Risoluzione dei problemi relativi al monitoraggio dello stack
Gli argomenti di questa sezione forniscono informazioni sulla risoluzione dei problemi per identificare e risolvere i problemi comuni che possono verificarsi durante l'utilizzo di Monitoraggio dello stack.
Risolvere i problemi generali
In alcuni casi potrebbe essere necessario rivedere i log di Management Agent per ulteriori dettagli:
Per il plugin Management Agent su Oracle Cloud Agent (OCA) nelle istanze di OCI Compute:
/var/lib/oracle-cloud-agent/plugins/oci-managementagent/polaris/agent_inst/log/mgmt_agent.logPer il Management Agent standalone (agente installato manualmente):
/opt/oracle/mgmt_agent/agent_inst/log/mgmt_agent.logLe nuove autorizzazioni nei tipi di risorsa non vengono propagate
Ciò si verifica perché IAM non ricompila un criterio a meno che non venga apportata una modifica all'istruzione del criterio.
Per i criteri esistenti che utilizzano tipi di risorsa, quando vengono aggiunte nuove autorizzazioni al tipo di risorsa, modificare il criterio aggiungendo uno spazio vuoto. Quindi, salvare il criterio.
Per ulteriori informazioni, vedere Le nuove autorizzazioni nei tipi di risorsa non vengono propagate.
Ciò si verifica quando una definizione chiave di tag con un valore Value Type=List include una variabile di tag come elemento. L'assegnazione di tale tag a una risorsa funziona inizialmente. Tuttavia, la convalida non riesce durante azioni come l'aggiornamento o l'assegnazione di una nuova tag, con conseguente errore Tag non valide.
Uso corretto:
- Le variabili di tag possono essere utilizzate nei tag predefiniti, ma non sono supportate nei tag definiti con valori predefiniti (elenchi).
- Una definizione chiave di tag non può includere variabili di tag come valori di elenco predefiniti.
Per maggiori informazioni, vedere Applicazione di tag.
Risolvere un problema in una finestra di gestione
Riprova una finestra di manutenzione
Un nuovo tentativo può essere eseguito solo dopo che un'operazione è stata contrassegnata come Operazione parzialmente riuscita per le finestre di manutenzione attiva.
Per accedere all'opzione Riprova, accedere al menu Azioni della finestra di manutenzione.
Topologia aggiornata
Quando una risorsa cambia la sua topologia, ad esempio un cluster che aggiunge o rimuove uno o più server, la finestra di manutenzione non viene aggiornata automaticamente. Per aggiornare le risorse incluse nella finestra di manutenzione dopo una modifica della topologia, è necessario modificare la finestra di manutenzione in base alla nuova topologia della risorsa.
Finestra di manutenzione bloccata in stato "Creazione"
Se una finestra di manutenzione è rimasta bloccata in stato "Creazione" per più di 10 minuti, è possibile arrestarla selezionando Interrompi dal menu a 3 punti.
Se la finestra di manutenzione è rimasta bloccata per meno di 10 minuti, non sarà possibile interrompere il processo di creazione.
Risolvere i problemi di Policy Manager
Quota dei criteri raggiunta
Assicurarsi che i nuovi criteri possano essere creati nella tenancy o utilizzare criteri esistenti (il criterio deve esistere nel compartimento corrente e nel compartimento radice). Per consentire la creazione di una nuova tenancy dei criteri, eseguire il cleanup dei criteri obsoleti o collaborare con Oracle per aumentare i limiti dei criteri. Dopo aver creato nuovi criteri, riprovare a eseguire l'impostazione.
Impossibile creare l'attivazione automatica della computazione
Policy Manager prevede che le configurazioni di monitoraggio dello stack siano in stato ACTIVE, poiché è possibile avere una di queste configurazioni nel compartimento. Se sono presenti configurazioni con stato imprevisto, la creazione della configurazione non riuscirà.
Esegue il cleanup delle configurazioni in stato non valido nel compartimento corrente. Per il cleanup, utilizzare l'SDK pubblico o l'interfaccia CLI, come il comando delete.
Risolvere i problemi di un host
Ricerca automatica host Windows non riuscita
Errore:
[host] Discovery failure: ExecutionException: FetchletException: Process invocation failure: java.io.IOException:
Cannot run program "powershell.exe": CreateProcess error=2,
The system cannot find the file specified due to FetchletException: Process invocat...;Soluzione:
Eseguire i passi riportati di seguito per aggiungere PowerShell alle variabili di sistema host di Windows.
