Elimina l'abbandono con i carrelli basati su progetti utilizzando l'intelligenza artificiale generativa su Oracle Cloud
Le tecnologie emergenti, come l'intelligenza artificiale generativa, promettono di invertire questa tendenza, offrendo agli acquirenti online un modo più conveniente per trovare i prodotti di cui hanno bisogno, le linee guida per costruire i progetti che desiderano e un'esperienza di checkout che rende il completamento di un acquisto veloce, facile e gratificante.
Grazie alle potenti funzionalità di ricerca basata su progetti, raccomandazione dei prodotti e prezzi personalizzati dell'intelligenza artificiale generativa, gli acquirenti online hanno maggiori probabilità di prendere decisioni di acquisto più velocemente, aumentare il numero di prodotti che acquistano e diventare clienti fedeli a lungo termine.
Ma le piattaforme di carrello della spesa online di oggi sono spesso piene di complessità, confusione e opportunità perse. Molti acquirenti online che cercano di costruire ponti all'aperto o di ridecorare le camere nelle loro case sono costretti a setacciare Internet per mobili eleganti, materiali da costruzione e video didattici di vari fornitori e creatori di contenuti. Durante la ricerca dei loro progetti, gli acquirenti sono incoraggiati a scegliere articoli, strumenti e materiali specifici da una vasta gamma di venditori online, limitando la quota di entrate che un singolo venditore potrebbe ricevere.
La combinazione dei servizi di intelligenza artificiale generativa Oracle con Oracle Autonomous Database 23ai con Vector Search può aiutare i venditori online a fornire AI propri clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per creare i loro progetti, dalla ricerca dei tipi di progetto e dalla generazione di distinte base, all'inserimento dei prodotti consigliati nei loro carrelli della spesa e alla fornitura di istruzioni dettagliate su come iniziare a creare. Tutto ciò che i clienti devono fare è selezionare i prodotti nella distinta base, aggiungerli al carrello e controllare. In base al tipo di progetto scelto dal cliente, i servizi Oracle di intelligenza artificiale generativa possono identificare immediatamente tutti gli strumenti necessari all'interno dell'inventario di un venditore, generare una serie di istruzioni per mostrare come tali strumenti dovrebbero essere utilizzati per costruire il progetto e quindi inviare gli strumenti e i materiali necessari al carrello del cliente per l'acquisto.
Architettura
Per distribuire un carrello basato sull'intelligenza artificiale e su progetti e generare suggerimenti sui prodotti, una distinta base del progetto e istruzioni, avrai bisogno di un modello di incorporamento, Oracle Database 23ai, modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) e un'istanza di computazione centrale.
Puoi integrare questi prodotti e servizi con i carrelli esistenti basati sul Web utilizzando chiamate API o utilizzando un'applicazione Web front-end creata utilizzando Oracle APEX Application Development.
Questa architettura presenta i componenti principali elencati di seguito (un diagramma dell'architettura è incluso con ciascuna delle opzioni di distribuzione fornite nella sezione Pianifica la distribuzione):
- Ricerca di vettori AI su Oracle 23ai
Oracle Database 23ai offre una ricerca di vettori AI per eseguire query sui dati in base alla semantica (significato e intento) anziché alle parole chiave. I vettori, chiamati anche embeddings, sono rappresentazioni multidimensionali di documenti, immagini, video, suoni e altro ancora. Codificando questi oggetti come vettori, si ottiene la possibilità di cercare somiglianze tra loro utilizzando calcoli matematici. La vera forza di Oracle Database 23ai è che è possibile combinare queste ricerche di somiglianza con le ricerche sui dati aziendali utilizzando semplici istruzioni SQL che combinano somiglianza e altri criteri di ricerca. Questi tipi di query forniscono ai modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) un contesto aggiuntivo, aumentando le loro conoscenze e rendendo le loro risposte più accurate e pertinenti alle tue domande.
