A fő teljesítménymutatók vagy KPI-k olyan mérőszámok, amelyek meghatározott, gyakran nagyobb, felügyeletet, javítást és kiértékelést igénylő szervezeti stratégiák részét képező üzleti célokat és célkitűzéseket határoznak meg és követnek nyomon.
A fő teljesítménymutatók rendszerint időben változó, mérhető értékekkel, illetve pontszám- és teljesítményállapot-célokkal rendelkeznek, pontosabb elemzést lehetővé tévő dimenziókat tartalmaznak, továbbá a teljesítményminták azonosítása és trendképzés céljából időben összehasonlíthatók.
Az alábbi listában látható, jellemzően mire szolgálnak a fő teljesítménymutatók az Oracle BI EE alkalmazásban:
Mérőszámok összehasonlítása a célértékeikkel, és a megfelelő felhasználók értesítése, ha nem érték el a célértékeket.
Elemzések létrehozása fő teljesítménymutatókból és irányítópultokhoz történő hozzáadása. A KPI-ből létrehozott elemzések segítségével a felhasználók különböző szintű részletezést érhetnek el a KPI dimenziói alapján.
Például a „Termékértékesítés” nevű KPI-hez hozzáadható a Régió és a Pénzügyi idő dimenzió, így a termékértékesítési adatok régió és időszak, például pénzügyi negyedévek szerinti bontásban tekinthetők meg. Ezzel a kiegészítővel az adatok többdimenziós részhalmaza gyűjthető ki, valamint kiértékelhető a célkitűzések és kezdeményezések fő teljesítménymutató által a dimenziókra vonatkozó mérőszámok célértékeihez viszonyított teljesítménye.
Az Oracle Scorecard and Strategy Management alkalmazásban a fő teljesítménymutatók segítségével értékelhető és felügyelhető a célkitűzések eléréséhez szükséges stratégiát és kezdeményezéseket (feladatokat vagy projekteket) alakító célkitűzések teljesítménye. További információért a scorecardokról és a létrehozási módjukról lásd: Scorecardok használata.
A „Fokozott vevői elégedettség” célkitűzés teljesítménye például az „Vevői elégedettséget mérő kérdőívek átlagos pontszáma” és az „Utánrendelések” KPI-kkel mérhető.