가장 간단한 형식으로 에이전트는 정의된 일정을 기반으로 지정된 카탈로그 분석을 자동으로 수행하며 특정 문제 또는 기회에 대한 결과를 검사합니다.
결과에서 지정된 문제 또는 기회가 감지되면 경보가 생성되고 각 사용자에 대해 지정된 전달 옵션을 사용하여 지정된 수신자와 에이전트 가입자에게 해당 경보가 전달됩니다.
경보에 대한 자세한 내용은 경보란?을 참조하십시오. 전달 옵션에 대한 자세한 내용은 장치 및 전달 프로파일이란?을 참조하십시오.
보다 복잡한 요구 사항을 처리하기 위해 에이전트는 다른 에이전트, 스크립트, Java 프로그램 또는 응용 프로그램을 트리거하는 작업을 호출할 수 있습니다. 결과는 XML, HTML 또는 일반 텍스트 형식으로 에이전트 간에, 그리고 다른 응용 프로그램이나 서비스로 전달될 수 있습니다. 예를 들어, 에이전트가 지정된 달러 금액을 초과하여 지역 창고에서 조달할 수 없는 현재 모든 제품 주문을 식별하기 위해 분석을 실행할 수 있습니다. 결과는 해당 제품에 대한 대체 소싱을 찾기 위해 분석을 실행하는 다른 에이전트로 전달될 수 있습니다. 회사 CRM 시스템에 정보를 제공하고 적합한 계정 담당자에게 대체 소싱을 통지하기 위해 최종 에이전트가 트리거될 수 있습니다.
일부 에이전트가 생성한 경보의 수신자로 자동 설정될 수도 있고, 다른 사용자가 생성한 에이전트에 가입할 수도 있습니다. 또한 적합한 권한과 책임이 있을 경우 고유의 에이전트를 생성할 수 있습니다. 부여된 권한 레벨에 따라 선별적으로 다른 사용자와 에이전트를 공유할 수도 있고, 모든 사용자에게 에이전트를 제공할 수도 있습니다.