Abilitazione e visualizzazione delle notifiche

Oracle ti invia automaticamente una notifica via e-mail per informarti sulle attività di manutenzione e sul ciclo di vita ambientale, incluse le date per la successiva manutenzione pianificata. È possibile ricevere notifiche e-mail per quanto segue:

• 1 mese prima dell'inizio di un evento di manutenzione
• 1 settimana prima dell'inizio di un evento di manutenzione
• Estensione di una finestra di gestione
• Riprogrammazione di un evento di manutenzione
• Annullamento di un evento di manutenzione
• Scadenza di un ambiente (tutte le sottoscrizioni sono scadute). Oracle invia un messaggio di posta elettronica iniziale e un messaggio di posta elettronica di promemoria di 15 giorni.
• Sospensione di un ambiente
• Ripresa di un ambiente

Nella console puoi anche visualizzare le notifiche passate per la tenancy in qualsiasi momento.

Gli ambienti Fusion Applications convertiti o di cui è stato eseguito il provisioning nella nuova esperienza della Console di Oracle Cloud utilizzano il servizio Annunci OCI per inviare notifiche di posta elettronica. Il servizio Annunci avvisa i clienti degli eventi operativi che influiscono sullo stato del servizio o sui relativi ambienti, ad esempio le attività di manutenzione. Puoi effettuare la sottoscrizione agli annunci per riceverli tramite e-mail, SMS o qualsiasi altro protocollo di sottoscrizione supportato tramite l'integrazione con il servizio Oracle Cloud Infrastructure Notifications. Gli annunci sono visibili anche nella console di Oracle Cloud.

Gli annunci appartengono a categorie diverse. Un prefisso di annuncio ti aiuta a capire, a colpo d'occhio, il tipo e la gravità relativa delle informazioni e se c'è qualcosa che puoi o devi fare. I tipi di annuncio attualmente includono quanto segue, in ordine minimo e più importante:

Per ricevere annunci tramite posta elettronica o un altro meccanismo di consegna, è possibile gestire le preferenze di posta elettronica dell'amministratore della tenancy o configurare le sottoscrizioni.

Le sottoscrizioni agli annunci indirizzano gli annunci che corrispondono ai criteri di filtro specificati all'endpoint scelto (e-mail, SMS e altri). Gli endpoint possono essere configurati utilizzando gli argomenti nel servizio Notifiche, che può avere più destinatari per un determinato protocollo di sottoscrizione. Un argomento è un canale di comunicazione per l'invio di messaggi alle relative sottoscrizioni.

Per essere consapevoli degli eventi che influiscono sugli ambienti Fusion Applications, le sottoscrizioni e le notifiche degli annunci riportate di seguito vengono create e configurate in modo automatico quando viene eseguito il provisioning di un ambiente Fusion Applications.

• Argomento dell'evento del ciclo di vita dell'ambiente: <Environment_System_Name>_Fusion_Application_Topic
• Sottoscrizione all'annuncio: <Environment_System_Name>_Fusion Application_Announcement_Subscription

Il messaggio di posta elettronica fornito per l'amministratore Fusion Applications durante la creazione dell'ambiente viene sottoscritto per impostazione predefinita a questa sottoscrizione annuncio. Qualsiasi amministratore aggiunto all'ambiente dopo il provisioning deve eseguire la sottoscrizione a questo argomento se desidera ricevere gli annunci specifici di questo ambiente Fusion. Gli utenti con le autorizzazioni necessarie possono modificare le sottoscrizioni utente e modificare o eliminare la sottoscrizione annuncio e l'argomento di notifica, se lo desiderano.

Per i clienti che hanno convertito i propri ambienti nella console di Oracle Cloud, vengono create automaticamente due sottoscrizioni agli annunci per conservare le preferenze di notifica nella console precedente:

• Sottoscrizione alla manutenzione pianificata: Fusion_Planned_Maintenance_Converted_Announcement_Subscription
• Abbonamento generale all'annuncio dei servizi: Fusion_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

È possibile creare più sottoscrizioni agli annunci in base alle esigenze per ricevere le notifiche.

La tabella riportata di seguito riepiloga gli annunci ricevuti dagli utenti sottoscritti per le sottoscrizioni create automaticamente.

L'amministratore predefinito della tenancy e l'amministratore di Fusion Applications ricevono automaticamente notifiche di posta elettronica e può visualizzare gli annunci di notifica nella Console.

Per consentire ad altri utenti dell'organizzazione di visualizzare gli annunci di notifica nella console, un amministratore deve aggiungerli a un gruppo con la seguente autorizzazione concessa in un criterio:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Un utente che dispone di questa autorizzazione può andare alla pagina Annunci nella console per visualizzare i dettagli delle notifiche di manutenzione. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di gruppi e criteri per Fusion Applications, vedere Gestione di utenti Oracle Cloud con funzioni mansione specifiche.

