Problemi noti per i desktop sicuri

Dettagli

Lo spostamento di un pool di desktop in un altro compartimento causa risultati imprevedibili, inclusi errori del server di tipo 500 ed errori di avvio del desktop.

Soluzione alternativa

Stiamo lavorando a una risoluzione. Evitare di spostare i pool di desktop in compartimenti diversi mentre continuiamo a sviluppare e testare questa funzionalità.

Dettagli

Se si chiude un desktop utilizzando l'opzione Chiudi in Windows o l'opzione Spegnimento in Linux, il desktop viene visualizzato come Disponibile. Tuttavia, quando si tenta di aprire il desktop, viene visualizzato il messaggio "Connessione al desktop non disponibile, attendere" ma il desktop non si apre mai.

Soluzione alternativa

Non chiudere manualmente un desktop dal sistema operativo (Windows o Linux). In questo caso, contattare l'amministratore del desktop per assistenza nell'apertura del desktop.

È tuttavia possibile riavviare il sistema operativo desktop in base alle esigenze.

Dettagli

A volte, a causa di problemi di comunicazione tra il sistema locale e il desktop, un tasto potrebbe sembrare "bloccato" e potrebbe essere visualizzato un output ripetuto per una singola pressione del tasto.

Soluzione alternativa

Per evitare che ciò accada, è possibile disabilitare l'opzione di ripetizione della chiave nelle impostazioni di GNOME o KDE Universal Access.

Dettagli

Quando si apre un desktop Windows, è possibile che venga visualizzato quanto segue:

• Errore che indica che la password utente desktop non è stata impostata.
• Avvertenza che indica che il sistema è in uso e che l'altro utente verrà disconnesso se si continua.

Soluzione alternativa

Aprire di nuovo il desktop per risolvere il problema.

Dettagli

Se si aggiorna la pagina del browser durante il processo di accesso a Oracle Cloud Infrastructure, può verificarsi questo errore:

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Soluzione alternativa

Prova ad accedere di nuovo utilizzando una nuova scheda o finestra del browser.

Dettagli

L'audio-in (microfono) non funziona sui desktop Linux. Questo problema si verifica sia sul client Web che sul client installato.

Soluzione alternativa

Stiamo lavorando a una risoluzione.

Dettagli

Quando si accede all'interfaccia client Web Secure Desktops, un lungo periodo di inattività potrebbe causare la scadenza della sessione IDCS. Di conseguenza, l'interfaccia client potrebbe immettere uno stato di loop di ricaricamento infinito.

Soluzione alternativa

Chiudere la scheda nel browser e ricaricare l'URL del client Web Secure Desktops.

Dettagli

Cloudebase-Init è installato come parte della preparazione delle immagini desktop di Windows. Durante l'installazione di Cloudbase-Init, si consiglia di non selezionare l'opzione per eseguire il servizio Cloudbase-Init come LocalSystem. Se Cloudebase-Init è stato installato con questa opzione selezionata, si potrebbero verificare volumi desktop mancanti quando si apre il desktop.

Soluzione alternativa

Eseguire lo script attach_volume.ps1.

1. Aprire l'applicazione PowerShell ISE (x86) nel desktop di Windows.
2. Eseguire lo script:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Verificare che il volume del desktop sia presente. Ad esempio:

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Se l'immagine del pool di desktop è per desktop Windows, i desktop nel pool sono ospitati su host Virtual Machine dedicati (DVH) per impostazione predefinita. Se un DVH passa a uno stato non riuscito, eseguire le azioni appropriate per conservare le risorse di storage cloud.

Dettagli

Se il DVH passa allo stato Non riuscito a causa della manutenzione pianificata:

Soluzione alternativa

Azione per l'utente finale: aprire il desktop di Windows e, se nel pool è abilitato lo storage desktop, salvare tutti i dati nello storage desktop (unità D). Se lo storage desktop non è abilitato, è possibile salvare i dati in un'unità locale mappata utilizzando CDM (Mapping unità client) o NFS nel volume OCI (D:).

Azione amministratore:

1. Informare gli utenti che i propri desktop sono in fase di eliminazione.
2. Eliminare tutte le istanze desktop assegnate e non assegnate esistenti in DVH non riuscito.
3. Richiedere agli utenti finali di aprire i propri desktop. In questo modo viene creata una nuova istanza DVH e vengono inseriti nuovi desktop nella nuova istanza DVH. Se un volume a blocchi è associato a un determinato utente, viene collegato automaticamente al nuovo desktop per tale utente.
4. Ripristinare i dati salvati nell'unità D o nell'unità locale mappata mediante CDM o NFS.

Dettagli

Se DVH entra in stato di errore a causa di un guasto hardware sottostante:

Soluzione alternativa

Azione utente finale: nessuna.

Azione amministratore:

1. Informare gli utenti che i propri desktop sono in fase di eliminazione.
2. Eliminare tutte le istanze desktop assegnate e non assegnate esistenti in DVH non riuscito.
3. Richiedere agli utenti finali di aprire i propri desktop. In questo modo viene creata una nuova istanza DVH e vengono inseriti nuovi desktop nella nuova istanza DVH. Se un volume a blocchi è associato a un determinato utente, viene collegato automaticamente al nuovo desktop per tale utente.

Dettagli

Quando si tenta di eseguire l'aggiornamento a una nuova versione del client installato di Secure Desktops Windows, si verifica il seguente errore e non è possibile installare la nuova versione:

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Soluzione alternativa

Eliminare la versione precedente del client, quindi installare la versione più recente.

Dettagli

Quando si visualizzano i dettagli dell'istanza per un pool di desktop BYOL Windows dalla pagina dei dettagli di configurazione dell'istanza di OCI Compute, il tipo di licenza potrebbe indicare in modo errato "OCI fornito" anziché "Bring your own license".

Soluzione alternativa

Ignorare questo errore perché non ha alcun impatto sulla funzionalità.