- Aprire il pannello di controllo del sistema e selezionare System (Sistema). Selezionare Impostazioni di sistema avanzate, andare alla scheda Avanzate e selezionare Variabili di ambiente.
- In Variabili di sistema modificare
Pathe assicurarsi che il percorso riportato di seguito sia stato aggiunto:%SYSTEMROOT%\System32\WindowsPowerShell\v1.0\ - Riprova esecuzione ricerca automatica.
Risolvere i problemi EBS
Database EBS con ridefinizione basata su edizione (EBR)
Soluzione: per le istanze EBS con EBR abilitata, dopo ogni nuova edizione creata nel database, è necessario aggiornare la risorsa EBS per aggiornare le connessioni non più valide alle vecchie edizioni gestite dal Management Agent e continuare la raccolta delle metriche. Se non viene aggiornato, la raccolta dei dati delle metriche non verrà più eseguita.
EBS Weblogic Discovery non riesce "Eccezione imprevista a causa di IOException
Possibile causa: credenziali host Management Agent o agente non corrette selezionate per la ricerca automatica delle risorse. Impossibile stabilire una connessione per eseguire l'operazione di ricerca automatica.
Soluzione: immettere di nuovo i dettagli dell'agente e dell'host e riprovare. Se non esiste un Management Agent, installare un Management Agent (vedere Installa Management Agent) e ripetere il task Ricerca automatica risorse.
Risoluzione dei problemi OUD
I log sono disponibili in <CUSTOM_EXPORTER_DIRECTORY_PATH>/logs.
Se l'esportatore OUD è stato impostato correttamente, ma non viene caricata alcuna metrica nel servizio di telemetria, fare riferimento ai log del Management Agent, disponibili in <MANAGEMENT_AGENT_INSTALLATION_DIRECTORY>/log, quindi cercare l'OUD <RESOURCE_NAME>.
Risolvere i problemi relativi a PeopleSoft
Funzionamento job di ricerca automatica
Quando si esegue un job di ricerca automatica PeopleSoft, ogni elemento di lavoro del dominio Process Scheduler genera un log. I log descrivono in dettaglio operazioni riuscite ed errori, ad esempio un dominio inattivo. Ogni voce di log include un ID elemento di lavoro per una facile registrazione.
Messaggi di errore di ricerca automatica
Errore di convalida del database non riuscito
Quando un job di ricerca automatica non riesce, utilizzare l'ID elemento di lavoro per cercare i messaggi dettagliati. Se lo stato del database è Non generazione report, assicurarsi che l'utente di monitoraggio non sia scaduto. Se è scaduto, reimpostare la password.
Gli errori comuni e le relative correzioni includono:
Credenziali non valide:
- Errore:
Invalid username/password, logon denied - Causa: nome utente o password errati.
- Soluzione: immettere di nuovo le credenziali corrette nella sezione Credenziali database.
- Errore:
IO Error: The Network Adapter could not establish a connection due to UnknownHostException. Name or service not known - Causa: host errato o con ortografia errata nella sezione Database PSFT.
- Soluzione: correggere il nome host e riprovare il job di ricerca automatica.
- Errore:
Connection refused, socket connect lapse - Causa: numero di porta errato.
- Soluzione: immettere la porta del database corretta e riprovare.
- Errore:
Failed to connect: java.sql.SQLException: ORA-01017: invalid username/password - Causa: il carattere numerico iniziale della password DBSNMP è la causa principale, in quanto è in conflitto con le specifiche di monitoraggio di Stack.
- Soluzione: per risolvere questo problema, modificare la password DBSNMP, assicurandosi che inizi con un carattere alfabetico o un carattere di sottolineatura. Ciò garantisce la conformità agli standard di monitoraggio di Stack. Aggiornare quindi i file o le impostazioni di configurazione del monitoraggio con le nuove credenziali password. Successivamente, avviare un processo di riscoperta.
Errore listener:
- Errore:
Listener refused the connection with the following error: ORA-12514, TNS: listener does not currently know of service requested in connect descriptor - Causa: nome del servizio di database errato.
- Soluzione: immettere il nome del servizio di database corretto nella sezione Database PSFT.