Per consentire ad altri utenti dell'organizzazione di ricevere notifiche tramite e-mail o altri canali (ad esempio SMS), un amministratore deve creare una sottoscrizione e aggiungere le informazioni utente alla sottoscrizione.

Per creare una sottoscrizione, sono necessarie le seguenti autorizzazioni criteri aggiuntive:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

Per visualizzare gli annunci nella console:

1. Nella console selezionare l'icona Annunci () nella barra in alto.

   Viene visualizzata la pagina Panoramica.

2. Selezionare Annunci per visualizzare tutti gli annunci per la tenancy in uso.
3. Utilizzare i filtri per perfezionare l'elenco.

   Ad esempio, selezionare il filtro Servizio, quindi selezionare Oracle Fusion Applications per visualizzare solo gli annunci relativi alle applicazioni in uso.

   In alternativa, selezionare il filtro Tipo di annuncio, quindi selezionare Manutenzione pianificata per visualizzare solo le notifiche di manutenzione pianificata.

Per ulteriori dettagli sull'utilizzo degli annunci, vedere Annunci della console.

Questo task descrive come creare una sottoscrizione e-mail. Per informazioni su altre opzioni, vedere Annunci console.

Di seguito è riportato un esempio di creazione di una sottoscrizione di posta elettronica per gli annunci Oracle Fusion Applications.

1. Nella console selezionare l'icona Annunci () nella barra in alto.

   Viene visualizzata la pagina Panoramica.

2. Selezionare Sottoscrizioni, quindi Crea sottoscrizione annuncio.
3. Nella pagina Crea sottoscrizione annuncio, immettere un nome e la descrizione per la sottoscrizione. Evitare di fornire informazioni riservate.
4. Accettare il compartimento predefinito o selezionare il compartimento in cui si desidera creare la sottoscrizione.
5. Selezionare Solo annunci selezionati.
6. Definire un gruppo di filtri:
   1. Immettere il nome di un gruppo di filtri, ad esempio "FA-Manutenzione-Notifiche".
   2. Selezionare Aggiungi filtro.
   3. Per il tipo di filtro, selezionare Servizio.
   4. Per il valore del filtro, selezionare Oracle Fusion Applications.
   5. Selezionare Salva modifiche.

   Queste selezioni di filtri includono tutti gli annunci relativi a Fusion Applications. Per includere solo annunci correlati alla manutenzione, aggiungere un altro filtro:

   1. Selezionare Aggiungi filtro.
   2. Per il tipo di filtro, selezionare Tipo di annuncio.
   3. Per il valore del filtro, selezionare le opzioni riportate di seguito per includere tutti gli annunci di manutenzione: Manutenzione di emergenza, Manutenzione di emergenza completata, Manutenzione di emergenza estesa, Manutenzione di emergenza ripianificata e Manutenzione pianificata.
   4. Selezionare Salva modifiche.
7. Gli annunci di notifica della manutenzione utilizzano UTC e inglese come fuso orario e lingua predefiniti. Per modificare questa impostazione, in Preferenze di visualizzazione selezionare il fuso orario preferito per gli indicatori orari degli annunci e la lingua preferita.

   L'opzione Lingua è disponibile solo se sono stati selezionati i valori di filtro Tipo=Servizio e Valore=Oracle Fusion Applications.

8. In Argomento di notifica, configurare un argomento nel servizio Notifiche.
   1. Selezionare Crea nuovo argomento.
   2. Accettare il compartimento predefinito o selezionare il compartimento in cui si desidera creare l'argomento.
   3. Immettere un nome e una descrizione per l'argomento. Evitare di fornire informazioni riservate.
   4. Per il protocollo di sottoscrizione, selezionare Posta elettronica.
   5. Inserire l'indirizzo e-mail della persona per ricevere le notifiche e-mail. Per aggiungere altri destinatari, selezionare Aggiungi sottoscrizione.
9. (Facoltativo) Nell'area Tag, selezionare Aggiungi tag per aggiungere tag alla sottoscrizione.

   Se si dispone delle autorizzazioni per creare una risorsa, si dispone anche delle autorizzazioni per applicare tag in formato libero a tale risorsa. Per applicare una tag defined, è necessario disporre delle autorizzazioni per utilizzare la tag namespace. Per ulteriori informazioni sull'applicazione di tag, vedere Tag risorsa. Se non sei sicuro di applicare i tag, salta questa opzione o chiedi a un amministratore. È possibile applicare le tag in un secondo momento.

