データ管理
「データ管理」ページを使用して、Oracle Digital Assistantインスタンスのスキルによって生成されたインサイト・データのストレージ領域を管理できます。
開発シェイプでプロビジョニングされたインスタンスには、40GBのストレージが割り当てられます。本番シェイプでプロビジョニングされたインスタンスには、100GBのストレージが割り当てられます。インサイト・レポートは、このストレージが枯渇すると停止するため、「データ管理」ページを使用してストレージの可用性を監視し、パージする前にデータをアーカイブ・ファイルにエクスポートするか、単にパージすることによって領域を解放することで、インサイトのレポートを続行できます。アーカイブおよびパージ・タスクを手動で実行することも、ドキュメント保持ポリシーで指定されたドキュメント保持期間に基づいてこれらのタスクをスケジュールすることもできます。
- モニター – データ使用量のしきい値アラートを確認し、容量をモニターします。
- 管理 – データを手動でパージおよびアーカイブし、手動または自動でトリガーされたアーカイブおよびパージ・タスクのステータスを確認し、履歴を表示するか、タスクをアーカイブおよびパージします
- 自動パージ・プリファレンス – ドキュメント保持期間に関連するアーカイブおよびパージ・タスクを自動化して、組織のドキュメント保持ポリシーを実装します。
インサイトのデータ・ストレージ容量のモニター
「データ・モニタリング」ダッシュボードを使用すると、特定期間の日次ベースと月次ベースで、ストレージの消費量を表示できます。
ストレージ・インジケータの表示
- 選択した期間中に生成されたアラートの追跡 – 「モニター」ダッシュボードには、ページの「累積パーセント」グラフで設定された60%および80%のデータ使用率しきい値に対応する警告およびクリティカルレベルのアラートが表示されます。このタイルでは、これらのアラートの列挙に加えて、手動と自動の両方のパージ・タスクが正常に完了した後、データベースからデータが削除されたことを確認する情報レベルのアラートも集計されます。
割り当てた領域のストレージが60%の警告レベルに達すると、レポートでアラートの生成が開始されます。「アラート」タイルをクリックすると、期間のアラートの履歴が表示されます。
図alert-history.pngの説明 - 割当て済ストレージ領域の合計量を監視します。選択した期間について、使用されている量、残っているストレージの量、インスタンス内のスキルが消費するストレージの平均量を確認できます。
ストレージ容量の表示
- 累積パーセント– このグラフは、選択した期間中の各日に使用されているストレージの割合を示します。選択した日付範囲の最終日まで(最終日は含みません)のデータがプロットされます。たとえば、1月7日が選択した日付範囲の最終日である場合、グラフにはその日に使用された容量は含まれません。線は、かわりに1月6日の使用量で終わります。
エクスポートおよびパージ・タスクが成功するまで、線は上昇し続けます。(タスク自体は、グラフの60%または80%のしきい値を超えるトレンド線によって示される場合があります。)データがパージされた後、グラフ内の落差により解放された容量の大きさが示されます。
- データ量– この棒グラフは、(選択した期間に応じて)日、週または月別のデータ消費量をプロットすることによって、使用可能なストレージの実際の量を測定します(パーセントではありません)。
アーカイブおよびパージ・タスクを使用したデータ容量の管理
「管理」ページの「アーカイブ」および「アーカイブおよびパージ」オプションを使用すると、スキル開発者および管理者はインサイト・データを保守できます。これらの両方のタスクでは、インサイトによって記録された会話がCSVファイルにエクスポートされますが、用途は異なります。アーカイブ・タスクおよびパージ・タスクではデータ容量が解放されますが、アーカイブ・タスクでは解放されません。
通常、スキル開発者はアーカイブ・タスクを作成して、トレーニング・データに追加される可能性がある顧客入力をレビューします。アーカイブ・タスクは、ストレージの管理ではなく、スキルの品質を向上させるための継続的な取り組みの一部です。
一方、アーカイブおよびパージ・タスクはストレージを解放します。通常、システム管理者はスキル開発者ではなく、これらのタスクを作成します。これらは、容量アラートに応じて手動で実行されるか、ドキュメント保持ポリシーに規定されているスケジュールに基づいて自動的にトリガーされます。アーカイブおよびパージ・タスクが完了すると、ZIPファイルが生成されます。このファイルには、タスクに指定された日付範囲内にインサイト・データを生成したすべてのスキルのZIPファイルが含まれます。選択した期間について単一のスキルのみがインサイト・データを生成した場合、アーカイブ・タスクにより単一のCSVファイルを含むZIPファイルが生成されます。アーカイブおよびパージ・タスクではCSVファイルのインサイト・データを保守できますが、実際のデータはストレージに存在しないため、リカバリできません。
アーカイブおよびパージ・タスクを使用した手動空き容量
