セキュア・デスクトップの既知の問題

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デスクトップ・プールを別のコンパートメントに移動すると、500タイプのサーバー・エラーやデスクトップの起動の失敗など、予期しない結果が発生します。

回避方法

解決に向けて取り組んでいます。この機能を開発およびテストし続けるため、デスクトップ・プールを別のコンパートメントに移動しないでください。

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Windowsの Shut downオプションまたは Linuxの Power Offオプションを使用してデスクトップをシャットダウンすると、デスクトップは Availableと表示されます。ただし、デスクトップを開こうとすると、「Connection to the desktop not available、 please wait」というメッセージが表示されますが、デスクトップは開きません。

回避方法

オペレーティングシステム(Windowsまたは Linux)からデスクトップを手動でシャットダウンしないでください。その場合は、デスクトップを開くためにデスクトップ管理者に問い合わせてください。

ただし、必要に応じてデスクトップオペレーティングシステムを再起動できます。

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ローカルシステムとデスクトップ間の通信の問題が原因で、キーが「スタック」しているように見え、1キー押すときに出力が繰り返し表示されることがあります。

回避方法

これを防ぐには、GNOMEまたはKDEユニバーサルアクセス設定のキーリピートオプションを無効にしてください。

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Windowsデスクトップを開くと、次のようなメッセージが表示されることがあります。

• デスクトップ・ユーザーのパスワードが設定されていないことを報告するエラー。
• システムが使用中であり、続行すると他のユーザーがログアウトするという警告。

回避方法

デスクトップを再度開いて問題を解決します。

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Oracle Cloud Infrastructureへのサインイン・プロセス中にブラウザ・ページをリフレッシュすると、次のエラーが発生する可能性があります。

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

回避方法

新しいブラウザータブまたはウィンドウを使用して、再度サインインしてください。

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Linuxデスクトップではオーディオイン(マイク)が動作しません。この問題は、インストールされているクライアントに適用されます。Webクライアントではオーディオはサポートされていません。

回避方法

解決に向けて取り組んでいます。

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Secure Desktops Webクライアント・インタフェースにサインインすると、長時間非アクティブになるとIDCSセッションが期限切れになる場合があります。その結果、クライアントインタフェースは無限のリロードループ状態になる可能性があります。

回避方法

ブラウザでタブを閉じ、セキュア・デスクトップWebクライアントURLを再ロードします。

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Cloudebase-Initは、Windowsデスクトップ・イメージの準備の一環としてインストールされます。Cloudbase-Initのインストール時に、Cloudbase-InitサービスをLocalSystemとして実行するためのオプションを選択しないことをお薦めします。このオプションを選択してCloudebase-Initをインストールした場合、デスクトップを開くときにデスクトップボリュームが不足している可能性があります。

回避方法

attach_volume.ps1スクリプトを実行します。

1. WindowsデスクトップでPowerShell ISE (x86)アプリケーションを開きます。
2. 次のスクリプトを実行します。

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. デスクトップボリュームが存在することを確認します。次に例を示します。

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

DVHが失敗状態になった場合は、適切なアクションを実行してクラウド・ストレージ・リソースを保持します。

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DVHが計画メンテナンスのために失敗状態になった場合:

回避方法

エンドユーザーのアクション: Windowsデスクトップを開き、プールでDesktop Storageが有効になっている場合は、データをDesktop Storage (Dドライブ)に保存します。デスクトップ・ストレージが有効になっていない場合は、CDM (クライアント・ドライブ・マッピング)またはOCIボリューム上のNFS (D:)を使用してマップされたローカル・ドライブにデータを保存できます。

管理者のアクション:

1. デスクトップが削除されていることをユーザーに通知します。
2. 失敗したDVHに存在するすべての割当て済および未割当てのデスクトップ・インスタンスを削除します。
3. エンドユーザーがデスクトップを開くように要求します。これにより、新しいDVHインスタンスが作成され、新しいDVHインスタンスに新しいデスクトップが配置されます。ブロック・ボリュームが特定のユーザーに関連付けられている場合は、そのユーザーの新しいデスクトップに自動的にアタッチされます。
4. CDMまたはNFSを使用してマップされたDドライブまたはローカルドライブに保存されたデータを復元します。

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基礎となるハードウェア障害が原因でDVHが障害状態になった場合:

回避方法

エンド・ユーザー・アクション:なし。

管理者のアクション:

1. デスクトップが削除されていることをユーザーに通知します。
2. 失敗したDVHに存在するすべての割当て済および未割当てのデスクトップ・インスタンスを削除します。
3. エンドユーザーがデスクトップを開くように要求します。これにより、新しいDVHインスタンスが作成され、新しいDVHインスタンスに新しいデスクトップが配置されます。ブロック・ボリュームが特定のユーザーに関連付けられている場合は、そのユーザーの新しいデスクトップに自動的にアタッチされます。

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新しいバージョンのSecure Desktops Windowsインストール済みクライアントにアップグレードしようとすると、次のエラーが発生し、新しいバージョンをインストールできません。

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

回避方法

以前のクライアント・バージョンを削除してから、新しいバージョンをインストールします。

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OCIコンピュート・インスタンス構成の詳細ページからWindows BYOLデスクトップ・プールのインスタンス詳細を表示する場合、ライセンス・タイプに「Bring your own license」ではなく「OCI provided」と誤って表示されることがあります。

回避方法

このエラーは機能に影響しないため、無視してください。

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デスクトップ管理者がセキュア・デスクトップ管理者コンソールからハイバネーション対応デスクトップを手動で停止すると、デスクトップのOCIコンピュート・インスタンスがハイバネートに失敗する可能性があります。

休止が失敗した場合、システムはACPIを使用してインスタンスを正常に停止しようとします。インスタンスがソフト・ストップに応答しない場合は、ハード・ストップが実行されてインスタンスの電源が切断されます。

「停止」アクションに関連付けられた作業リクエストにエラー・メッセージが表示される場合があります。

IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

回避方法

この障害が発生した場合、デスクトップユーザーは次回デスクトップにアクセスするときにアプリケーションを再起動する必要があります。