Che cos'è un incidente?

Un incidente è una raccolta di informazioni di diagnostica per un errore critico dell'applicazione. Tali informazioni mostrano lo stato dell'applicazione nel momento in cui si è verificato il problema.

Se si riceve un messaggio di errore per un problema di una gravità tale da impedire la continuazione del lavoro, è possibile sottomettere un incidente. Tutti i test diagnostici associati al messaggio di errore vengono aggiunti all'incidente insieme al risultato del test. L'help desk può visualizzare gli incidenti e suggerire azioni correttive.