デバイスを交付できない

デバイスを交付できない場合は、交付しようとしているデバイスのタイプに応じて、問題をトラブルシューティングするいくつかの方法があります。

デバイスとクラウドが接続されたデバイスの場合: アクセス・コードを入力すると、コードが失効しているというメッセージが表示される

デバイスを症例に交付する必要があり、それができない場合は、そのデバイスの初期アクセス・コードとパスワードが失効している可能性があります。その場合は、次のステップに従って、問題をトラブルシューティングできるかどうかを確認します。

1. 上部で、症例が選択されていることを確認します。
2. 試験について複数の施設にアクセスできる場合は、右上隅の施設ドロップダウンから施設を選択します。
3. テーブルで、デバイスを交付する症例を探します。症例の表示をフィルタするには、症例のテーブルの右上隅にある「検索」フィールドに症例番号の一部を入力し、[Enter]を押します。
4. 交付を実施するビジットをクリックします。
5. そのビジットのデータを入力し、「保存」をクリックします。
6. 交付をクリックします。
7. キットの交付ウィザードで、交付しようとしているデバイスをレビューします。「次へ」をクリックします。
8. 交付しようとしているデバイスのコードの更新をクリックします。
9. 初期アクセス・コードが失効した可能性がある複数のデバイスを交付する場合は、「次へ」をクリックし、デバイスごとにこのステップを繰り返します。

クラウドとクラウドの接続を使用するデバイスの場合: ベンダー・コードが機能しない

Oracle mHealth Connectorとのクラウド間接続を使用している試験で、ベンダー・コードを使用してデバイスを有効にできない場合は、CRAに連絡してください。

Oracle mHealth Connectorを介して構成されたIoT対応デバイスを交付できない

Oracle mHealth Connectorを介して構成されたIoT対応デバイスの交付が試験で許可されていて、このオプションが期待どおりに表示されない場合は、CRAに連絡してください。