データを先行的にパージして将来のストレージ容量を維持することはできません。手動でアーカイブおよびパージできるのは、現在の日付まで(および現在の日付も含めて)収集されたもののみです。
自動アーカイブおよびパージ・タスクのスケジュール
管理者は、重要なレベルの消費によってインサイト・レポートが脅かされると、過剰なデータを手動で処分できますが、組織のドキュメント保持ポリシーでは、監査目的で追跡できる自動アーカイブおよびパージ・サイクルが必要になる場合があります。管理者は、「自動パージ・プリファレンス」ページのプロパティを設定することで、ドキュメント保持期間およびスケジュール済データ・パージに関するドキュメント保持ポリシーの要件を実装できます。自動パージ構成の結果として生成された自動アーカイブおよびパージ・タスクのレコードは、「レポートの管理」によって保守されます。
デフォルトでは、自動パージは有効になっていません。保持期間、パージ・スケジュール、データ使用しきい値およびその他のプロパティを設定するには、まず「自動パージの有効化」をオンにする必要があります。このオプションを有効にすると、保存期間に指定された日数より長くデータが格納されている場合、データ使用しきい値に達した場合、またはこれらの両方の要因の組合せのためにデータがストレージからパージされます。たとえば、組織のドキュメント保持ポリシーでドキュメント保持期間を90日間、データ・ストレージしきい値を60%の容量に設定した場合、消費量が60%のしきい値を超えると、90日より古いデータはパージされます。
自動パージ・プリファレンス
- 自動パージの有効化– データ使用量しきい値に達したとき、またはその両方が保持期間より長く格納された場合に、ストレージからデータをパージする場合はオンにします。
ノート
このオプションをオフにすると、これらの設定で作成された自動パージ・ポリシーが無効になるのではなく、削除がオフになります。 - アーカイブの有効化– デフォルトでは、データはストレージからパージされる前にアーカイブされるように、このオプションが有効になります。このオプションをオフにすると、保持期間が終了したか、使用しきい値に達した直後にデータがパージされます。ストレージからパージされたデータはリカバリできません。
- 保持期間– データ保持ポリシーに従って、データをパージする前にストレージに保持する必要がある日数。パージ・タスクまたはアーカイブ・タスクは、この期間外でのみ実行できます。たとえば、保存期間が90日の場合、過去90日間にストレージに追加されたデータのみが保持されます。90日を超えて保存されたデータはすべてパージされます。保持期間を設定しない場合は、0を入力します。この場合、自動パージ・プリファレンスに応じて、すべてのデータがアーカイブ、パージまたはその両方になります。
- データ使用しきい値– ストレージ制限をパーセンテージで表す0から99までの数値。60は60%を意味します。たとえば、ストレージ消費量がこの上限を超えると、データはパージされます。保持期間を設定した場合、データ量がデータ使用しきい値を超えると、古いデータがパージされます。しきい値を設定しない場合、0を入力してください。この場合、データは保持期間ごとにのみパージされます。
- スケジュール– 自動パージおよびアーカイブ・プロセスを実行できる日(1つまたは複数)を指定します。これは、データ保存ポリシーに従って保存期間と組み合せて設定できます。
- タイムアウト– 自動アーカイブ・タスクおよびパージ・タスクがタイムアウトして失敗する前に実行できる時間(秒単位)。これらのタスクの実行にかかる時間は、選択した日付範囲内のデータ量によって異なるため、大規模なジョブの完了には時間がかかる場合があります。
アーカイブ・タスクの管理、追跡およびモニター
- 手動アーカイブおよびパージ・タスクを作成します。
- 完了したタスクのZIPファイルをダウンロードします。
- アーカイブ・タスクを削除します(アーカイブ・データを削除します)。
- タスク: タスクのタイプ: アーカイブ、アーカイブおよびパージ、パージおよび自動パージ
- 名前: タスク名
- 実行: タスクの完了時のタイムスタンプ・マーク
- 作成者: タスク作成者の名前。自動パージ・タスクの場合、タスク作成者名は「自動化」です。
- 日付範囲: パージまたはアーカイブ(あるいはその両方)されたインサイト・データの開始日と終了日。
- ステータス: 「送信済」、「アーカイブに失敗しました」、「パージに失敗しました」および「データなし」(タスクに対して定義された日付範囲内にエクスポートするデータがない場合)、「アーカイブに成功しました」、「アーカイブおよびパージに成功しました」、選択した期間中にインサイト・データを生成した各スキルの個別のCSVを含むZIPファイルをダウンロードできるハイパーリンク。
ヒント:
タスクおよびタスク作成者の名前、タスク・ステータスまたはタスク・タイプなど、様々な基準を使用して表の表示をフィルタできます。監査目的で自動パージ・タスクを追跡するには、「名前または作成者によるフィルタ」フィールドに「自動化」と入力します。
