è stato eseguito il provisioning nella nuova esperienza della console di Oracle Cloud utilizzano il servizio Annunci OCI per inviare notifiche di posta elettronica. Il servizio Annunci avvisa i clienti degli eventi operativi che influiscono sullo stato del servizio o sui relativi ambienti, ad esempio le attività di manutenzione. Puoi sottoscrivere gli annunci per riceverli via e-mail, SMS o qualsiasi altro protocollo di sottoscrizione supportato tramite l'integrazione con il servizio Oracle Cloud Infrastructure Notifications. Gli annunci sono visibili anche nella console di Oracle Cloud.

Gli annunci appartengono a categorie diverse. Un prefisso di annuncio ti aiuta a capire, a colpo d'occhio, il tipo e la gravità relativa delle informazioni e se c'è qualcosa che puoi o devi fare. I tipi di annuncio attualmente includono quanto segue, in ordine minimo e più importante:

Se si desidera ricevere gli annunci tramite posta elettronica o un altro meccanismo di consegna, è possibile gestire le preferenze di posta elettronica dell'amministratore della tenancy o configurare le sottoscrizioni.

Le sottoscrizioni agli annunci indirizzano gli annunci che corrispondono ai criteri di filtro specificati all'endpoint scelto (e-mail, SMS e altri). Gli endpoint possono essere configurati utilizzando gli argomenti nel servizio Notifiche, che può avere più destinatari per un determinato protocollo di sottoscrizione. Un argomento è un canale di comunicazione per l'invio di messaggi alle relative sottoscrizioni.

Per essere certi di essere a conoscenza degli eventi che influiscono sugli ambienti Fusion, le sottoscrizioni e le notifiche agli annunci riportate di seguito vengono create e configurate automaticamente quando viene eseguito il provisioning di un ambiente Fusion.

• Argomento dell'evento del ciclo di vita dell'ambiente: <Environment_System_Name>_Fusion_Application_Topic
• Sottoscrizione all'annuncio: <Environment_System_Name>_Fusion Application_Announcement_Subscription

Il messaggio di posta elettronica fornito nel campo Posta elettronica di amministrazione Fusion durante la creazione dell'ambiente viene sottoscritto per impostazione predefinita a questa sottoscrizione all'annuncio. Gli amministratori aggiunti all'ambiente dopo il provisioning devono sottoscrivere questo argomento se desiderano ricevere gli annunci specifici di questo ambiente Fusion. Gli utenti con le autorizzazioni necessarie possono modificare le sottoscrizioni utente e modificare o eliminare la sottoscrizione all'annuncio e l'argomento della notifica, se lo desiderano.

Per i clienti che hanno convertito i propri ambienti nella console di Oracle Cloud, vengono create automaticamente due sottoscrizioni agli annunci per conservare le preferenze di notifica nella console precedente:

• Sottoscrizione alla manutenzione pianificata: Fusion_Planned_Maintenance_Converted_Announcement_Subscription
• Abbonamento generale all'annuncio dei servizi: Fusion_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

È possibile creare più sottoscrizioni agli annunci in base alle esigenze per ricevere le notifiche.

La tabella riportata di seguito riepiloga gli annunci ricevuti dagli utenti sottoscritti per le sottoscrizioni create automaticamente.

L'amministratore predefinito della tenancy e l'amministratore dell'ambiente Fusion ricevono automaticamente notifiche di posta elettronica e possono visualizzare gli annunci di notifica nella console.

Per consentire ad altri utenti dell'organizzazione di visualizzare gli annunci di notifica nella console, un amministratore deve aggiungerli a un gruppo con la seguente autorizzazione concessa in un criterio:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un utente con questa autorizzazione può passare alla pagina Annunci nella console per visualizzare i dettagli delle notifiche di manutenzione. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di gruppi e criteri per Fusion Applications, vedere Gestione di utenti Oracle Cloud con funzioni mansione specifiche.

