에이전트에서 사용자 정의를 사용하면 두 가지 이상의 상황에 사용할 수 있는 일반 에이전트를 생성할 수 있습니다.
에이전트에서 사용자 정의를 사용하면 조직에서 생성해야 할 에이전트 및 조건 수를 줄일 수 있습니다. 특정 상황에 필요한 특정 경보를 제공할 수도 있습니다.
에이전트에서 사용자 정의를 사용할 때는 에이전트에서 사용되는 분석과 연관된 프롬프트된 필터의 연산자 및 값이 무효화됩니다. 프롬프트된 필터는 연산자가 [표시됨]으로 설정된 필터입니다. 프롬프트된 필터에 대한 자세한 내용은 열 필터 생성을 참조하십시오.
에이전트가 다음 작업을 수행하도록 지정할 때는 에이전트에서 분석을 사용합니다.
조건부로 콘텐츠를 전달하고 분석을 기반으로 하는 조건(이름이 지정된 조건 또는 인라인 조건)을 사용하여 작업을 실행합니다. 조건에 대한 자세한 내용은 조건 작업을 참조하십시오.
분석을 콘텐츠로 전달합니다.
연관된 분석이 사용되는 방식에 따라 다양한 위치에서 프롬프트된 필터를 사용자 정의할 수 있습니다.
이름이 지정된 조건의 기준으로 분석이 사용된 경우 사용자 정의 체인이 다음 위치에서 사용됩니다.
분석
이름이 지정된 조건
조건의 에이전트 사용자 정의
에이전트 조건의 가입 사용자 정의
에이전트에서 생성된 인라인 조건의 기준으로 분석이 사용된 경우 사용자 정의 체인이 다음 위치에서 사용됩니다.
분석
조건의 에이전트 사용자 정의
에이전트 조건의 가입 사용자 정의
분석이 에이전트에 대한 전달 콘텐츠로 지정된 경우 사용자 정의 체인이 다음 위치에서 사용됩니다.
분석
전달 콘텐츠의 에이전트 사용자 정의
전달 콘텐츠의 가입 사용자 정의
에이전트에서 사용자 정의를 사용할 때는 다음 사항에 유의하십시오.
필터가 무효화된 후에는 사용자 정의 체인에서 추가로 다시 무효화될 수 없습니다. 예를 들어, 전달 콘텐츠의 에이전트 사용자 정의에서 필터를 무효화할 경우 가입자가 나중에 전달 콘텐츠의 가입 사용자 정의에서 필터를 무효화할 수 없습니다.
분석의 필터가 결합(AND 및 OR를 사용하여 생성)된 경우 사용자 정의에는 이 AND 및 OR 구조가 표시되지 않습니다.
동일한 필터가 에이전트에서 두 번 이상 사용된 경우 고유한 필터 집합만 사용자 정의에 사용할 수 있도록 표시됩니다. 지정한 사용자 정의 값은 반복되는 필터의 모든 인스턴스에 적용됩니다.
예외사항: 분석이 결합 연산을 기반으로 두 개 이상의 분석을 결합한 결과일 경우 각 결합 부분의 고유한 필터가 사용자 정의에 사용할 수 있도록 표시됩니다. 분석 결합에 대한 자세한 내용은 집합 연산을 사용하여 열 결합을 참조하십시오.
체인에 참가하는 에이전트 간에 전달된 필터(외부 시스템에서 연산, 함수 또는 프로세스를 호출하는 작업의 에이전트 호출 작업 참조)는 사용자 정의를 지원하지 않습니다. 상위 에이전트에서 전달된 필터는 가입자 사용자 정의가 없는 필터입니다. 하위 에이전트로 전달된 필터는 가입자 사용자 정의가 적용되기 전에 각각의 프롬프트된 필터를 바꿉니다.