変更要求のトレンドの分析

場所: 顧客レベルの変更ダッシュボード・ビュー。

「変更要求アクティビティ」チャートには、過去30日間に作成またはクローズされた変更要求の数、または過去30日間にスケジュールされた変更要求の数のトレンドが表示されます。情報は週ごとに表示され、チャートには最大4週間または5週間が表示されます。たとえば、2月10日にオープン変更リクエスト数を表示するように選択した場合、チャートには1月の最後の2週間と2月の最初の2週間に関する情報が表示されます。

「環境タイプによるレコードのフィルタ」の説明に従って、「本番のみ」チェック・ボックスを選択してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、過去30日間に作成またはクローズされた変更要求の内訳、または過去30日間にスケジュールされた変更要求の内訳が表示されます。凡例項目をクリックして、レポートの対象となる情報を制御します。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「変更要求アクティビティ」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、過去30日間に作成またはクローズされた変更要求、または過去30日間にスケジュールされた変更要求の詳細レコードがリストされます。

場所: サービス・レベルの変更ダッシュボード・ビュー。

「重大度別変更」レポートには、指定した時間間隔で作成された、選択したサービスの変更要求の重大度のトレンドが表示されます。

デフォルトでは、このレポートには現在の日付のデータが表示されます。「環境タイプによるレコードのフィルタ」の説明に従って、「本番のみ」チェック・ボックスを選択してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、My Oracle Supportで定義されているように、オープン変更要求の概要が重大度で除算されて表示されます。

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

  凡例項目をクリックして、レポートの対象となる情報を制御します。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「重大度別変更」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、指定した時間間隔で作成された、選択したサービスに対する変更リクエストの詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの「変更チャート」ビュー。「作成済vs.クローズ済トレンド」チャートがデフォルトで表示されます。

「作成済対クローズ済トレンド」チャートには、指定した時間間隔で作成またはクローズされた変更要求数のトレンドが表示されます。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月より前の3か月間のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

「環境タイプによるレコードのフィルタリング」の説明に従って、環境フィルタを使用してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、指定した時間間隔で作成またはクローズされた変更リクエストの内訳が表示されます。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「作成済vs.クローズ済トレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、指定した時間間隔で作成またはクローズされた、組織のサービスに関連付けられた変更要求の詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの「変更チャート」ビュー。「チャートのパーソナライズ」をクリックして、「パーソナライズ」リストを開きます。「トレンド」セクションで、「製品vs.非製品トレンド」を選択し、「適用」をクリックします。[変更チャート]ビューへのアクセス方法の詳細は、次のとおりです。

「製品対非製品トレンド」チャートには、組織の本番環境と非本番環境の両方について、指定した時間間隔で作成された変更要求数のトレンドが表示されます。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月の3か月前のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

環境フィルタはこのレポートには適用されません。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、組織の本番環境と非本番環境の間で指定した時間間隔に作成された変更リクエストの分布が表示されます。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「製品/非製品トレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、組織の本番環境と非本番環境の両方について、指定した期間に作成された変更リクエストの詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの「変更チャート」ビュー。「チャートのパーソナライズ」をクリックして、「パーソナライズ」リストを開きます。「トレンド」セクションで、「リフレッシュ: 作成済vs適用済トレンド」を選択し、「適用」をクリックします。

「Refreshes: Created vs. Applied Trend」レポートには、指定した時間間隔で作成またはスケジュールされている、My Oracle Supportのリフレッシュ・タイプの変更要求数のトレンドが表示されます。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月の3か月前のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

「環境タイプによるレコードのフィルタリング」の説明に従って、環境フィルタを使用してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、指定した時間間隔で作成またはスケジュールされた「リフレッシュ」タイプの変更要求数のトレンドが表示されます。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「リフレッシュ: 作成済と適用済のトレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、指定した時間間隔で作成またはスケジュールされている、My Oracle Supportのリフレッシュ・タイプの変更要求の詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの「変更チャート」ビュー。「チャートのパーソナライズ」をクリックして、「パーソナライズ」リストを開きます。「トレンド」セクションで、「バックアップ: 作成済vs適用済トレンド」を選択し、「適用」をクリックします。

「バックアップ: 作成済対適用済トレンド」レポートには、指定した時間間隔で作成またはスケジュールされた、My Oracle Supportのバックアップ・タイプの変更リクエスト数のトレンドが表示されます。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月の3か月前のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

