內容指的是組織中用以關聯初步計畫、目標以及 KPI 的類別。
內容可代表重要的關係人 (例如客戶、員工或股東/財務人員)，或者主要的競爭領域 (例如時間、成本或品質)。
您在建立或編輯初步計畫和目標設定初步計畫和目標與內容的關聯。如需詳細資訊，請參閱建立初步計畫和建立目標。您在編輯 KPI 的詳細資訊時設定 KPI 與內容的關聯。如需其他資訊，請參閱使用 KPI 詳細資訊。
例如，建立名為「改善客戶回應時間」的目標時，可以設定目標與「客戶」內容的關聯，因為此目標支撐及支援客戶相關作業。
「平衡計分卡方法」定義以下四個標準內容：
財務 — 將支援組織之金融/經濟狀況與發展或與其相關的目標、初步計畫和 KPI 群組在一起。
客戶 — 將支援顧客基礎或與其相關的目標、初步計畫和 KPI 群組在一起。
內部處理作業 — 將分類並支援公司內部原則與程序的目標、初步計畫和 KPI 群組在一起。
學習與成長 — 將支援員工訓練與發展或與其相關的目標、初步計畫和 KPI 群組在一起。
此外，您也可以替計分卡建立自訂內容。
請參閱建立自訂內容以瞭解其他資訊。