O uso da personalização nos agentes permite que você crie agentes genéricos que possam ser usados em mais de uma circunstância.
O uso de personalizações em agentes ajuda a reduzir o número de agentes e condições que você deve criar para sua organização. Permite também que você forneça o alerta exigido em uma determinada circunstância.
A personalização em um agente é realizada com a substituição dos operadores e valores de filtros com prompt associados a análises usadas no agente. (Um filtro com prompt é aquele cujo operador está definido como É Solicitado. Para obter mais informações sobre filtros solicitados, consulte Criando Filtros de Coluna)
Você usa análises em um agente quando especifica que o agente:
Entregará condicionalmente seu conteúdo e executará suas ações usando uma condição (nomeada ou em linha) com base em uma análise. Para obter mais informações sobre condições, consulte Trabalhando com Condições.
Entregará uma análise como seu conteúdo.
Filtros com prompt podem ser personalizados em vários pontos, dependendo de como a análise à qual ele está associado é usada:
Se a análise for usada como base para uma condição nomeada, a cadeia de personalização será a seguinte:
Na análise
Na condição nomeada
Na personalização do agente da condição
Na personalização de inscrição da condição do agente
Se a análise for usada como base para uma condição em linha criada em um agente, a cadeia de personalização será a seguinte:
Na análise
Na personalização do agente da condição
Na personalização de inscrição da condição do agente
Se a análise for especificada como conteúdo de entrega para um agente, a cadeia de personalização será a seguinte:
Na análise
Na personalização do agente do conteúdo de entrega
Na personalização da inscrição do conteúdo de entrega
Ao usar a personalização em um agente, tenha em mente os seguintes pontos:
Um filtro, uma vez substituído, não pode tornar ser substituído posteriormente na cadeia de personalização. Por exemplo, se você substituir um filtro na personalização de agente do conteúdo de entrega, o inscrito não poderá substituí-lo mais tarde na personalização de inscrição do conteúdo de entrega.
Se houver combinação de filtros em uma análise (isto é, criados com AND e OR), essa estrutura AND e OR não será exibida na customização.
Se os mesmos filtros forem usados mais de uma vez em um agente, somente um conjunto exclusivo dos filtros será exibido para personalização. Os valores personalizados que você especificar serão aplicados a todas as instâncias do filtro repetido.
Exceção: Se a análise for o resultado da combinação de duas ou mais análises com base em uma operação de união, filtros exclusivos de cada parte da união serão exibidos para personalização. Para obter mais informações sobre a combinação de análises, consulte Combinando Colunas Usando Operações Definidas
Os filtros especificados entre os agentes que participam de uma cadeia (consulte a ação Chamar Agente em Ações que Chamam Funções, Operações ou Processos em Sistemas Externos) não suportam personalização. Os filtros transmitidos do agente pai são aqueles sem personalizações de inscritos. Os filtros transmitidos ao agente filho substituem os respectivos filtros com prompt antes que personalizações de inscritos sejam aplicadas.