10. Selezionare Crea.

All'indirizzo e-mail inserito viene inviato un messaggio di conferma. Il destinatario deve selezionare il collegamento Conferma sottoscrizione nel messaggio di posta elettronica per attivare la sottoscrizione.

Per tutte le notifiche relative all'ambiente, creare una sottoscrizione all'argomento <environment_system_name>_Fusion_Application_Topic.

Per aggiungere più utenti a una sottoscrizione, ad esempio quella creata nel task precedente, è necessario creare una sottoscrizione per l'utente nell'argomento di notifica, come indicato di seguito.

1. Nella console selezionare l'icona Annunci () nella barra in alto.

   Viene visualizzata la pagina Panoramica.

2. Selezionare Sottoscrizioni.

   Viene visualizzata la lista delle sottoscrizioni.

3. Selezionare il nome della sottoscrizione a cui aggiungere l'utente.
4. Nella pagina dei dettagli della sottoscrizione, selezionare l'argomento Notifiche.
5. Nella pagina dei dettagli dell'argomento di notifica selezionare Sottoscrizioni, quindi Crea sottoscrizione.
6. Nella pagina Crea sottoscrizione immettere quanto riportato di seguito.
   1. Protocollo: selezionare E-mail. Per informazioni sulle altre opzioni di protocollo, vedere Creazione di una sottoscrizione.
   2. E-mail: immettere l'indirizzo e-mail della persona che riceve le notifiche e-mail.
7. (Facoltativo) Nell'area Tag, selezionare Aggiungi tag per aggiungere tag alla sottoscrizione.

   Se si dispone delle autorizzazioni per creare una risorsa, si dispone anche delle autorizzazioni per applicare tag in formato libero a tale risorsa. Per applicare una tag defined, è necessario disporre delle autorizzazioni per utilizzare la tag namespace. Per ulteriori informazioni sull'applicazione di tag, vedere Tag risorsa. Se non sei sicuro di applicare i tag, salta questa opzione o chiedi a un amministratore. È possibile applicare le tag in un secondo momento.

8. Selezionare Crea.

All'indirizzo e-mail inserito viene inviato un messaggio di conferma. Il destinatario deve selezionare il collegamento Conferma sottoscrizione nel messaggio di posta elettronica per attivare la sottoscrizione.

Il servizio Fusion Applications di OCI crea automaticamente le risorse di notifiche durante il provisioning dell'ambiente. Dopo il provisioning, è possibile effettuare le operazioni riportate di seguito.

• Aggiunta o eliminazione di iscritti
• Modificare il filtro di sottoscrizione annuncio. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di un gruppo di filtri a una sottoscrizione esistente nella documentazione relativa alle notifiche.
• Aggiornare ed eliminare l'argomento. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli argomenti nella documentazione di Notifiche.

Dopo la creazione delle risorse di notifiche durante il provisioning dell'ambiente, il servizio Fusion Applications di OCI non aggiorna o elimina automaticamente queste risorse. Se non si desidera più ricevere notifiche o se si elimina un ambiente, è necessario eliminare le risorse di notifiche se non si desidera più riceverle.

Un amministratore può eseguire la sottoscrizione a più sottoscrizioni di argomenti. Durante la creazione o la conversione dell'ambiente, se gli ambienti sono stati convertiti, è possibile aggiungere più sottoscrizioni Annunci create per impostazione predefinita. Ciò potrebbe causare notifiche duplicate. Se si ricevono notifiche duplicate per lo stesso ambiente e si desidera annullare la sottoscrizione agli argomenti duplicati, è possibile effettuare le operazioni riportate di seguito.

1. Esaminare i messaggi di posta elettronica associati all'ambiente e prendere nota dei dettagli riportati di seguito.
   • Nome dell'ambiente o del sistema trovato nel corpo della notifica.

     Per assicurarsi che una notifica sia duplicata, è importante verificare l'ambiente a cui si riferisce, poiché è possibile ricevere notifiche per più ambienti (test, sviluppo, produzione) che possono apparire come duplicati.

   • Il nome dell'argomento.

     Scorrere fino alla fine del messaggio di posta elettronica per trovare il nome dell'argomento e l'OCID dell'argomento.

2. Prendere nota dei nomi degli argomenti forniti nelle notifiche che si sospetta siano duplicati.
   1. Se sono uguali, andare a Rimozione di sottoscrizioni duplicate.
   2. Se sono diversi, decidere a quali argomenti si desidera rimanere sottoscritti e passare al passo successivo.
3. Per l'argomento da cui si desidera annullare l'iscrizione, selezionare il collegamento di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore dell'e-mail.

   La richiesta di annullamento della sottoscrizione è stata confermata.