- AI generativa e modelli linguistici di grandi dimensioni
Oracle Cloud Infrastructure Generative AI è un servizio OCI completamente gestito che fornisce un set di modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) personalizzabili e all'avanguardia che coprono una vasta gamma di casi d'uso per la generazione di testo, il riepilogo, la ricerca semantica e altro ancora. Utilizza il parco giochi per provare i modelli pre-addestrati pronti all'uso o creare e ospitare i tuoi modelli personalizzati ottimizzati basati sui tuoi dati su cluster AI dedicati.
In questa architettura, i modelli di linguaggio di grandi dimensioni vengono utilizzati per generare manuali utente per il tipo di progetto selezionato e i prodotti inviati al carrello. L'AI generativa OCI include anche cluster AI dedicati, che sono risorse di calcolo che è possibile utilizzare per perfezionare i modelli personalizzati o per ospitare gli endpoint per i modelli personalizzati. I cluster sono dedicati ai modelli e non vengono condivisi con gli utenti di altre tenancy. Il modello personalizzato OCI Generative AI ti consente di perfezionare i modelli utilizzando i tuoi dati.
- OCI GoldenGate
Oracle Cloud Infrastructure GoldenGate è un servizio gestito che fornisce una piattaforma di data mesh in tempo reale, che utilizza la replica per mantenere i dati ad alta disponibilità e consente l'analisi in tempo reale. Puoi progettare, eseguire e monitorare la replica dei dati e le soluzioni di elaborazione dei dati senza allocare o gestire ambienti di calcolo.
Oracle Cloud Infrastructure GoldenGate aiuta a integrare i carrelli dell'e-commerce creati con Oracle ATG Web Commerce con i servizi OCI Generative AI in un processo trasparente che sblocca una serie di vantaggi per i venditori online.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) offre un ambiente solido e flessibile per ospitare e gestire Oracle ATG e altre applicazioni di e-commerce con un facile accesso a una gamma di servizi AI avanzati.
Per iniziare, carica Oracle ATG e la relativa tabella in Oracle Autonomous Database. Puoi ottenere facilmente questo risultato utilizzando OCI GoldenGate o altri strumenti e API di integrazione dei dati Oracle per consentire un processo di trasferimento dei dati sicuro ed efficiente.
Dopo l'inclusione dei dati, i venditori online possono utilizzare la soluzione Carrello GenAI per creare un carrello della spesa che può essere quindi restituito ad ATG come carrello della spesa basato su GenAI.
È inoltre possibile utilizzare il servizio AI generativa OCI per analizzare il comportamento, le preferenze e i pattern di acquisto dei clienti. Puoi utilizzare questi insight per generare consigli personalizzati sui prodotti, ottimizzare le strategie di determinazione dei prezzi e creare campagne di marketing mirate con conseguente maggiore soddisfazione dei clienti e aumento delle vendite.
L'infrastruttura scalabile e flessibile di OCI garantisce che i rivenditori e altri venditori online possano gestire qualsiasi volume di dati e traffico, offrendo un'esperienza di acquisto trasparente e reattiva per i loro clienti.
- Funzioni
Oracle Cloud Infrastructure Functions è una piattaforma completamente gestita, multi-tenant, altamente scalabile, on-demand e Functions-as-a-Service (FaaS). È alimentato dal motore open source Fn Project. Le funzioni consentono di distribuire il codice e di chiamarlo direttamente o di attivarlo in risposta agli eventi. Oracle Functions utilizza i container Docker ospitati in Oracle Cloud Infrastructure Registry.
- Oracle APEX Application Development
Oracle APEX è una piattaforma di sviluppo low-code che consente di creare applicazioni enterprise scalabili, ricche di funzioni, sicure che possono essere distribuite ovunque sia installato Oracle Database. Non è necessario essere esperti in una vasta gamma di tecnologie per fornire soluzioni sofisticate. Oracle APEX include funzioni incorporate quali i temi dell'interfaccia utente, i controlli di navigazione, gli handler dei form e i report flessibili che accelerano il processo di sviluppo delle applicazioni.