ベスト・プラクティス

オプトイン・プロセスでは、受信者が一括/マーケティング・リストに登録する方法で、電子メールを送信する権限が付与されます。メーリング・リストにオプトインしたサブスクライバにのみメッセージを送信し、すべてのコストでリストの購入やレンタルを回避します。

オプトインには2つのタイプがあります。トランザクションEメールは、証明が必要な処理に基づいて送信されるため、これらの方法は一括/マーケティングEメールに適用されます。

• シングル・オプトイン(未確認):ユーザーは電子メール・アドレスを指定し、送信者に関連するメッセージを受信する権限を付与します。アドレスを指定したら、指定したユーザーに電子メール・アドレスが属していることを確認せずにメッセージを送信できます。シングル・オプトインの使用におけるリスクは、サインアップ・フォームへのターゲット攻撃によるリスト爆破、およびそれらに属していない電子メール・アドレスにサインアップするリスクにさらされています。

• ダブル・オプトイン(確認済): ユーザーは電子メール・アドレスを指定しますが、最初のキャンペーンが送信される前に、サインアップしたアドレスへの確認の電子メールを受信します。その電子メールには、今後のメッセージが必要であることを確認するためのアカウント所有者からのアクションが必要です。これは、検証クリックで頻繁に実行されます。ダブル・オプトイン方式により、住所が同意なしに追加されなかったことが保証され、将来のデータ・プライバシに関する問合せまたは監査が発生した場合に電子的な証拠が保持されます。

マーケティング・リストをクリーンに保つための最も簡単で最良の方法の1つは、関係のないユーザー(一定の時間内にEメール内で開封またはクリックされていないアドレス)を削除することです。エンゲージメント解除は、受信者がコンテンツに関心がなくなったこと、またはアカウントが破棄されたことを示す強力な指標です。

ビジネス・モデルで定義された時間枠に、電子メールに2年も経たない受信者を削除します。これにより、主要な受信ボックス・プロバイダに、送信評価を向上させるのに役立つ更新済データベースを保持していることが示されます。また、一部のメールボックス・プロバイダが非アクティブな受信ボックスを変換して電子メール・アドレスのスクレイピングを防止するため、スパム・トラップが発生する可能性も回避できます。

全体的なクリーンで最新のデータベースを維持することは、関係のないユーザーを削除することに加えて重要です。クリーンなデータベースを維持する最善の方法は、APIコールを使用してEmail Deliveryと同期することで、ハード・バウンス、登録解除および抑制がそのようにマークされるようにすることです。

この一定の同期により、電子メール送信時の処理時間が短縮され、データベースが常に更新されるようになり、送信する必要がなくなったアドレスに送信される可能性が最小限に抑えられます。

短期間に送信するEメールの数が多すぎると、受信者の怒りが高まり、キャンペーンを登録解除するか、スパムとしてマークする場合があります。戦略、開封率、その他の主要な指標を定期的に見直すことで、リストの疲労を軽減し、彼らがあなたと関わりたい方法をよりよく学ぶことができます。

受信する電子メールの量(年次、四半期ごと、月次など)を削減する機能を提供し、登録を完全に解除するのではなく、保持の機会を改善します。受信者は、時間の経過に伴う電子メールの変更を好み、希望しています。変更していることを確認します。

登録解除リンクを非表示にしないでください。非表示にすると、受信者に迷惑メール・ボタンをクリックするだけで評判が悪くなります。一部のプロバイダは、購読解除リンクおよび言語に明るい色を使用する場合、アルゴリズムでそれを保持します。

リストから削除する場合は、リンクを見つけやすくし、ヘッダーとフッターの両方に含めます。電子メールの頻度を減らしたり、別のリストにオプトインしたりできるプリファレンス・センターに加えて、シングルクリックのサブスクライブ解除オプションを提供します。