As iniciativas são projetos ou tarefas específicas de horário que são necessárias para atingir os objetivos.
Você pode usar iniciativas que suportam marcos porque elas refletem o progresso para atingir alvos estratégicos. Por exemplo, para implementar um objetivo chamado Aumentar a Satisfação do Cliente, você pode criar essas iniciativas:
Criar um fórum de feedback on-line
Formar a equipe de resposta
Em geral, uma iniciativa suporta vários objetivos.
Quando cria uma iniciativa, você designa a ela KPIs que deverão ser usados para medir seu andamento. Para obter mais informações sobre KPIs, consulte Utilizando KPIs e Listas de Controle de KPI.
As iniciativas que você cria são exibidas de forma hierárquica no painel Iniciativas. A iniciativa-raiz representa todas as iniciativas que você implementa para atingir os objetivos e as metas. Os KPIs que são designados a uma iniciativa são exibidos abaixo da iniciativa no painel Iniciativas.
O painel Iniciativas também mostra o status de iniciativas e KPIs que usam as cores e os ícones apropriados os quais você especificou para mapeamentos de avaliação. Consulte Definindo Mapeamentos de Avaliação para Scorecards para obter informações adicionais sobre mapeamentos de avaliação.
Consulte Criando Iniciativas para obter informações adicionais sobre como criar iniciativas.