Per consentire ad altri utenti dell'organizzazione di ricevere notifiche tramite e-mail o altri canali (ad esempio SMS), un amministratore deve creare una sottoscrizione e aggiungere le informazioni utente alla sottoscrizione.

Per creare una sottoscrizione, sono necessarie le seguenti autorizzazioni criteri aggiuntive:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Per visualizzare gli annunci nella console:

1. Nella console, selezionare l'icona Annunci () nella barra superiore. Viene visualizzata la pagina Panoramica.
2. Selezionare Annunci per visualizzare tutti gli annunci per la propria tenancy. Per restringere l'elenco, è possibile effettuare le operazioni riportate di seguito.
   • Filtra per data di inizio e fine
   • Filtra per servizio. Selezionare Oracle Fusion Applications dalla lista Servizio per visualizzare solo gli annunci relativi alle applicazioni.
   • Selezionare una scheda da filtrare per tipo. Ad esempio, è possibile selezionare Manutenzione pianificata per filtrare la lista in base alle sole notifiche di manutenzione pianificata.

Per ulteriori dettagli sull'utilizzo degli annunci, vedere Annunci console.

Questo task descrive come creare una sottoscrizione e-mail. Per informazioni su altre opzioni, vedere Annunci console.

Per creare una sottoscrizione e-mail per gli annunci di Oracle Fusion Applications:

1. Nella console, selezionare l'icona Annunci () nella barra superiore. Viene visualizzata la pagina Panoramica.
2. Selezionare Sottoscrizioni, quindi Crea sottoscrizione annuncio.
3. Immettere un nome per la sottoscrizione. Evitare di fornire informazioni riservate.
4. È possibile immettere una Descrizione. Evitare di fornire informazioni riservate.
5. Accettare il compartimento predefinito o selezionare il compartimento in cui si desidera creare la sottoscrizione.
6. Selezionare Solo annunci selezionati.
7. Definire il gruppo di filtri:
   • Nome gruppo di filtri: immettere un nome, ad esempio "FA-Manutenzione-Notifiche".
   • Tipo: selezionare Servizio.
   • Valore: selezionare Oracle Fusion Applications.

   Queste selezioni includeranno tutti gli annunci relativi a Fusion Applications. Per includere solo annunci relativi alla manutenzione, aggiungere un altro filtro:

   • Selezionare +Another, filtro.
   • Tipo: selezionare Tipo di annuncio.
   • È possibile aggiungere più selezioni per Valore. Selezionare quanto riportato di seguito per includere tutti gli annunci di manutenzione Manutenzione pianificata, Manutenzione di emergenza, Manutenzione di emergenza estesa, Manutenzione di emergenza completata, Manutenzione di emergenza pianificata.
8. Gli annunci di notifica di manutenzione utilizzano l'ora UTC e l'inglese come fuso orario e lingua predefiniti. Se si desidera modificare queste impostazioni, in Visualizza preferenze selezionare il fuso orario preferito per gli indicatori orari degli annunci e la lingua preferita. Tenere presente che l'opzione Lingua è disponibile solo se sono stati selezionati i valori di filtro Tipo: Servizio e Valore: Oracle Fusion Applications.
9. Definire l'argomento Notifiche.
   • Selezionare Crea nuovo argomento.
   • Accettare il compartimento predefinito o selezionare il compartimento in cui si desidera creare l'argomento.
   • Immettere un nome per l'argomento. Evitare di fornire informazioni riservate.
   • È possibile immettere una Descrizione. Evitare di fornire informazioni riservate.
   • Protocollo di sottoscrizione: selezionare E-mail.
   • Indirizzo e-mail: immettere l'indirizzo e-mail della persona per ricevere le notifiche e-mail. Per aggiungere più persone o indirizzi, fare clic su +Another sottoscrizione.
10. Selezionare Crea.

