Dopo aver eseguito un test diagnostico, se si notano errori, è possibile sottomettere i dettagli dell'errore al Supporto Oracle per l'analisi. Di seguito sono riportati i passi per aggiungere un test a un incidente.
- Nel dashboard diagnostico, andare alla sezione Stato esecuzione.
- Fare clic sull'elenco Trova e selezionare un'opzione pertinente per visualizzare l'elenco dei test. In alternativa, fare clic sull'icona Cerca esecuzioni test e specificare un criterio per visualizzare il test diagnostico.
- Selezionare il test diagnostico che si desidera sottomettere e fare clic su Aggiungi a incidente.
- Nella finestra di dialogo Seleziona incidente, inserire i dettagli riportati di seguito.
- Home ADR: cercare e selezionare il percorso del repository di diagnostica automatico in cui si desidera memorizzare questo test come incidente. Se non si conosce il percorso, rivolgersi all'help desk.
- Problema: selezionare la chiave problema predefinita da associare al risultato del test.
- Incidente: selezionare il tipo di incidente predefinito.
- Fare clic su OK. Si riceve una conferma che il report di esecuzione del test è stato aggiunto all'incidente specificato e memorizzato nel percorso ADR specificato.
Risultati:
Il team del Supporto Oracle potrà visualizzare questo incidente sul proprio dashboard del workbench.