Un indicateur clé de performances est le résultat d'un indicateur d'activité des ventes de produits ou des coûts d'exploitation, par exemple, évalué par rapport à une valeur cible.
Vous pouvez utiliser les KPI pour évaluer la progression des objectifs et des initiatives qui constituent les niveaux de la stratégie d'entreprise.
Vous pouvez créer les KPI dont vous avez besoin :
Dans une scorecard. Ceci vous permet de créer les KPI au fur et à mesure que vous créez ou modifiez la scorecard.
En dehors d'une scorecard. Ceci vous permet de créer les KPI avant de créer ou de modifier une scorecard.
Pour obtenir des informations sur les KPI et leur création, reportez-vous à Utilisation des KPI et des listes de contrôle correspondantes.