「環境タイプによるレコードのフィルタリング」の説明に従って、環境フィルタを使用してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、指定した時間間隔で作成またはスケジュールされているバックアップ・タイプの変更リクエスト数のトレンドが表示されます。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「バックアップ: 作成済対適用済トレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、指定した時間間隔で作成またはスケジュールされている、My Oracle Supportのバックアップ・タイプの変更リクエストの詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの変更チャート。「チャートのパーソナライズ」をクリックして、「パーソナライズ」リストを開きます。「トレンド」セクションで、「作成者重大度トレンド」を選択し、「適用」をクリックします。[変更チャート]ビューへのアクセス方法の詳細は、次のとおりです。

「作成者重大度トレンド」レポートには、変更要求数のトレンドを重大度で除算した値が表示されます。この値は、指定した時間間隔で作成されます。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月の3か月前のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

「環境タイプによるレコードのフィルタリング」の説明に従って、環境フィルタを使用してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、My Oracle Supportで定義されているように、指定した時間間隔に作成された変更リクエストの数を重大度で割ったものの概要が表示されます。

• 1-Critical

• 2-Significant

• 3-Standard

• 4-Minimal

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「作成者重大度トレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、指定した時間間隔で作成された、組織のサービスに関連付けられたすべての変更要求の詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの「変更チャート」ビュー。「チャートのパーソナライズ」をクリックして、「パーソナライズ」リストを開きます。「トレンド」セクションで、「作成者RFCタイプ・トレンド」を選択し、「適用」をクリックします。[変更チャート]ビューへのアクセス方法の詳細は、次のとおりです。

「作成者RFCタイプ・トレンド」レポートには、指定した時間間隔で作成された変更要求数を変更要求タイプで除算したトレンドが表示されます。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月の3か月前のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

「環境タイプによるレコードのフィルタリング」の説明に従って、環境フィルタを使用してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、変更リクエスト数を変更リクエスト・タイプで割った数が表示されます。これは、指定した時間間隔で作成されています。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「作成者RFCタイプ・トレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、指定した時間間隔で作成された、組織のサービスに関連付けられたすべての変更要求の詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの「変更チャート」ビュー。「チャートのパーソナライズ」をクリックして、「パーソナライズ」リストを開きます。「トレンド」セクションで、「作成者サービス・トレンド」を選択し、「適用」をクリックします。[変更チャート]ビューへのアクセス方法の詳細は、次のとおりです。

「作成者サービス・トレンド」レポートには、変更要求数をサービスで除算したトレンドが表示されます。このトレンドは、指定した時間間隔で作成されたものです。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月の3か月前のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

「環境タイプによるレコードのフィルタリング」の説明に従って、環境フィルタを使用してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、指定した時間間隔で作成されたサービスで割った変更リクエストの数が表示されます。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「作成者サービス・トレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、組織のサービスに関連付けられているすべての変更要求の詳細レコードがリストされます。

場所: 顧客およびサービス・レベルの変更チャート。チャートのパーソナライズをクリックして、「パーソナライズ」リストを開きます。「トレンド」セクションで、「変更要求アクティビティ・トレンド」を選択し、「適用」をクリックします。[変更チャート]ビューへのアクセス方法の詳細は、次のとおりです。

「変更要求アクティビティ・トレンド」レポートには、指定した時間間隔で作成、適用またはクローズされた変更要求数のトレンドが表示されます。

• 前年

• 過去12か月のいずれか

デフォルトでは、このレポートには今月の3か月前のデータが表示されます。レポート期間は、チャート・ビューと表ビューの両方から変更できます。カスタム・レポート期間を定義するには、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成の項の説明に従って、右上隅のページ時間セレクタまたはチャートの上部にあるウィジェット時間セレクタをクリックします。

「環境タイプによるレコードのフィルタリング」の説明に従って、環境フィルタを使用してデータをさらにカスタマイズします。

チャート・ビュー:チャート・ビューには、指定した時間間隔で作成、適用またはクローズされた変更リクエストの数が表示されます。

チャートの右下隅にある「表ビューを開く」をクリックして、「変更要求アクティビティ・トレンド」表ビューを展開モードで開きます。

表ビュー:表ビューには、指定した時間間隔で作成、適用またはクローズされた、組織のサービスに関連付けられたすべての変更要求の詳細レコードがリストされます。