관심 사항은 시책, 목표 및 KPI를 연관시킬 조직 내 범주입니다.
관심 사항은 주요 이해 당사자(예: 고객, 사원, 주주) 또는 주요 역량 분야(예: 시간, 비용, 품질)를 나타낼 수 있습니다.
시책 및 목표를 생성 또는 편집할 때 관심 사항과 연관시킬 수 있습니다. 자세한 내용은 시책 생성 및 목표 생성을 참조하십시오. KPI의 세부정보를 편집할 때 KPI를 관심 사항과 연관시켰습니다. 자세한 내용은 KPI 세부정보 작업을 참조하십시오.
예를 들어, "클라이언트 응답 시간 향상"이라는 목표를 생성할 때 목표가 지속되고 고객 관련 작업을 지원하도록 이 목표를 고객 관심 사항과 연관시킬 수 있습니다.
다음은 Balanced Scorecard 방법론에 따라 정의된 네 가지 표준 관심 사항입니다.
재무 - 조직의 재정 또는 경제적인 건전성 및 개발과 관련되거나 이를 지원하는 목표, 시책 및 KPI를 그룹화합니다.
고객 - 클라이언트 베이스에 속하거나 이를 지원하는 목표, 시책 및 KPI를 그룹화합니다.
내부 프로세스 - 회사 내부 정책 및 절차를 분류하고 지원하는 목표, 시책 및 KPI를 그룹화합니다.
학습 및 성장 - 사원 교육 및 개발과 관련되거나 이를 지원하는 목표, 시책 및 KPI를 그룹화합니다.
또한 스코어카드에 대한 사용자 정의 관심 사항을 생성할 수 있습니다.
자세한 내용은 사용자 정의 관심 사항 생성를 참조하십시오.