Le risorse del dominio Process Scheduler vengono visualizzate come inattive:
- Errore: il log dell'agente mostra l'errore:
“WARN - failed to connect for cache: url service:jmx:rmi:///jndi/rmi://<ps_domain_host>:<admin_port>/<domain_name>/DomainRuntime/DefaultConnector - Causa: la connessione JMX dall'host dell'agente di monitoraggio al dominio Process Scheduler non è riuscita a causa di una modifica del numero di porta di amministrazione del dominio.
- Soluzione: riavviare il dominio in
psadmine aggiornare Peoplesoft come descritto in PeopleSoft Refresh.
Errore di convalida delle famiglie di risorse non riuscito
PeopleSoft dispone delle seguenti famiglie di risorse:
- Dominio Application Server
- Dominio Process Scheduler
- PeopleSoft Architettura di Internet (PIA)
Ci possono essere diverse risorse di ogni famiglia in un lavoro di ricerca automatica. Un job di ricerca automatica verrà contrassegnato come riuscito se almeno una risorsa di ogni tipo riesce. Pertanto, un job può avere esito positivo anche se alcuni elementi di lavoro non riescono per alcune risorse figlio.
Ricerca automatica non riuscita per oracle_psft_appserv" (valido anche per oracle_psft_pcrs):
- Causa: credenziali non valide
- Soluzione: immettere le credenziali corrette.
Recupero di NameNotFoundException non riuscito
- Causa: dominio inattivo
- Soluzione: assicurarsi che l'applicazione o il dominio siano in esecuzione nella console PeopleSoft e riavviare, se necessario.
Configurazione errata del dominio PIA
- Causa: si verifica quando un dominio PIA è inattivo o non configurato correttamente.
- Soluzione: correggere la configurazione del dominio PIA.
Errori Elasticsearch
Se Elastic Search viene trovato insieme alla ricerca automatica PeopleSoft, questa ricerca automatica dell'elemento di lavoro definirà l'esito positivo o negativo della ricerca automatica PeopleSoft. Se si verifica un errore durante la ricerca automatica di Elastic Search e l'elemento di lavoro non riesce, anche il job di ricerca automatica PeopleSoft non riuscirà.
ERRORE DEL SERVER 500:
-
Causa: raccolta dei dati non riuscita a causa di un nome utente non valido.
-
Soluzione: immettere il nome utente corretto.
401 Accesso non autorizzato:
-
Causa: credenziali non valide.
-
Soluzione: assicurarsi che venga fornita la password corretta.
FileNotFoundException:
-
Causa: il percorso del file TrustStore è errato o manca il file.
-
Soluzione: correggere il percorso TrustStore e assicurarsi che il file sia accessibile dall'host dell'agente.
Risolvere i problemi relativi a SOA
Monitoraggio delle applicazioni SOA create dalle immagini del Marketplace:
Quando viene eseguito il provisioning di un'applicazione SOA utilizzando Market place Image, i dati nelle metriche correlate a SOA non vengono popolati. Le immagini del Marketplace posizionano i file di configurazione SOA e WebLogic in due posizioni separate. Per popolare le metriche SOA, copiare i file di configurazione dai file di configurazione nella directory WebLogic.
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Copiare i file come indicato e riavviare Weblogic. Le metriche dell'infrastruttura SOA inizieranno a comparire tra pochi minuti dopo il riavvio di Weblogic L'immagine del Marketplace sta installando le suite SOA in una posizione diversa dallo stack Weblogic |
Copiare i file riportati di seguito. Da: -rwxrwxr-x. 1 oracle 21156 server 18 maggio 2011-scheduler_service.xml -rwxrwxr-x. 1 oracle 15788 18 maggio 2011 dominio-scheduler_service.xml -rwxrwxr-x. 1 oracle 2929 11 novembre 2013 server-bea_alsb.xml -rwxrwxr-x. 1 oracle 242238 server 28 febbraio 2016-oracle_soainfra.xml -rwxrwxr-x. 1 oracle 232504 server 10 lug 2016-oracle_soainfra_partition.xml -rwxrwxr-x. 1 oracle 2992 15 agosto 2016 server-oracle_soa_composite-11.0.xml -rwxrwxr-x. 1 oracle 95241 dominio 16 gennaio 2017-oracle_soainfra.xml A: |