Gestisci implementazione
La gestione dell'implementazione per garantire un'esperienza ottimale include la risoluzione dei problemi e le procedure ottimali consigliate riportate di seguito.
Risolvere i problemi
Dopo la migrazione, potrebbe essere necessario risolvere alcuni problemi che potrebbero verificarsi. Ecco alcuni problemi comuni e soluzioni comprovate:
Il login con le credenziali del database non riesce in Siebel Management Console.
| Problema | Dopo aver eseguito la migrazione della VM e aver apportato le modifiche necessarie al file etc/hosts, è possibile che l'accesso a SMC con le credenziali del database non riesca.
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| Possibile causa | Il nome host del database è stato modificato e il gateway sta ancora tentando di connettersi al database utilizzando il nome host precedente. |
| Soluzione | Rimuovere e ricreare il profilo di sicurezza di Siebel Gateway. Consultare l'ID documento MOS 2371577.1 (vedere Esplora altro per il collegamento appropriato). Questo passo è indicato anche come passo sotto i task di post migrazione delle VM Siebel. |
Impossibile modificare il file etc\hosts
| Problema | Durante la modifica del file hosts si riceve un errore di autorizzazione. |
| Possibile causa | Non si dispone dei privilegi necessari per salvare il file in tale posizione. |
| Soluzione | Copiare il file in una posizione, ad esempio in un desktop in cui l'utente dispone dell'autorizzazione per salvare e modificare i file. Modificare e salvare il file. Copiare e incollare il file nella cartella etc, sostituendo il file hosts esistente.
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Siebel Server non viene rimosso da SMC
| Problema | Nell'ambito dell'annullamento della distribuzione dei profili, è necessario rimuovere anche il server Siebel, ma a volte il processo richiede del tempo e non lo rimuove. |
| Possibile causa | Il task backend non riesce e non rimuove il server Siebel dalla configurazione zookeeper. |
| Soluzione | Seguire MOS Note ID 2590232.1 (vedere Esplora altro per il collegamento appropriato) e rimuovere il server Siebel direttamente dallo zookeeper. |
L'istanza non viene avviata con l'immagine personalizzata.
| Problema | L'istanza creata dall'immagine personalizzata non viene avviata. |
| Cause possibili | Un requisito relativo all'immagine di origine potrebbe non essere stato rispettato o impostato in modo errato.
Assicurati che la tua immagine personalizzata soddisfi tutti i requisiti relativi alle immagini di origine, come previsto dalla documentazione ufficiale. |
| Soluzione | Risolvere i problemi relativi alle istanze utilizzando le connessioni alla console dell'istanza. |
Segui le best practice
Per un'esperienza di migrazione ottimale, è necessario seguire queste migliori prassi durante l'implementazione di questa procedura.
- Prima di avviare la migrazione, raccogliere tutti i dettagli relativi alla distribuzione in locale, ad esempio le credenziali utente, il percorso dei file binari Siebel, i componenti personalizzati, i parametri e così via.
- Identificare tutte le aree che richiedono nuove modifiche al nome host, ad esempio Amministrazione URL simbolico, Endpoint Web Service, Elenco di valori, Gruppi di risposte e-mail, Driver e profili di comunicazione e così via.
- Evitare i problemi di scrittura dei file avviando l'Aggiornamento guidato Siebel con privilegi di amministratore.
- Anche se si disabilita Controllo accesso utente all'avvio di questo processo, riabilitarlo al termine.
- Ricreare le origini dati ODBC utilizzando il nuovo client di database Oracle creato in precedenza utilizzando la versione precedente.
- Evitare di rimuovere i servizi Siebel Services, Siebel Gateway e Tomcat utilizzando la riga di comando del sistema. Questa tecnica non rimuove le voci corrispondenti dai file delle proprietà. Eseguire il login a SMC e rimuovere tutti i profili distribuiti uno per uno.
- Verificare i log PostInstallDBSetup per assicurarsi che le modifiche a livello di repository e database siano state applicate correttamente e senza errori.
- Durante la migrazione di un ambiente multi-server, accertarsi che tutti i server possano comunicare tra loro tramite le porte rilevanti. Creare gruppi di sicurezza di rete (NSG) o abilitare le porte a livello di subnet.
- Utilizzare il servizio Oracle Cloud Infrastructure File Storage per il file system Siebel.
- È necessario annullare la distribuzione e ridistribuire i profili in SMC solo quando i nomi host vengono modificati.