1. Estendi i business object di Oracle Sales and Service con collaborazione sui documenti
  2. Risolvere i problemi di integrazione

Risolvere i problemi di integrazione

Se l'integrazione collaborazione documenti OCM non funziona come previsto nel business object Oracle Sales and Service, è possibile eseguire le seguenti operazioni per identificare il problema:

Se l'integrazione OCM non funziona come previsto:
  1. Se nella scheda Documenti manca il business object Oracle Sales and Service, verificare che l'utente corrente sia nella sandbox Oracle Sales and Service corretta e che si stia creando il business object (in questo caso le opportunità) implementato per questa integrazione.
  2. Se si ottiene l'errore seguente, assicurarsi che l'autenticazione API sia stata configurata correttamente e che i Web Services stiano utilizzando questa connessione:
    oracle.binding.expr.ServiceInvocationException: JBO-29000: Unexpected exception caught: 
oracle.adf.model.connection.rest.exception.RestConnectionException, 
msg=JBO-57001: Invocation of service URL used in connection failed with status code 401 Unauthorized.
  3. Assicurarsi che l'utente corrente disponga dell'accesso enterprise a OCM.
  4. Verificare che l'utente che ha eseguito il login all'applicazione Oracle Sales and Service sia anche lo stesso utente che ha eseguito il login a OCM.
  5. Rivedere tutti i passi nella documentazione precedente per verificare che siano stati completati e con i valori corretti. Le immagini fornite nei passi devono essere identiche a quelle configurate.
  6. Verificare che l'URL del server OCM sia configurato correttamente nei Web Services e nel mashup (non <OCMServerURL> come indicato nelle figure).
  7. Verificare che l'URI token sia configurato correttamente nella sicurezza OAUTH IDCS dei Web Services (non nell' <idcsServerURL> come indicato nelle figure).
  8. Eseguire il login come utente di integrazione enterprise OCM e verificare che venga creata una cartella nella cartella padre OCM con il nome del business object Oracle Sales and Service. In caso contrario, verificare che la variabile OCMRootFolderId sia corretta.
  9. Verificare che l'utente sia stato condiviso con la cartella OCM correlata selezionando Membri in alto a destra nell'interfaccia utente OCM.
Se l'interfaccia utente incorporata OCM non è ancora in fase di caricamento, esaminare i log di debug di Oracle Sales and Service.
  1. Assicurarsi di trovarsi nella sandbox creata per questa integrazione.
  2. Scegliere Strumenti e Application Composer dalla parte superiore sinistra della pagina.
  3. Selezionare Impostazione comune, quindi Messaggi di runtime dal menu di navigazione sinistro.
  4. Selezionare la casella di controllo Abilita log script applicazione.
  5. Creare un nuovo business object Oracle Sales and Service con questa integrazione OCM e, una volta creata, selezionare la scheda Documento all'interno dell'oggetto.
  6. Esaminare la parte dell'integrazione non riuscita, ad esempio Crea nuova opportunità.
  7. Tornare ai messaggi di runtime per verificare se i log forniscono ulteriori informazioni sul motivo per cui questa integrazione potrebbe non essere riuscita.