管理対象添付を使用してOracle Salesおよびサービス・ビジネス・オブジェクトを拡張する方法について学習
Oracle Fusion SalesおよびServiceビジネス・オブジェクトで作業する場合、多くの場合、格納および管理する必要があるビジネス・オブジェクトに関連する文書があります。
Oracle SalesおよびServiceビジネス・オブジェクトを簡単に拡張して、Oracle Content Managementアセット・リポジトリ内の添付を管理できます。
この統合により、組織は、Oracle Sales and Service環境内外のビジネス・オブジェクトに関連付けられた資産(文書)に直接アクセス、表示およびアップロードでき、すべての資材はOracle Content Management (OCM)資産リポジトリ・コレクションに格納されます。Oracle Sales and Serviceのビジネス・オブジェクト関連文書をOCM資産リポジトリ・コレクションに格納すると、すべての添付を管理するための簡単で最新のドラッグ・アンド・ドロップ・インタフェースが提供されます。
開始する前に
この統合を設定するには、最初にアクティブなOracle Sales and ServiceおよびOracle Content Managementインスタンスが必要です。
このソリューションを実行するユーザーは、次の基本的な知識を持っている必要があります。
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Oracle Sales and Serviceのビジネス・オブジェクト
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OCM (Oracle Content Management)
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IDCS(Oracle Identity Cloudセキュリティ)
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Groovyスクリプト
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HTML
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WebサービスおよびREST API
アーキテクチャ
このソリューションを使用すると、Oracle SalesおよびServiceビジネス・オブジェクト内から直接、Oracle Content Management (OCM)資産リポジトリ・コレクションを使用できるようになります。この統合によって、OCMの埋込みUI機能を使用して、OCM資産管理機能をOracle Sales and Serviceビジネス・オブジェクトに追加します。この統合を実装すると、イメージ、ビデオ、オフィス文書などの様々なタイプの資産をOCMに簡単にアップロードして、Oracle Sales and Serviceビジネス・オブジェクトからアクセスできます。
この統合では、特定のOCMベース資産リポジトリに基づいて、新しいビジネス・オブジェクトごとに新しいOCM資産リポジトリ・コレクションが作成されます。
次のイメージは、ユーザーがOracle Sales and Serviceアプリケーションでオブジェクトを作成、表示および削除したときの動作を示しています。
ユーザーがOracle Sales and Serviceアプリケーションにオブジェクトを作成すると、Oracle Content Managementベース資産リポジトリ内に新しいコレクションが作成されます。新しく作成したOCMコレクションIDのオブジェクトは、Oracle Sales and Serviceビジネス・オブジェクト内のカスタム・フィールドに格納されます。
図createobject.pngの説明
ユーザーがOracle Sales and Serviceアプリケーションでビジネス・オブジェクトを表示し、「資産」タブにナビゲートすると、作成されたOCMコレクションIDが取得されます。このGUID (グローバル一意ID)は、現在のユーザーがOCMコレクションにアクセスできるかどうかを確認するために使用されます。そうでない場合は、このユーザーがコレクションのメンバーとしてコントリビュータとして自動的に追加されます。Oracle Content Managementの埋込み資産リポジトリUIは、Oracle Sales and Serviceビジネス・オブジェクトの「資産」タブ内にロードされるため、ユーザーは直接操作できます。
図viewobject.pngの説明
サービス・リクエストと同様に解決に移動できるFusion Sales and Serviceビジネス・オブジェクトの場合、およびOCMドキュメント統合で構成されている場合は、「ドキュメント・コラボレーションによるOracle Sales and Serviceビジネス・オブジェクトの拡張方法について」を参照してください。この例は、サービス・リクエストが解決済としてマークされたときに、コラボレーション・フォルダ内のファイルを関連資産リポジトリ・コレクションにコピーして長期管理できるようにする方法も示しています。
図resolveobject.pngの説明