Oracle Supportとのエンゲージメント

Fusion Data Intelligenceユーザーとして、Fusion Data Intelligenceの使用中に問題が発生した場合は、Oracle Supportに連絡して支援を受けることをお薦めします。サポート・チケットを作成する場合は、問題の正確な説明を提供し、プロジェクトのタイムラインに基づいて重大度を指定してください。

次の内容を確認します。

• Oracle製品サポートを使用したFusion Analyticsサービス・リクエストの作成
• Fusion Analyticsの問題の分類
• ブラウザログを収集する方法
• サービス・リクエストへのマネジメント支援依頼

チェックリストを使用して、処理項目が計画されていることを確認します。サポート・チェックリストへのエンゲージを参照してください。