Oracle Cloud Infrastructureドキュメント

電子メール配信およびレピュテーション・ガバナンス・ダッシュボードへのアクセス

「Email Deliverability and Reputation Governance」ダッシュボードを使用して、Eメール送信アクティビティの概要集計メトリックおよび詳細ログを表示します。

コンソールの使用

  1. ナビゲーション・メニューを開き、「開発者サービス」を選択します。「アプリケーション統合」で、「電子メール配信」を選択します。「電子メール配信」で、「配信到達性ダッシュボード」を選択します。
  2. データを表示するコンパートメントを選択します。

次のオプションを使用して、データをフィルタ処理および表示できます:

  • コンパートメント(すべてのデータ):選択したコンパートメントのデータのみを表示します。テナンシを選択すると、ルート・コンパートメントのデータのみが表示されます。
次のフィルタは、配信到達性ログにのみ適用されます:
ノート

これらのフィルタごとに、テキストの全部または一部を入力できます。ワイルドカードとアスタリスクは必要ありません。
  • 時間範囲:相対時間範囲または絶対時間範囲でフィルタします。時間はすべてUTC (+0)です。
  • 受信者:受信者の電子メール・アドレスでフィルタします。
  • 送信者:送信者の電子メール・アドレスでフィルタします。
  • 処置:イベント・タイプ(accept、relay、bounce、plain、unsubscribe)でフィルタします。
  • エラー・タイプ:失敗した配信の場合、失敗の理由(抑制リストの受信者など)が表示されます。バウンスの場合、エラー・タイプ(「hard」や「soft」など)。
  • バウンス・カテゴリ:バウンスの場合、カテゴリ(「不良メールボックス」や「スパム関連」など)が表示されます。
  • バウンス・コード:バウンスの場合、SMTPコード(「5.1.1」や「4.3.2」など)が表示されます。
  • SMTPステータス:バウンスの場合、受信者の電子メール・プロバイダによって返されたSMTPレスポンス・メッセージを表示します。

詳細を指定すると、ダッシュボードにデータが移入され、電子メール配信到達性に関するクイック・インサイトが提供されます。

  • サブスクライブ解除:リスト/サブスクライブ解除リクエストを表示します。これは、電子メール・コンテンツ内のリンクから登録解除するユーザーとは異なります。業界のベスト・プラクティスは、すべての一括電子メールにList-UnsubscribeおよびList-Unsubscribe-Postヘッダーを含めることです。GmailやYahooなどの主要なEメール・プロバイダでは、これらのヘッダーが必要になりました。OCI Email Deliveryでは、ヘッダーが見つからない場合はヘッダーが自動的に追加され、送信者の評価が維持されます。詳細は、List-Unsubscribeサポート・ドキュメントを参照してください。
  • 受入済: 受入済は、Email Deliveryサービスによって受け入れられて送信された一意のEメールで構成されます。Eメールは、一意のEメール数、および配信を試行され、配信が成功したメッセージおよびブロックされたEメールが発生した、メッセージごとの一意の受信者の数によって定義されます。たとえば、10人の受信者を含むEメールの送信は、10通のEメールが受け入れられました。
  • 抑制済: 抑制済は、選択した時間ウィンドウ中に抑制されたEメールの割合で構成されます。パーセンテージは、受け入れられたEメールに基づいて計算されます。
  • リレー済:リレーされたEメールは、Email Deliveryサービスが受信者ドメインに正常に転送したEメールの割合で構成されます。受信者ドメインは責任を受け入れ、通常はこれらの電子メールを配信しますが、破棄、隔離またはバウンスを選択することもできます。1つの電子メールには、リレー、バウンス、苦情などの様々なイベントに対して多数のログを含めることができます。
  • ソフト・バウンス: ソフト・バウンスは、送信しようとした電子メール・アドレスが有効であるというシグナルを提供するメールボックス・プロバイダからのメッセージです。ただし、一時的にメッセージを受け付けていません。たとえば、受信ボックスがいっぱいになったり、サーバーが停止したり、電子メール・サイズが大きすぎると、メッセージのソフト・バウンスが発生します。時間をおいて、このアドレスに電子メールを再度送信できます。ソフト・バウンスした電子メールのメトリックは、受信者ドメインの電子メール・サービスがソフト・バウンスしたか、そのサービスに到達できないためにソフト・バウンスした電子メール(永続的一時的な失敗)の割合で構成されます。パーセントは、受け入れたEメールの数に基づいて計算されます。一部のソフト・バウンスの原因は制御範囲内であるため、すべてのベスト・プラクティスに従い、ソフト・バウンスの回避に役立つ正しい電子メール認証メカニズムが設定されていることを確認することが重要です。
  • ハード・バウンス: ハード・バウンスは、「送信しようとした電子メール・アドレスが有効でない」というシグナルをメールボックス・プロバイダが提供したときに発生します。多くの場合、これはEメール・アドレスが存在しないために発生します。今後このアドレスに電子メールを再送信しないでください。ハード・バウンスした電子メールのメトリックは、受信者ドメインの電子メール・サービスによる送信者のハード・バウンスした電子メール(永続的な失敗)の割合で構成されます。パーセントは、受け入れた電子メールの数に基づいて計算されます。ハード・バウンスを回避するには、すべてのベスト・プラクティスに従うことが重要です。
  • 苦情: 苦情は、Email Deliveryサービスによる送信者の電子メール苦情の割合で構成されます。パーセントは、受け入れたEメールの数に基づいて計算されます。苦情とは、受信者が電子メールをスパムとしてマークしたときのことです。苦情は、一部のメールボックス・プロバイダからのフィードバック・メカニズムであり、送信者が受信者のコンテンツに対する考えを理解するのに役立ちます。受信者がコンテンツに関与し続ける方法および苦情を最小限に抑える方法については、ベスト・プラクティスを参照してください。
    苦情イベントは、受信者が電子メールをスパムとしてマークしたときにログに記録され、電子メールが送信されたときにはログに記録されないため、送信者が時間範囲の電子メールを送信しなかったが、苦情がログに記録された場合があります。
    ノート

    検索範囲に対してEメールがゼロで、Eメール・アクティビティ(スパム苦情など)があった場合、表示されるメトリック率は0%です。
  • ブロックリスト: ブロックリストは、ブロックリストに関連するエラーのために配信できなかったEメールの割合で構成されます。電子メール送信者またはIPアドレスの送信は、スパムの送信、DKIMの使用、1人の受信者への電子メールの送信、無効な受信者への送信、サブスクライブ解除メカニズムの組込みの失敗、またはベスト・プラクティスに従うその他の失敗などの不正な送信方法に応じて、ブロックリストに配置できます。パーセントは、受け入れたEメールの数に基づいて計算されます。ブロックリストは、リストの追加または削除に関連する様々なポリシーを持つサード・パーティによって操作されます。一般的なブロックリストは、多くの受信者ドメインへの配信に影響します。ブロックリスト・エントリは、適切な送信者と不正な送信者の両方を含むIPアドレスの範囲に対して作成される場合があります。質の高い電子メールを送信するために必要な手順を実行したら、ブロックリストの削除についてOracle Supportに連絡できます。