Oracle Support Rewardsの概要

Oracle Support Rewardsでは、Oracle Cloud Infrastructureサービスの使用時にリワードを獲得できます。獲得したリワードは、対象となる他のオンプレミスOracle製品に対して顧客が保有しているサポート契約の支払に適用できます。

たとえば、OCIの顧客であり、毎月請求が発生するオンプレミスのOracleデータベース・エンタープライズ・ライセンスも保有している顧客がいるとします。この顧客は、OCIの使用状況に基づいて獲得したリワードを、Oracleデータベース・エンタープライズ・サポート契約の請求書の支払に適用できます。こうした請求書の支払は、OCI外部の独立した請求センター・システムで行われます。その結果、Oracle Support Rewardsはサポート請求額を低減するのに役立ちます。

Oracle Support Rewardsはサブスクリプションに関連付けられます(サブスクリプションが登録されている場合)。サポート・リワードは、ユニバーサル・クレジットのオーダー・ドキュメントで指定されているレートで発生し、対象となる製品のサポート請求書に対して引き換えることができます。

Oracle Support Rewards組織管理とも統合されています。つまり:

  • 親テナンシとスタンドアロン・テナンシのどちらもリワードを表示できます。
  • 親テナンシは、自身のリワードと子テナンシのリワードを表示できます。
  • 子テナンシはリワードを表示できません。「Oracle Support Rewards」ページを表示している子テナンシには、子テナンシにログインしていることを示すメッセージが表示されるだけです。これは、Oracle Support Rewardsが親テナンシからのみ表示可能であるためです。

「Oracle Support Rewards」ページを使用すると、OCI管理者は、どれだけのリワードが発生したかを表示できます。また、どのような使用状況に基づいてリワードを獲得したかにもドリルできます。

Oracle Support Rewardsに関する次の説明ビデオも参照してください。

必要なIAMポリシー

Oracle Cloud Infrastructureを使用するには、管理者によってポリシーでセキュリティ・アクセス権が付与されている必要があります。このアクセス権は、コンソール、あるいはSDK、CLIまたはその他のツールを使用したREST APIのいずれを使用している場合でも必要です。権限を持っていない、または認可されていないというメッセージが表示された場合は、持っているアクセス権のタイプと作業しているコンパートメントを管理者に確認してください。

ポリシーを初めて使用する場合は、ポリシーの開始共通ポリシーを参照してください。

Oracle Support Rewardsを使用するには、次のポリシー・ステートメントが必要です。リワードを表示するには:

allow group <group name> to read support-rewards in tenancy

請求センターでリワードを引き換えるユーザーを表示および認可するには:

allow group <group name> to manage support-rewards in tenancy

リワード・サマリーの表示

リワード・サマリーおよびその他の詳細を表示するには、ナビゲーション・メニューを開き、「請求とコスト管理」をクリックします。「プログラムとリワード」で、「Oracle Support Rewards」をクリックします。「Oracle Support Rewards」ページが表示されます。

ノート

サブスクリプションおよび製品がリワードの対象となるが、関連する使用状況がない場合は、リワード・データが見つからなかったことを示すメッセージが表示されます(リワード・データがまだ発生していないため)。

このページでは、サブスクリプション(対応する「サブスクリプション」リストから選択可能)ごとにリワードを表示できます。次のリワード・サマリーが表示されます:

  • 使用可能なサポート・リワード: 使用できる発生リワードの合計金額。
  • 引換済サポート・リワード: 引換え済のリワードの合計金額。
  • 現在の契約レート: リワードの発生レート。たとえば、顧客は、OCIを1ドル分使用するたびに0.25ドルのリワードか、ULA (無制限ライセンス契約)を保有している場合はOCIを1ドル分使用するたびに0.33ドルのリワードを獲得できます。
  • まもなく期限切れ: 30日以内に期限切れになるリワード金額。

リワード・サマリーに続いて、リワードのより詳細な表形式ビューが表示されます:

