本主题介绍在使用可视化时可能遇到的常见问题，并说明如何解决这些问题。
我在导入工作簿时收到指示工作簿、数据源或连接已存在的错误
尝试导入工作簿时，可能会收到以下错误消息：
“已存在与您尝试导入的内容同名的工作簿、数据源或连接。是否要继续导入并替换现有内容？”
显示此错误消息的原因是系统上已存在随工作簿导出的一个或多个组件。导出工作簿时，输出的 .DVA 文件包含工作簿关联的数据源和连接字符串。要解决此错误，可以单击确定替换系统上的组件，也可以单击取消，然后转到系统并手动删除这些组件。
当您尝试导入的工作簿不包含任何数据时，也会显示此错误消息。导出没有数据的工作簿时，工作簿和数据源的元数据包含在 .DVA 中。要解决此问题，可以单击确定替换系统上的组件，也可以单击取消，然后转到系统并手动删除导入此错误的数据源或连接。
在尝试建立与 Teradata 的连接时，我收到了错误并且连接未保存
在您尝试创建与 Teradata 的连接时，可能会收到以下错误消息：
“无法保存连接。由于存在某些错误，无法创建连接。请修复错误，然后重试。”
之所以显示此错误消息，是因为您使用的 Teradata 版本不是 Oracle Analytics Desktop 支持的版本。要解决此问题，请更新 extdriver.paths 配置文件。此配置文件位于 C:\<your directory>\AppData\Local\OracleAnalyticsDesktop\extdrvier.paths。例如，C:\Users\jsmith\AppData\Local\OracleAnalyticsDesktop\extdriver.paths。
要更新 extdriver.paths 配置文件，请删除默认 Teradata 版本号并替换为您正在使用的 Teradata 版本号。确保在路径中包括 \bin。例如，如果您使用的是 Teradata 14.10，则将 C:\Program Files\Teradata\Client\15.10\bin 更改为 C:\Program Files\Teradata\Client\14.10\bin。请参见我使用的 Teradata 版本不同于 Oracle Analytics Desktop 支持的版本，该怎么办？
我在尝试刷新基于文件的数据源的数据时遇到问题
当您刷新 Microsoft Excel、CSV 或 TXT 数据源的数据时，请记住以下要求：
Excel 电子表格必须具有特定的结构。请参见关于数据集的文件。
我无法从 MongoDB 数据源刷新数据
首次连接到 MongoDB 时，MongoDB 驱动程序会创建一个高速缓存文件。如果 MongoDB 方案已重命名并且您尝试重新加载 MongoDB 数据源或使用工作簿中的数据源，则您可能会收到错误，或者 Oracle Analytics 不响应。
要更正此错误，您需要清除 MongoDB 高速缓存。要清除高速缓存，请删除以下目录的内容： C:\<您的目录>\AppData\Local\Progress\DataDirect\MongoDB_Schema。例如 C:\Users\jsmith\AppData\Local\Progress\DataDirect\MongoDB_Schema
可以在何处找到有助于诊断技术问题的文件？
更新信息
安装程序日志
应用程序组件日志，包含 Oracle Business Intelligence Presentation Server、Oracle Business Intelligence Server 和其他重要组件的状态信息
Jetty 日志
数据安全标准 (Data Security Standard, DSS) 日志
Webcat 元数据插件日志
Derby 日志
服务器管理工作台 (Server Administration Workbench, SAW) 的服务器日志
Oracle Business Intelligence Presentation Server 日志
Oracle Business Intelligence Server 日志
diagnostic_dump.cmd，然后提供 .zip 输出文件的名称（例如，output.zip）。您可以在安装目录中查找诊断输出 .zip 文件。