6 稼働開始後のアクティビティの計画
「稼働開始後」とは、実装のフェーズが本番で使用された後の期間を指します。
この期間中に、次のことを計画する必要があります。
- サービスを厳密に監視します。
- システム・パフォーマンス、ユーザー採用およびユーザー・フィードバックを追跡します。
- 問題を迅速に解決します。
- 新しいシステムを正しく使用しやすくするために、継続的なトレーニング、ユーザー・マニュアルおよびオンライン・サポートを新しいビジネス・ユーザーに提供します。