フィールド 説明
有効期限 リワードが期限切れになる日付。
発生日 リワードを獲得した日付。
合計使用状況 リワードの評価対象となる合計使用金額(適格な使用 + 不適格な使用 = 合計使用状況)。
適格な使用 リワード支出の対象となる使用金額。
不適格な使用 リワード支出の対象とならない使用金額。
ノート

すべての使用がリワード獲得の対象になるわけではありません。VMware、Microsoft、Oracle Cloud Marketplaceなどのサード・パーティのサービスおよびオファリングの消費は、リワード獲得の対象になりません。詳細は、https://www.oracle.com/cloud/rewards/faq/を参照してください。
発生リワード 残りのリワードの合計。リワード・サマリーの使用可能なサポート・リワードに相当します。
引換え済 引換済リワードの金額。サマリーの引換済サポート・リワードに相当します。
残り 残り(発生リワード - 引換え済)のリワードの金額。まもなく期限切れになる残りのリワードは赤で強調表示されます。
ノート

リワード情報が手動でアップロードされた月については、適格な使用の詳細は使用できません。

引換えコードの表示

発生したリワードを、お客様が請求センター・システムでサポート請求書に適用するには、引換えコードが必要です。

新しいOCIコンソール・ユーザーは、受信した新しいユーザー認可電子メールで、またはコンソールでOracle Support Rewardsを使用して、引換えコードを取得できます。既存のユーザーは、コンソールで引換えコードのみを表示できます。

Oracle Support Rewardsで引換えコードを表示するには:

  1. ナビゲーション・メニューを開き、「請求とコスト管理」をクリックします。「プログラムとリワード」で、「Oracle Support Rewards」をクリックします。「Oracle Support Rewards」ページが表示されます。
  2. 「引換えコードの表示」をクリックします。「引換えコードの表示」パネルが開きます。
  3. 「引換コード」から、「表示」または「コピー」をクリックします。

認可済リワード・ユーザーの管理

誰がリワードの引換えを認可されているかを電子メール・アドレスに基づいて定義できます。ユーザーを認可するには、「認可済ユーザーの管理」をクリックします。「認可済ユーザーの管理」パネルが表示されます。ユーザーがリワードを引き換えることを認可すると、Oracle Technology Programsのオンプレミス・サポート請求書に対する支払の一形態として、発生したリワードの残高を引き換える完全な権限がユーザーに与えられます。認可済ユーザーは、オーダー条件に従ってリワードを適用できます。

1つ以上の電子メール・アドレスを入力し、「保存」をクリックします。オプションで、対応するEメール・アドレスの名と姓を入力します。承認されたユーザーは、指定された姓と名を使用して個人宛ての電子メールを受信します。

電子メール・アドレスが正常に保存されたというメッセージが表示されます。

ノート

電子メール・アドレスは、Oracle Cloud Infrastructureの外部で請求センター・システムに転送されます。認可済リワード・ユーザーの電子メール・アドレスは、認可済ユーザーがリワードが引き換えられる請求センターへのサインインに使用する電子メール・アドレスと同じである必要があります。

リワードの引換え

実際にリワードを引き換えるには、次が必要です:

リワードを引き換える認可済ユーザーを追加すると、その認可済ユーザーは、リワードを引き換える資格を得たという電子メールを受信します。電子メール内の「リワードの引換え」ボタンをクリックすると、リワードの引換えができる請求センターに移動します。電子メールにも引換えコードが記載されており、これを使用して、請求センターでサポート請求書に発生したリワードを適用できます。

電子メールでリワード引換えプロセスを開始する方法に加え、コンソール「Oracle Support Rewards」ページでもこのプロセスを開始できます。

リワードを引き換えるには:
  1. ナビゲーション・メニューを開き、「請求とコスト管理」をクリックします。「プログラムとリワード」で、「Oracle Support Rewards」をクリックします。「Oracle Support Rewards」ページが開きます。
  2. 「リワードの引換え」をクリックします。コンソール外部の請求センターにリダイレクトされるというメッセージが表示されます。「リワードの引換え」をクリックして、請求センターのWebサイトに移動します。
  3. 請求センターにサインインし、「請求書」ページに移動します。

