Azioni per la gestione delle transazioni

Per gestire le transazioni e risolvere i problemi correlati, è possibile utilizzare la pagina Transazioni di Manager transazioni nell'area di lavoro Console transazioni. È possibile intraprendere diverse azioni. Ad esempio, è possibile ritirare una transazione anche se non si è l'autore della sottomissione.

Le operazioni che è possibile eseguire dipendono dallo stato della transazione e dai ruoli personalizzati di cui si dispone. Alcune azioni, ad esempio l'approvazione e la riassegnazione, sono uguali a quelle che è possibile eseguire per i task del flusso di lavoro nell'elenco lavori o nelle notifiche.

Azione	Descrizione
Aggiungi commento	Consente di aggiungere le note alla transazione, ad esempio per tenere traccia delle operazioni eseguite per risolvere il problema o per annotare gli ID delle richieste di servizio. Questi commenti possono essere visualizzati anche da altri utenti solo nella Console transazioni.
Avvisa iniziatore in caso di errore	Consente di avvisare l'autore della sottomissione se la transazione restituisce errori.
Approva	Consente di approvare la transazione se il task del flusso di lavoro è attualmente assegnato all'utente corrente per l'approvazione o il rifiuto.
Scarica	Consente di recuperare un foglio di calcolo con informazioni sulle transazioni selezionate.
Riassegna	Consente di riassegnare il task del flusso di lavoro a un approvatore, all'autore della sottomissione o a un altro utente. Questa azione non è disponibile se il task del flusso di lavoro è basato su un programma di generazione elenco posizioni.
Recupera	Consente di riavviare il processo dopo l'arresto della transazione a causa di errori. Dopo aver risolto il problema, utilizzare questa azione per riprendere l'esecuzione dal punto in cui il processo era stato interrotto e ripetere l'operazione che aveva causato l'errore.
Rifiuta	Consente di rifiutare la transazione se il task del flusso di lavoro è attualmente assegnato all'utente corrente per l'approvazione o il rifiuto.
Reinvia notifica via e-mail	Inviare una notifica e-mail all'assegnatario corrente del task del flusso di lavoro, ad esempio se non riesce a trovare l'e-mail originale. Questa azione è disponibile solo se la transazione è in corso e coinvolge un task del flusso di lavoro attualmente assegnato. In alcuni casi, viene inviata anche la notifica in-app. Se una persona di un gruppo di approvatori ha richiesto il task ma non ha agito su di esso, la notifica viene comunque inviata all'intero gruppo.
Termina processo	Consente di terminare la transazione in modo che nessun altro utente possa visualizzare o intervenire di nuovo sul task del flusso di lavoro.
Ritira	Consente di rimuovere il task dal flusso di lavoro. È quindi possibile chiedere all'autore della sottomissione di ripetere la sottomissione, ad esempio dopo la risoluzione di un problema.