Visualizza e gestisci i contatti dei clienti per problemi e annunci operativi
È possibile visualizzare e gestire i contatti dei clienti di Autonomous Database.
Quando i contatti del cliente sono impostati, Oracle invia le notifiche agli indirizzi di posta elettronica specificati per i problemi relativi al servizio Autonomous Database. I contatti nell'elenco dei contatti del cliente ricevono avvisi di manutenzione non pianificati e altri avvisi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, avvisi per gli aggiornamenti del database e la prossima scadenza del wallet. Quando i contatti cliente non vengono impostati, le notifiche vengono indirizzate all'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore della tenancy associato all'account. Oracle consiglia di impostare i contatti cliente in modo che le persone appropriate ricevano notifiche relative al servizio.
Se necessario, eseguire i seguenti prerequisiti:
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Apri la console di Oracle Cloud Infrastructure facendo clic su
accanto a Cloud.
- Nel menu di navigazione a sinistra di Oracle Cloud Infrastructure fai clic su Oracle Database, quindi su Autonomous Database.
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Nella pagina Autonomous Databases selezionare un Autonomous Database dai collegamenti nella colonna Nome visualizzato.
Per visualizzare o gestire gli indirizzi e-mail dei contatti cliente:
Lo stato del ciclo di vita viene modificato in Aggiornamento durante l'aggiornamento dell'elenco contatti cliente.
Per rimuovere i contatti cliente:
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Nella pagina Gestisci contatti cliente selezionare gli indirizzi e-mail da rimuovere.
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Per rimuovere tutti gli indirizzi e-mail, selezionare la colonna in alto accanto a E-mail.
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Fare clic su Rimuovi.
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Nella pagina Conferma rimozione contatto, fare clic su Rimuovi per confermare.
Lo stato del ciclo di vita viene modificato in Aggiornamento durante l'aggiornamento dell'elenco contatti cliente.
Per modificare i contatti cliente:
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Nella pagina Gestisci contatti cliente selezionare gli indirizzi e-mail da modificare.
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Per modificare tutti gli indirizzi e-mail, selezionare la colonna in alto accanto a E-mail.
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Fare clic Modifica.
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Nella pagina Modifica contatti modificare i contatti in base alle esigenze e fare clic su Salva.
Lo stato del ciclo di vita viene modificato in Aggiornamento durante l'aggiornamento dell'elenco contatti cliente.
Note per l'aggiunta di contatti cliente per problemi operativi e annunci:
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Oracle consiglia di aggiungere l'indirizzo di posta elettronica di un gruppo di amministratori all'indirizzo di posta elettronica di una persona quando possibile, in modo da non perdere notifiche o annunci importanti.
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Il carattere "
&
" non è consentito nell'indirizzo e-mail fornito per un contatto cliente. In alternativa, utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non contenga questo carattere. -
Oltre a inviare informazioni per problemi operativi e annunci ai contatti dei clienti, puoi sottoscrivere a Oracle Cloud Infrastructure Events per ricevere la notifica degli eventi di Autonomous Database, ad esempio quando è pianificata una manutenzione ordinaria o quando viene avviata e termina la manutenzione ordinaria. La notifica dell'evento richiede una sottoscrizione per ogni indirizzo e-mail, indipendentemente dall'elenco dei contatti del cliente.
Per ulteriori informazioni, vedere Usa eventi di Autonomous Database.