Visualizzare e gestire i contatti dei clienti per problemi operativi e annunci

Quando i contatti dei clienti sono impostati, Oracle invia notifiche agli indirizzi di posta elettronica specificati per i problemi relativi al servizio Autonomous Database. I contatti nell'elenco dei contatti dei clienti ricevono avvisi di manutenzione non pianificati e altri avvisi, inclusi, a titolo esemplificativo, avvisi per gli aggiornamenti del database e la scadenza imminente del wallet. Quando i contatti dei clienti non sono impostati, le notifiche vanno all'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore della tenancy associato all'account. Oracle consiglia di impostare i contatti dei clienti in modo che le persone appropriate ricevano notifiche relative al servizio.

Eseguire i passi dei prerequisiti riportati di seguito, se necessario.

• Apri la console di Oracle Cloud Infrastructure facendo clic su accanto a Cloud.

• Nel menu di navigazione a sinistra di Oracle Cloud Infrastructure fai clic su Oracle Database, quindi su Autonomous Database.

• Nella pagina Autonomous Databases selezionare un Autonomous Database dai collegamenti nella colonna Nome visualizzato.

Per visualizzare o gestire gli indirizzi e-mail dei contatti cliente:

Lo stato del ciclo di vita cambia in Aggiornamento durante l'aggiornamento dell'elenco dei contatti del cliente.

Per rimuovere i contatti cliente:

1. Nella pagina Gestisci contatti cliente selezionare gli indirizzi e-mail da rimuovere.

2. Per rimuovere tutti gli indirizzi e-mail, selezionare la colonna superiore accanto a Posta elettronica.

3. Fare clic su Rimuovi.

4. Nella pagina Conferma rimozione contatto, fare clic su Rimuovi per confermare.

Lo stato del ciclo di vita cambia in Aggiornamento durante l'aggiornamento dell'elenco dei contatti del cliente.

Per modificare i contatti cliente, procedere come segue.

1. Nella pagina Gestisci contatti cliente selezionare gli indirizzi e-mail da modificare.

2. Per modificare tutti gli indirizzi e-mail, selezionare la colonna superiore accanto a Posta elettronica.

3. Fare clic su Modifica.

4. Nella pagina Modifica contatti modificare i contatti in base alle esigenze e fare clic su Salva.

Lo stato del ciclo di vita cambia in Aggiornamento durante l'aggiornamento dell'elenco dei contatti del cliente.

Note per l'aggiunta di contatti cliente per problemi operativi e annunci:

• Oracle consiglia di aggiungere l'indirizzo di posta elettronica di un gruppo di amministratori all'indirizzo di posta elettronica di una persona, quando possibile, in modo da non perdere notifiche o annunci importanti.

• Il carattere "&" non è consentito nell'indirizzo e-mail fornito per un contatto cliente. In alternativa, utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non contenga questo carattere.

• Oltre a inviare informazioni per problemi operativi e annunci ai contatti dei clienti, puoi effettuare la sottoscrizione a Oracle Cloud Infrastructure Events per ricevere una notifica degli eventi di Autonomous Database, ad esempio quando viene pianificata la manutenzione regolare o quando inizia e termina la manutenzione regolare. La notifica dell'evento richiede una sottoscrizione per ogni indirizzo e-mail, indipendentemente dall'elenco dei contatti del cliente.

  Per ulteriori informazioni, vedere Usa eventi di Autonomous Database.