B 視覺化問題疑難排解

本主題描述使用視覺化時可能會遇到的常見問題與其解決方法。

匯入工作簿時，出現工作簿、資料來源或連線已存在的錯誤

您在嘗試匯入工作簿時，可能會見到下列錯誤訊息：

「已經有與您嘗試匯入之項目同名的工作簿、資料來源或連線存在。要繼續匯入並取代現有內容嗎？」

之所以會顯示此錯誤訊息，是因為一或多個隨著工作簿匯出的元件已存在於您的系統上。匯出工作簿時，輸出的 .DVA 檔案會包括該工作簿的相關資料來源和連線字串。若要解決此錯誤，您可以按一下確定以取代您系統上的元件，或可以按一下取消並進入您的系統手動刪除元件。

當您嘗試匯入的工作簿未包含資料時，也會出現此錯誤訊息。如果您匯出不含資料的工作簿，該工作簿的中繼資料和資料來源的中繼資料都會包含在 .DVA 中。若要解決此問題，您可以按一下確定來取代您系統上的元件，或者可以按一下取消並進入您的系統，然後手動刪除導致錯誤的資料來源或連線。

嘗試建置 Teradata 連線時，出現錯誤且連線未儲存

嘗試建立 Teradata 連線時，您可能會收到下列錯誤訊息：

「無法儲存連線。發生某些錯誤，因此無法建立連線。請修正這些錯誤，然後再試一次。」

您使用的 Teradata 版本與 Oracle Analytics Desktop 支援的版本不同，因此顯示此錯誤訊息。若要解決此問題，請更新 extdriver.paths 組態檔。此組態檔位於下列位置：C:\<your directory>\AppData\Local\OracleAnalyticsDesktop\extdrvier.paths。例如，C:\Users\jsmith\AppData\Local\OracleAnalyticsDesktop\extdriver.paths。

若要更新 extdriver.paths 組態檔，請移除預設 Teradata 版本號碼，並取代為您正在使用的 Teradata 版本號碼。請確定您在路徑中包含 \bin。例如，若使用 Teradata 14.10，請將 C:\Program Files\Teradata\Client\15.10\bin 變更成 C:\Program Files\Teradata\Client\14.10\bin。請參閱若使用的 Teradata 版本與 Oracle Analytics Desktop 支援的版本不同，該如何處理？

嘗試重新整理檔案型資料來源的資料時發生問題

重新整理 Microsoft Excel、CSV 或 TXT 資料來源的資料時，請注意以下幾項要求：

  • 若要重新整理 Excel 檔案，請確定較新的試算表檔案包含名稱與之前上傳之原始檔案相同的工作表。若遺漏工作表，您必須修正檔案，讓其中的工作表與原始上傳檔案中的工作表相同。
  • 如果重新載入的 Excel、CSV 或 TXT 檔案遺漏某些資料欄，您將會見到資料重新載入失敗的錯誤。若發生此情況，您必須修正檔案，讓其中的資料欄與原始上傳檔案中的資料欄相同。
  • 如果用來建立資料來源的 Excel、CSV 或 TXT 檔案被移動或刪除，資料來源對話方塊中的連線路徑就會被劃掉 (加上刪除線)。您可以將資料來源重新連線至其原始的來源檔案，或者將它連線至取代檔案，方法為在顯示窗格的資料來源按一下滑鼠右鍵，然後從選項功能表中選取重新載入資料。接著，您就可以瀏覽並選取要載入的檔案。
  • 如果重新載入的 Excel、CSV 或 TXT 檔案含有新資料欄，則系統會將新資料欄標示為隱藏，而不會顯示在使用該資料集之現有工作簿的資料面板中。若要取消隱藏這些資料欄，請按一下隱藏選項。

您的 Excel 試算表必須具有特定的結構。請參閱關於資料集的檔案。

我無法重新整理 MongoDB 資料來源的資料

第一次連線到 MongoDB 時，MongoDB 驅動程式會建立一個快取檔案。如果您在 MongoDB 綱要重新命名後，嘗試重新載入 MongoDB 資料來源或在工作簿中使用該資料來源，就可能收到錯誤或發生 Oracle Analytics 沒有回應的情況。

若要更正此錯誤，您必須清除 MongoDB 快取。若要清除快取，請刪除下列目錄的內容： C:\<您的目錄>\AppData\Local\Progress\DataDirect\MongoDB_Schema。例如 C:\Users\jsmith\AppData\Local\Progress\DataDirect\MongoDB_Schema

哪裡可以找到協助診斷技術問題所需的檔案？

您可以產生診斷傾印檔以協助解決特定問題。此檔案包含下列資訊：

  • 更新資訊

  • 安裝程式日誌

  • 應用程式元件日誌包含 Oracle Business Intelligence Presentation Server、Oracle Business Intelligence Server 以及其他重要元件的狀態資訊

  • Jetty 日誌

  • 資料安全標準 (DSS) 日誌

  • Webcat 中繼資料 Plugin 日誌

  • Derby 日誌

  • Server Administration Workbench (SAW) Server 日誌

  • Oracle Business Intelligence Presentation Server 日誌

  • Oracle Business Intelligence Server 日誌

  1. 開啟命令提示，並且將目錄變更為 Oracle Analytics Desktop 安裝目錄 (例如 C:\Program Files\Oracle Analytics Desktop)。
  2. 鍵入 diagnostic_dump.cmd，然後提供 .zip 輸出檔的名稱 (例如 output.zip)。
  3. 按 Enter 鍵來執行此命令。

    系統就會在您的安裝目錄中產生診斷輸出壓縮檔 (.zip)。

我需要特定問題的更詳細資訊

社群論壇是另一個極佳的資源，您可以從中取得所遇到問題的詳細資訊。

論壇：Oracle 社群論壇。