    リワードが使用可能である場合、「請求書」ページの上部に、Oracle Support Rewardsを対象となる請求書に適用できることを示すメッセージが表示されます。

  4. 請求書の「支払」をクリックします。リワードを引き換えるかどうか尋ねる確認が表示されます。この確認には、請求書に適用できる使用可能なリワードが表示されます。

    特定の請求書の「支払」をクリックした後、必要に応じてリワードのすべてまたは一部を引き換えるように選択できます。引換え<currency>フィールドの金額を編集します。

    リワードを適用すると、リワード金額が請求書に正常に適用されたことを示す成功メッセージが表示されます。

  5. 「支払に進む」をクリックします。支払の発行ページが表示されます。オーダー・サマリーで、支払に適用された、対応するOracle Support Rewards引換え済明細項目の金額を表示できます。

「支払の発行」をクリックすると、Oracle Cloud Infrastructureコンソール「Oracle Support Rewards」ページで引換え済リワードのデータが更新されます。「使用可能なサポート・リワード」「引換え済」および「まもなく期限切れ」の金額が更新され、引換え済のリワードが反映されます。

詳細は、https://shop.oracle.com/apex/f?p=700:1002::RPを参照してください。

関連する使用状況の表示

特定の発生日に関して、リワードに関連付けられた使用状況を表示するには、「アクション」メニューをクリックし、「使用状況の表示」を選択します。「使用状況の表示」パネルが表示されます。このパネルには、リワードの対象となる製品と、関連する使用金額、および各製品に対して獲得したリワード金額がリストされます。

ノート

リワード・データが手動で更新された日については、「使用状況の表示」の詳細は使用できません。

適格性に基づいてリストをフィルタするには、対応する「適格性」リストから「適格」または「不適格」の値を選択します。製品名、製品番号、または製品名の一部のキーワードを検索フィールドに入力して、それらを検索することもできます。リストは、検索パラメータに基づいて動的に更新されます。

「CSVをダウンロード」をクリックして、表のコピーをCSV形式でダウンロードします。

特典利用履歴の表示

「リワード利用履歴」ページを使用して、発生したOracle Support Rewardsに対する利用アクティビティを表示します。登録および期間ごとに履歴を表示できます。

このページには、次の情報が表示されます。

  • 引換日
  • 請求書番号
  • 引換済金額
  • 換算レート(特定の通貨の場合)
  • 引換コード

リワード利用履歴を表示するには:

  1. ナビゲーション・メニューを開き、「請求とコスト管理」をクリックします。「プログラムとリワード」で、「リワード利用履歴」をクリックします。「報奨の利用履歴」ページが開きます。
  2. 「サブスクリプション」から、履歴を表示するサブスクリプションを選択します。このフィールドには、カッコ内にサブスクリプションIDも表示されます。
  3. 対応する「期間」フィールドから期間を選択します。
    • すべてのデータ(デフォルト)
    • 過去12か月間
    • 過去6か月
    • 過去3か月
    • 過去1か月間
  4. オプションで、「CSVにエクスポート」をクリックして、リワード利用履歴のCSVコピーをダウンロードします。

APIの使用

APIの使用およびリクエストの署名の詳細は、REST APIおよびセキュリティ資格証明を参照してください。SDKの詳細は、ソフトウェア開発キットとコマンドライン・インタフェースを参照してください。

使用状況プロキシAPIを使用すると、Oracle Support Rewardsのリスト、関連する詳細な使用状況情報の表示、およびリワードを引き換えるユーザーの管理を行うことができます。詳細は、次の操作を参照してください:

月々のリワードの明細や、引換えコードの表示に関連するredemptionCode属性については、「RewardDetails」を参照してください。

リワード利用履歴を管理するには、ListRedemptions操作を参照してください。