Problemi noti per i desktop sicuri

Dettagli

Lo spostamento di un pool di desktop in un compartimento diverso causa risultati imprevedibili, inclusi errori del server di tipo 500 e errori di avvio del desktop.

Soluzione alternativa

Stiamo lavorando ad una risoluzione. Evita di spostare i pool di desktop in compartimenti diversi mentre continuiamo a sviluppare e testare questa funzione.

Dettagli

Se si spegne un desktop utilizzando l'opzione Shut down in Windows o Power Off in Linux, il desktop viene visualizzato come Available (Disponibile). Tuttavia, quando si tenta di aprire il desktop, si riceve il messaggio "Connessione al desktop non disponibile, attendere" ma il desktop non si apre mai.

Soluzione alternativa

Non spegnere manualmente un desktop dal sistema operativo (Windows o Linux). In tal caso, contattare l'amministratore del desktop per assistenza sull'apertura del desktop.

È tuttavia possibile riavviare il sistema operativo desktop in base alle esigenze.

Dettagli

A volte, a causa di problemi di comunicazione tra il sistema locale e il desktop, un tasto potrebbe sembrare 'bloccato' e si potrebbe vedere l'output ripetuto per una singola pressione del tasto.

Soluzione alternativa

Per evitare che ciò accada, è possibile disabilitare l'opzione di ripetizione della chiave nelle impostazioni di accesso universale GNOME o KDE.

Dettagli

Quando si apre un desktop Windows, è possibile che vengano visualizzati:

• Errore durante la segnalazione che la password utente desktop non è stata impostata.
• Avviso che indica che il sistema è in uso e che l'altro utente verrà disconnesso se si continua.

Soluzione alternativa

Aprire di nuovo il desktop per risolvere il problema.

Dettagli

Se si aggiorna la pagina del browser durante il processo di accesso a Oracle Cloud Infrastructure, questo può causare il seguente errore:

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Soluzione alternativa

Prova ad accedere di nuovo utilizzando una nuova scheda o finestra del browser.

Dettagli

Audio-in (microfono) non funziona su desktop Linux Questo problema si applica al client installato. L'audio non è supportato nel client Web.

Soluzione alternativa

Stiamo lavorando ad una risoluzione.

Dettagli

Quando si esegue l'accesso all'interfaccia client Web Secure Desktops, un periodo di inattività prolungato potrebbe causare la scadenza della sessione IDCS. Di conseguenza, l'interfaccia client potrebbe immettere uno stato di loop di ricaricamento infinito.

Soluzione alternativa

Chiudere la scheda nel browser e ricaricare l'URL del client Web Secure Desktops.

Dettagli

Cloudebase-Init è installato come parte della preparazione delle immagini desktop di Windows. Quando si installa Cloudbase-Init, si consiglia di non selezionare l'opzione per eseguire il servizio Cloudbase-Init come LocalSystem. Se Cloudebase-Init è stato installato con questa opzione selezionata, si potrebbero verificare volumi desktop mancanti quando si apre il desktop.

Soluzione alternativa

Eseguire lo script attach_volume.ps1.

1. Aprire l'applicazione PowerShell ISE (x86) nel desktop Windows.
2. Eseguire lo script:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Verificare che il volume del desktop sia presente. Ad esempio:

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Se un DVH passa a uno stato non riuscito, eseguire le azioni appropriate per conservare le risorse di storage cloud.

Dettagli

Se il DVH entra in stato di errore a causa della manutenzione pianificata:

Soluzione alternativa

Azione dell'utente finale: aprire il desktop di Windows e, se per il pool è abilitata l'opzione Storage desktop, salvare i dati in Storage desktop (unità D). Se lo storage desktop non è abilitato, è possibile salvare i dati in un'unità locale mappata utilizzando CDM (Client Drive Mapping) o NFS su OCI Volume (D:).

Azione amministratore:

1. Informare gli utenti che i loro desktop sono in fase di eliminazione.
2. Eliminare tutte le istanze desktop assegnate e non assegnate presenti nel DVH non riuscito.
3. Richiedere agli utenti finali di aprire i propri desktop. In questo modo viene creata una nuova istanza DVH e vengono inseriti nuovi desktop nella nuova istanza DVH. Se un volume a blocchi è associato a un determinato utente, viene collegato automaticamente al nuovo desktop per tale utente.
4. Ripristinare i dati salvati sull'unità D o sull'unità locale mappati utilizzando CDM o NFS.

Dettagli

Se il DVH entra in stato di errore a causa di un errore hardware sottostante:

Soluzione alternativa

Azione dell'utente finale: nessuna.

Azione amministratore:

1. Informare gli utenti che i loro desktop sono in fase di eliminazione.
2. Eliminare tutte le istanze desktop assegnate e non assegnate presenti nel DVH non riuscito.
3. Richiedere agli utenti finali di aprire i propri desktop. In questo modo viene creata una nuova istanza DVH e vengono inseriti nuovi desktop nella nuova istanza DVH. Se un volume a blocchi è associato a un determinato utente, viene collegato automaticamente al nuovo desktop per tale utente.

Dettagli

Quando si tenta di eseguire l'aggiornamento a una nuova versione del client installato di Secure Desktops Windows, si verifica il seguente errore e la nuova versione non può essere installata:

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Soluzione alternativa

Eliminare la versione precedente del client, quindi installare la versione più recente.

Dettagli

Quando si visualizzano i dettagli dell'istanza per un pool di desktop BYOL Windows dalla pagina dei dettagli di configurazione dell'istanza di OCI Compute, il tipo di licenza potrebbe indicare in modo errato "OCI fornito" anziché "Bring your own license".

Soluzione alternativa

Ignorare questo errore perché non ha alcun impatto sulla funzionalità.

Dettagli

Quando l'amministratore del desktop arresta manualmente un desktop abilitato alla sospensione dalla console dell'amministratore di Secure Desktops, l'istanza di OCI Compute per il desktop potrebbe non riuscire a eseguire l'ibernazione.

Se l'ibernazione non riesce, il sistema tenta di arrestare l'istanza in modo esteso utilizzando ACPI. Se l'istanza non risponde a un soft-stop, viene eseguito un hard stop per spegnere l'istanza.

Potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore per la richiesta di lavoro associata all'azione Interrompi:

IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Soluzione alternativa

Se si verifica questo errore, l'utente desktop deve riavviare le applicazioni al successivo accesso al desktop.