サポート・チームとリアルタイムでチャット

新しいOracle Clinical One Platformチャット機能により、Oracle Supportチームにすばやく連絡を取り、問題をリアルタイムで話し合うことができるようになりました。

Oracle Clinical One Platformチャットでは、テクニカル・サポートに直接関与でき、2023年1月16日(GMT8時)から利用可能になります。

すべてのユーザーの詳細

ホーム・ページで「チャットおよびヘルプ」をクリックすると、新しい「チャットおよびヘルプ」ダイアログが表示されます。新しく表示されたダイアログには、クリックするいくつかのオプションが表示されます。

• ドキュメントの表示: これにより、Oracle Clinical One Platform Oracle Help Centerホームページが開き、アプリケーションのドキュメントを参照できます。
• 自分のトレーニング・ビデオ: アプリケーションでの権限に基づいて、ユーザーに割り当てられたビデオが表示されます。
• ライブ・チャット: このオプションをクリックすると、ライブ・チャット・セッションを開始するために入力できる新しい必須フィールドがいくつか表示されます: 名、姓、電子メール・アドレス、およびどのように支援できますか。デフォルトでは、「名」、「姓」および「Eメール・アドレス」フィールドには、Oracle Clinical One Platformアカウントに関連付けられた詳細が自動的に移入されます。

「ライブ・チャット」をクリックして詳細を入力すると、「ライブ・アシスタンス」という新しいダイアログが表示されます。そこで、サポート・エージェントとの会話を開始するか、チャット可能なエージェントがない場合に通知を受け取ることができます。

この機能の使用方法の詳細は、Oracle Supportとのリアルタイムのチャットを参照してください。