Un'e-mail di conferma viene inviata all'indirizzo e-mail immesso. Per attivare la sottoscrizione, il destinatario deve fare clic sul collegamento Conferma sottoscrizione nel messaggio di posta elettronica.

Per tutte le notifiche relative all'ambiente, creare una sottoscrizione all'argomento <environment_system_name>_Fusion_Application_Topic.

Per aggiungere più utenti a una sottoscrizione, come quella creata in precedenza, è necessario creare una sottoscrizione per l'utente nell'argomento di notifica, come indicato di seguito.

1. Nella console, selezionare l'icona Annunci (). Viene visualizzata la pagina Panoramica.
2. Selezionare Sottoscrizioni. Viene visualizzata la lista delle sottoscrizioni. Selezionare il nome della sottoscrizione a cui aggiungere l'utente.
3. Nella pagina dei dettagli della sottoscrizione, selezionare l'argomento Notifica.
4. Nella pagina dei dettagli dell'argomento di notifica selezionare Crea sottoscrizione, quindi immettere gli elementi riportati di seguito.
   • Protocollo: selezionare E-mail. Per informazioni sulle altre opzioni di protocollo, vedere Creazione di una sottoscrizione.
   • Indirizzo e-mail: immettere l'indirizzo e-mail della persona per ricevere le notifiche e-mail.
   • Selezionare Crea.

Un'e-mail di conferma viene inviata all'indirizzo e-mail immesso. Per attivare la sottoscrizione, il destinatario deve fare clic sul collegamento Conferma sottoscrizione nel messaggio di posta elettronica.

Il servizio Fusion Application di OCI crea automaticamente le risorse Notifiche durante il provisioning dell'ambiente. Dopo il provisioning, è possibile:

• Aggiunta o eliminazione di iscritti
• Modificare il filtro di sottoscrizione annuncio. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di un gruppo di filtri a una sottoscrizione esistente nella documentazione relativa alle notifiche.
• Aggiornare ed eliminare l'argomento. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli argomenti nella documentazione di Notifiche.

Dopo aver creato le risorse di notifica durante il provisioning dell'ambiente, il servizio Fusion Application di OCI non aggiorna o elimina automaticamente queste risorse. Se non si desidera più ricevere notifiche o si elimina un ambiente, è necessario eliminare le risorse di notifiche se non si desidera più riceverle.

Gli amministratori possono sottoscrivere più sottoscrizioni agli argomenti. Durante la creazione o la conversione dell'ambiente, se gli ambienti sono stati convertiti, è possibile aggiungere più sottoscrizioni agli annunci create per impostazione predefinita. Ciò potrebbe comportare notifiche duplicate. Se si ricevono notifiche duplicate per lo stesso ambiente e si desidera annullare la sottoscrizione agli argomenti duplicati, è possibile effettuare le operazioni riportate di seguito.

1. Rivedere i messaggi di posta elettronica associati all'ambiente e annotare i dettagli riportati di seguito.
   • Nome dell'ambiente o del sistema trovato nel corpo della notifica.

     Per garantire che una notifica sia duplicata, è importante verificare l'ambiente a cui si riferisce, poiché è possibile ricevere notifiche per più ambienti (test, sviluppo, produzione) che possono sembrare duplicati.

   • Il nome dell'argomento. Scorri verso il basso fino alla fine dell'e-mail e vedrai informazioni simili alle seguenti:

     

2. Prendere nota dei nomi degli argomenti forniti nelle notifiche che si sospetta siano duplicati. Se sono diversi, decidi a quale argomento vuoi rimanere iscritto e vai al passo successivo. Se sono uguali, andare a Rimozione di sottoscrizioni duplicate.
3. Per l'argomento da cui si desidera annullare la sottoscrizione, fare clic sul collegamento di annullamento della sottoscrizione nella parte inferiore dell'e-mail. La richiesta di annullamento della sottoscrizione è stata confermata.