抑制リストの管理
電子メールの送信を開始すると、Email Deliveryは、永続的な失敗を示すバウンス・コードまたはユーザーの苦情を含む電子メール・アドレスを抑制リストに自動的に追加して、送信者の評判を保護します。今後、電子メール配信はこれらの受信者にメッセージを送信しません。
抑制の理由は次のとおりです:
- 苦情
- ハード・バウンス
- 手動入力
- サブスクライブ解除リクエストのリスト
抑制メカニズムは、無効な受信者に繰り返し送信しようとすると、送信者が様々なスパム対策テクノロジによってスパマーとみなされるため、このサービスからすべての電子メールの評判を保護するために重要です。その結果、抑制メカニズムからオプトアウトすることはできません。
電子メール・ドメインでログを有効にすることで、受信者の電子メール・アドレスが抑制リストに追加されたタイミングを知ることができます。ログ・エントリは、電子メールがバウンスしたとき、または受信者がスパム苦情を登録解除または申請したときに作成されます。バウンス・ログ・エントリにはバウンス理由も含まれているため、電子メールが通過しなかった理由がわかります。詳細は、「トラブルシューティングのためのログの有効化」を参照してください。
ハード・バウンスの一般的な例としては、スペルミスのある電子メール・アドレスや、会社を退職するユーザーや電子メール・プロバイダの変更などによる無効なアドレスのいずれかがあります。別の例として、配信リストまたはEメール別名に無効な受信者が存在する場合があり、その場合はEメール別名全体が抑制されます。後者の場合の正しいアクションは、無効な受信者を別名から削除してから、配信リストまたは電子メールの別名を抑制リストから削除することです。
もう1つの例は、受信側のメール・サーバーにバグがあるか、それ以外の構成が間違っており、有効な受信者がエラーを返す場合です。これを確認した場合は、抑制を削除できます。
最初のハード・バウンスの理由がわかる前に、抑制された電子メール・アドレスに電子メールを送信しないことを強くお薦めします。単一の不正なアドレスがリスト全体に影響を与える可能性がある配布リストなど、まれなケースでは、アドレスを削除して再度電子メールを送信するために使用できます。誤って綴られた電子メールアドレスやスパム苦情などのハードバウンスアドレスは、ネガティブ(潜在的なIPまたはドメインブロックリスト)が陽性よりもはるかに上回るため、電子メールで送信しないでください。
Best Practices
- 受信者ドメインのポストマスターがメールをブロックしないように、送信ドメインに有効なDKIMがあることを確認してください。
- DL(配布リスト)を使用する場合は、電子メールをDLに再度送信する前に、電子メール・アドレスが無効または正しくないものがDLに含まれていないことを確認してください。
抑制リストに電子メール・アドレスを手動で追加して、送信リストに含まれないようにします。ほとんどの場合、受信者の電子メール・アドレスが抑制リストに自動的に追加されないようにするには、SPFおよびDKIMを設定する必要があります。詳細は、SPFの構成およびコンソールの使用を参照してください。
権限およびポリシー
ユーザーには、抑制リストを管理するための適切な権限が必要です。現在、抑制のアイデンティティ・ポリシーはテナント・レベルである必要があります(コンパートメント・レベルではありません)。次に、権限ポリシー・ステートメントの例を示します。
Allow group <sender admins group> to manage suppressions in tenancy抑制はテナンシ・レベルで保存されます。このため、compartmentIdを必要とするリクエストには、compartmentIdとしてtenancyIdを指定する必要があります。例:
Allow group <ordinary users group> to inspect suppressions in tenancy
Allow group <power users group> to read suppressions in tenancy
Allow group <sender admins group> to manage suppressions in tenancyEメール送信に必要なその他のポリシーについては、承認済送信者の管理およびSMTP資格証明の作成を参照してください。また、高度なポリシーについては、高度なポリシーの機能を参照してください。